Capítulo 21 - Contratación basada en el rendimiento y acuerdos de nivel de servicio

21.1.2 Objetivos del PBC

Al describir los requisitos en términos de resultados de desempeño, y no requerir especificaciones detalladas, las agencias pueden ayudar a lograr todos los siguientes objetivos:

• Maximizar el rendimiento: permitir que un proveedor brinde el servicio requerido en función de sus propias mejores prácticas y el resultado deseado por el cliente;
• Maximizar la competencia y la innovación: fomentar la innovación desde la base de proveedores utilizando los requisitos de rendimiento;
• Minimizar los onerosos requisitos de presentación de informes y reducir el uso de las disposiciones y requisitos del contrato que son exclusivos del estado;
• Trasladar el riesgo a los proveedores para que sean responsables de lograr los objetivos de la Declaración de Trabajo mediante el uso de sus propias mejores prácticas y procesos; y
• Logre ahorros de costos a través de los requisitos de rendimiento.