Capítulo 34 - Administración de contratos de TI

Aspectos destacados del capítulo:

Propósito: En este capítulo se analiza la administración de los contratos posteriores a la adjudicación de las adquisiciones de tecnologías de la información.

Puntos clave:

• El proceso de administración del contrato comienza con la documentación de la solicitud y continúa desde el momento de la adjudicación del contrato hasta que el trabajo se ha completado y aceptado, se han resuelto todas las disputas o ajustes, se ha realizado el pago final y el contrato se cierra formalmente.
• El administrador del contrato debe comprender todas las actividades que se esperan de él, basándose en el protocolo de la agencia y en relación con la complejidad y los requisitos del contrato de TI específico.
• El administrador del contrato debe leer y familiarizarse con los documentos contractuales con el fin de establecer un cronograma de actividades para garantizar el cumplimiento por ambas partes del contrato: el proveedor y la agencia.
• El éxito de un contrato depende tanto de la administración posterior a la adjudicación como de una declaración de trabajo bien redactada o de normas de rendimiento rígidas.
• En caso de que surjan reclamaciones y disputas para cualquiera de las partes durante la ejecución del contrato, la accesibilidad a los documentos del archivo de administración del contrato puede ser de suma importancia. Por lo tanto, es fundamental que toda la documentación relacionada con las acciones contractuales, el desempeño del proveedor y el desempeño de la agencia se mantenga y sea accesible.