TEMS

Las telecomunicaciones son un área de servicio clave para VITA, pero el sistema actual carece de las capacidades de datos y generación de reportes que VITA necesita para gestionar su negocio de telecomunicaciones de manera efectiva y eficiente.

VITA se centra en el futuro, y así nació el camino para NextGen TEMS. Con una entrega más eficiente y efectiva de TEMS, VITA permitirá a sus clientes cumplir sus respectivas misiones de servir a la gente de la Mancomunidad de Virginia.

VITA se asoció con KPMG hace más de un año para comenzar la investigación, las evaluaciones y las recomendaciones para actualizar el sistema actual de facturación y gastos de telecomunicaciones (TEBS) para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.

Los datos muestran claramente que pasar a la próxima generación de TEMS, con servicios gestionados por Calero.com, fue la mejor opción para proporcionar muchas actualizaciones y capacidades que actualmente no tenemos con TEBS.

Los documentos de formación y recursos anteriores describen las nuevas características y funcionalidades clave para los clientes, incluyendo:

• Los informes se amplían significativamente mediante el uso de PowerBI y los informes estándar
• Pedido de servicios y dispositivos del catálogo
• La refacturación es una función personalizada que se ha creado específicamente para VITA y nuestros clientes
• Resolución de disputas con proveedores y aseguradoras, con el apoyo de Calero.com

TEBS - Nuestro sistema actual, el sistema de facturación y gastos de telecomunicaciones (TEBS)

• Atiende a más de 800 clientes estatales y locales, incluidas instituciones de educación superior
• Tiene limitaciones de capacidad y generación de informes
• Carece de las capacidades del sistema para rendir al nivel que VITA desea.
• El sistema se acerca al final de su vida útil

TEMS - Sistema de gestión de gastos de telecomunicaciones (TEMS) de última generación

• Continuar sirviendo a más de 800 clientes estatales y locales, incluidas las instituciones de educación superior
• Siguiente nivel de prestación moderna, eficiente y eficaz de servicios de telecomunicaciones gestionados
• Proporcionar un nivel de transparencia que actualmente no está disponible en TEBS
• Sistema de informes con capacidades de desglose personalizables
• Información que permite a las agencias optimizar el consumo y los costos de las telecomunicaciones
• Mejorar la experiencia del cliente

Las descargas están disponibles durante siete días. Se recomienda que los usuarios almacenen cualquier archivo que quieran consultar durante más tiempo.

En TEMS, el recargo VITA no se incorpora a las tarifas de servicio publicadas. Los clientes solo verán el costo del servicio del proveedor mostrado. El recargo VITA se aplicará y se presentará como una partida separada en la Refacturación.

Algunas organizaciones tienen números de pago/cliente de 7dígitos (es decir, 7199001), mientras que otras solo tienen 4 (es decir, 0701). En TEBS, las organizaciones de 4dígitos pudieron establecer un código de subactividad de 3dígitos (por ejemplo 0701000). Las organizaciones con códigos de 7dígitos no lo eran.

La aplicación Calero requiere que los centros de costo se construyan con un código Org + código de actividad. Las organizaciones que antes tenían un código de agencia de 7dígitos, ahora cuentan con centros de costos de 10dígitos. Los últimos 3 dígitos son los últimos 3 dígitos del código org de 7dígitos. Estas organizaciones clientes pueden ahora establecer códigos de actividad adicionales desde 000hasta 999 para construir Centros de Costo adicionales. Pueden asignar activos e inventariados a cualquiera de sus Centros de Costos una vez establecido. 

No, animamos a los usuarios a consultar la guía de usuario para determinar los valores que se requieren, ya que estos pueden variar según el tipo de tiquete de pedido.

Los usuarios asociados a un centro de costos pueden ver los detalles del pedido de su usuario copiado (cc:). Todos los miembros del equipo deberían tener la capacidad de hacer seguimiento a las órdenes.

No. El transportista no sabe la tasa hasta que envía el dispositivo, así que no se mostrarán cargos adicionales por envío prioritario en el momento del pedido.

Los catálogos de pedidos se actualizarán mensualmente con los datos que proporcione el transportista. Los dispositivos que se encuentren al final de su vida útil o ya no se ofrecen, entre actualizaciones, se eliminarán a medida que se identifiquen.

Sí, la ley en nombre de este estará vigente hasta que pulses el botón de Devolver , para volver a tu perfil o selecciones otro centro de costos para actuar en su nombre. La función se eliminará automáticamente cuando el usuario cierre sesión en TEMS. Nota: La sesión se apagará tras 30 minutos de inactividad.

Sí. Entra en Detalles de la entrada y agrega un comentario aplicar la cancelación. Nota: La mayoría de las órdenes de movilidad son procesadas inmediatamente por el transportista, tan pronto como se reciben. Si la cancelación no puede procesar a tiempo, Calero ayudará a tramitar una declaración y/o un cambio de servicio para deshacer la solicitud anterior.

Deberás abrir un tiquete de Consultoría Inalámbrica si te mudas de Cost Center 0100101 a 0100600.

Hay una opción de Reasignación de Número de teléfono en el desplegable Tipo de Solicitud de Mesa de Ayuda . Por favor, incluya todos los detalles en la casilla de descripción, incluyendo el Centro de Costos al que debe trasladar la línea.

Agregar un nuevo Centro de Costos bajo tu pagador actual requeriría una solicitud mediante un tiquete de comunicación en la solicitud TEMS.

Deberá enviar un Tiquete de Consultoría Fija para aplicar el traslado de un artículo de inventario de un Centro de Costos (por ejemplo, 123xxx a 123xxo) a otro navegando a Espacio de Trabajo> Mi Portal de Adquisiciones> Consultoría Fija

No, todas las disputas deben presentar en TEMS; Las disputas enviadas por email ya no serán aceptadas para garantizar que existe documentación adecuada dentro de la herramienta.

Los clientes pueden usar la opción de pedidos al por mayor para cantidades superiores a cinco, aunque no es obligatoria. Un pedido al por mayor también puede incluir artículos de varios proveedores.