En la actualidad, VITA factura a sus clientes a través de dos sistemas de facturación:
- Gestión financiera de tecnología de la información (ITFM) para bienes y servicios integrales de TI, servicios varios, redes de voz y datos, y servicios de mainframe
- Solución de gastos (gestión) y facturación de telecomunicaciones (TEBS) para otros servicios de telecomunicaciones
También está disponible el acceso a los datos históricos de facturación. Los sistemas se describen con más detalle a continuación.
Facturación de la gestión financiera de tecnologías de la información (ITFM)
Para las facturas que comiencen el 1de julio de 2019
VITA lanzó una herramienta de gestión financiera de TI (ITFM, por sus siglas en inglés) y toda la facturación que anteriormente se proporcionaba bajo las categorías de facturación integral de bienes y servicios de TI, facturación de servicios varios y servicios de mainframe de VITA, se proporciona a los clientes en una nueva factura mensual consolidada por servicios de TI, dentro del sistema ITFM. Esto también incluye toda la facturación de enrutadores administrados, redes de área amplia (WAN), comunicaciones unificadas como servicio (UcaaS) y servicios de teleconferencia ejecutiva proporcionados anteriormente en TEBS.
El acceso a ITFM se puede solicitar utilizando los enlaces "Solicitar asistencia" o "Crear un ticket" para notificar al Centro de Atención al Cliente de VITA (VCCC). Alternativamente, puede enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente a vccc@vita.virginia.gov, o llame a la VCCC al (866) 637-8482.
Acceso continuo a los datos de facturación históricos, anteriores al 1de julio 2019
VITA ya no utiliza los sistemas heredados que se empleaban anteriormente para facturar a los clientes por los servicios. Sin embargo, los clientes que actualmente tienen acceso a los datos completos de la factura de bienes y servicios de TI y servicios varios (a través de la facturación en línea o el navegador de facturas) seguirán pudiendo acceder a los datos históricos de las facturas a través de esos métodos.
Datos de facturación históricos y completos de bienes y servicios de TI y datos de facturación de servicios varios
El navegador de facturas en línea, donde anteriormente se publicaban las facturas de bienes y servicios de TI integrales y servicios diversos, continuará conservando las facturas de los clientes de VITA generadas antes del 1de julio de 2019. Los usuarios actuales del navegador de facturas en línea continuarán pudiendo acceder a las facturas históricas en el sitio. VITA ya no ofrecerá un nuevo acceso al navegador de facturas en línea. Las organizaciones de clientes que ya no tienen un usuario con acceso al explorador de facturas en línea pueden solicitar datos históricos de facturación enviando un correo electrónico a billing@vita.virginia.gov.
Datos históricos de facturación de los servicios de mainframe
El sistema SCCM, donde anteriormente se contabilizaban las facturas heredadas para la facturación de servicios de mainframe, se retiró el 1de marzo de 2020. Los clientes de facturación de mainframe, que necesiten una factura con fecha anterior al 1de julio de 2019, pueden solicitar estos datos históricos de facturación enviando un correo electrónico a billing@vita.virginia.gov.
Facturación de Gastos de Telecomunicaciones (Gestión) y Solución de Facturación (TEBS)
TEBS se utiliza para facturar a los clientes todos los servicios de telecomunicaciones locales, banda ancha y servicios de telecomunicaciones no ejecutivos. La facturación de los servicios de redes de voz y datos que antes se proporcionaban en TEBS se genera ahora en el sistema ITFM (véase más arriba).
Los datos históricos de las facturas de los servicios TEBS mencionados anteriormente y de los servicios de telecomunicaciones de redes de voz y datos anteriores al 1de julio de 2019, siguen estando disponibles en TEBS. Para obtener más información sobre TEBS, visite la página de servicios no catalogados o comuníquese con billing@vita.virginia.gov.