Capítulo 25 - Formación de contratos de TI

25.8.9 Terminación de los servicios de TI

Las agencias deben esforzarse por obtener un compromiso contractual del proveedor de que el proveedor no suspenderá los servicios, excepto en las circunstancias más limitadas. Las agencias deben tratar de negociar una excepción a la cláusula típica de limitación de responsabilidad en el contrato de IT para incluir los daños causados por la suspensión o cancelación de los servicios por parte de un proveedor. Por ejemplo, esos daños pueden incluir el costo de encontrar un servicio de reemplazo. Cualquier compromiso de ingresos en el acuerdo también debe reducirse en una cantidad igual o superior a los ingresos generados para el proveedor por el servicio cancelado si el proveedor continuará prestando otros servicios en virtud del contrato.

Es importante incluir el lenguaje de "asistencia para la transición" dentro del contrato de IT . Por ejemplo, si el contrato no se renueva o termina, o si el trabajo en un proyecto se termina por cualquier motivo, el proveedor es responsable de proporcionar asistencia de transición razonable para permitir que la parte vencida o terminada de los servicios continúe sin interrupción o efecto adverso y para facilitar la transferencia ordenada de dichos servicios a la agencia. Este es el lenguaje de las plantillas de contratos de VITA, personalizadas para el uso de la agencia:

"Antes o después de la expiración o terminación de este Contrato y a solicitud de la Agencia, el Proveedor proporcionará toda la asistencia que la Agencia pueda requerir razonablemente para la transición del Nombre del Proyecto/Servicios Contratados a cualquier otro proveedor con el que la Agencia contrate la prestación de servicios de un Proyecto. Esta obligación puede extenderse más allá de la expiración o terminación del Contrato por un período que no exceda los seis (6) meses. En el caso de una rescisión por incumplimiento y/o incumplimiento del Proveedor, el Proveedor proporcionará dicha asistencia sin cargo ni tarifa para la Agencia; de lo contrario, el Proveedor proporcionará dicha asistencia a la tarifa por hora o a un cargo aplicable en virtud del Acuerdo o según lo acordado por el Proveedor y la Agencia".