¿Qué otros consejos de adquisición puede compartir VITA?
VITA de adquisiciones recomienda que se asegure de incluir medidas sólidas de rendimiento en su solicitud y contrato de IT . Las medidas de rendimiento son métricas cuantificables de los niveles de servicio esperados y son la columna vertebral de un contrato exitoso. Las medidas de rendimiento deben adaptarse para proporcionar datos precisos y fiables sobre el rendimiento del proveedor en relación con las disposiciones de servicio acordadas. Las métricas elegidas deben ser capaces de identificar correctamente qué tan bien y en qué medida el proveedor cumple regularmente con los niveles de servicio esperados descritos en su contrato. Visite el Capítulo 30.3.1 Medidas de Desempeño de nuestro Manual de Adquisiciones de IT para obtener orientación adicional y ejemplos.
Cada medida de rendimiento debe estar vinculada a una disposición de ejecución correspondiente. Las estrictas disposiciones de aplicación incentivarán al proveedor a cumplir sistemáticamente las medidas de rendimiento establecidas en el contrato. Visite el 30 Capítulo.3.2 Disposiciones de Cumplimiento y Recursos del Manual de Adquisiciones de y la herramienta de la Herramienta de Métricas de VITA IT Desempeño para obtener orientación y ejemplos adicionales. Además, vea el video de capacitación sobre medidas de rendimiento.
Los recursos contractuales son un medio para responsabilizar al proveedor de manera tangible por no cumplir con las medidas de desempeño requeridas. Incentivan al proveedor a cumplir o superar sistemáticamente las medidas de rendimiento requeridas por contrato. Los remedios pueden ser en forma de sanciones monetarias o en el ejercicio de opciones contractuales como la rescisión o la búsqueda de servicios negligentes de otro proveedor. Visite el Capítulo 30.3.2 Disposiciones y Recursos de Aplicación de nuestro Manual de Adquisiciones de IT y la Herramienta de Métricas de Desempeño para obtener orientación y ejemplos adicionales.
VITA recomienda que las agencias incluyan una tabla de hitos y entregables del proyecto en sus solicitudes y contratos. Descargue la plantilla de hitos y entregables del proyecto y siga las instrucciones que se encuentran en el documento de Word.