Capítulo 24 - Solicitudes de propuestas y negociaciones competitivas

24.5.8 Criterios de evaluación de proveedores

Las cualificaciones y la experiencia del proveedor son cruciales para el éxito del proyecto. Los siguientes criterios de evaluación pueden ayudar a las agencias a determinar qué proveedores serían más beneficiosos para el proyecto:

• Desempeño pasado con proyectos similares y desempeño pasado del personal, consultores o subcontratistas propuestos por el proveedor que se especifican para ser asignados al proyecto.

• Experiencia con proyectos similares, incluyendo un registro de desempeño reciente de proyectos similares de alcance similar.

• Cumplimiento de contratos similares con respecto a factores tales como el control de costos, la calidad del trabajo y la capacidad de cumplir con los cronogramas. La confiabilidad del proveedor y el desempeño pasado se pueden verificar poniéndose en contacto con las referencias propuestas y otros clientes gubernamentales y comerciales.

• Disponibilidad para llevar a cabo el proyecto o proporcionar los bienes y servicios necesarios dentro del plazo de la agencia. El proveedor debe contar con el personal, el equipo y las instalaciones para realizar los servicios actualmente disponibles o que se ha demostrado que están disponibles en el momento de la adjudicación del contrato. Este criterio debe incluir la consideración de las cargas de trabajo actuales y proyectadas del proveedor que afectarían su capacidad para realizar el trabajo requerido a tiempo, y la disponibilidad de personal clave que se asignará al proyecto.

• Reputación de integridad y competencia personal y profesional.

• Solidez y estabilidad financiera. La capacidad financiera del proveedor se puede verificar mediante la obtención de un informe de servicio de calificación crediticia o la obtención de estados financieros certificados.

• Plan de control de calidad (QCP) propuesto, si corresponde.

• Registro de cumplimiento de cuestiones de política pública y requisitos legales.

• Estatus como pequeña empresa certificada por DSBSD o uso planificado de pequeñas empresas por parte de un proveedor principal

• Registro de cumplimiento de los requisitos del plan de subcontratación para pequeñas empresas

• Registro de desempeño satisfactorio y cumplimiento de contratos anteriores con VITA o el Commonwealth, si los hubiera.

• Entrevista al personal clave del proveedor

• Presentaciones de proveedores preseleccionados

Si la adquisición tiene como objetivo contratar a un proveedor de servicios, a continuación se presentan algunos criterios de evaluación de mejores prácticas recomendados adicionalmente:

• Madurez y competencia del proceso del proveedor

• Conocimiento vertical del proveedor, enfoque para ejecutar el contrato o cumplir con los requisitos de nivel de servicio

• Cobertura geográfica propuesta por el proveedor. Si el proveedor va a subcontratar partes de la cobertura geográfica, validar la competencia, el conocimiento y la experiencia de los subcontratistas propuestos.

• Capacidades de gestión de proyectos del proveedor y plan de gestión propuesto

• Capacidades de infraestructura del proveedor y conocimiento del producto de software

• Habilidades de gestión del cambio organizacional y herramientas de implementación del proveedor