Capítulo 30 - Licitaciones y contratos de TI de alto riesgo

30.4.2 Estudio de mercado

La investigación de mercado preliminar ayudará a determinar la viabilidad de las soluciones existentes para satisfacer las necesidades comerciales IT de su agencia, y establece una línea de base de lo que se puede esperar de las soluciones propuestas por los proveedores.

La realización de una investigación de mercado también proporciona a su agencia una estimación del costo total proyectado de la adquisición, lo que le permite determinar más fácilmente si la adquisición se considera de alto riesgo o no.

Una investigación de mercado en profundidad también puede pronosticar los riesgos potenciales que podrían ocurrir durante el ciclo de vida de una adquisición en particular. Comprender las formas en que los líderes de la industria brindan servicio para la solución particular que su agencia está adquiriendo ayuda a comprender mejor lo que su agencia debe esperar de un proveedor seleccionado y el nivel de servicio que debe poder brindar.

Las diferentes fases de la investigación de mercados incluyen:

• Vigilancia: implica un escaneo de alto nivel del entorno de la industria (revisión rutinaria de artículos de revistas, seminarios web, etc.)
• Investigación: uso de los datos recopilados durante la vigilancia del mercado para identificar posibles soluciones y monitorear a los líderes de la industria.
• Identificación: aplica el conocimiento obtenido durante la vigilancia e investigación del mercado para determinar el alcance de la adquisición y satisfacer las necesidades comerciales IT específicas de su agencia. Las agencias pueden emitir una Solicitud de Información (RFI, por sus siglas en inglés) para determinar los tipos de productos disponibles que satisfarán sus requisitos. Consulte el Capítulo 18 para obtener más información sobre las Solicitudes de Información (RFI)

La investigación de mercado también puede proporcionar a su agencia una línea de base para establecer medidas de rendimiento y disposiciones de cumplimiento. Al evaluar cuidadosamente qué objetivos de rendimiento y soluciones se han aplicado a las adquisiciones de un tamaño y alcance similares, su agencia puede aprovechar el conocimiento de la industria durante las negociaciones del contrato y hacer que el Proveedor cumpla con los estándares de rendimiento adecuados.