Capítulo 9 - Determinación de precios justos y razonables

Las garantías comunes incluyen garantía general, garantía expresa, garantía implícita de comerciabilidad y garantía implícita de especificaciones. El precio de la garantía puede ser mayor en las garantías que no sean generales o expresas, que probablemente estén integradas en el precio de mercado del producto o servicio del IT .

El propósito principal de las garantías en un contrato de la Commonwealth es delinear los derechos y obligaciones del proveedor ante la Commonwealth por trabajos o productos defectuosos y fomentar el rendimiento de calidad. Al aceptar una garantía, los proveedores aceptan el riesgo de responsabilidad diferida. Esa aceptación del riesgo tiene costos asociados y la falta de voluntad de un proveedor para aceptar ese riesgo puede alejarlo de la competencia. Otros proveedores pueden aumentar sus precios para compensar el riesgo.

Antes de incluir una disposición o requisito de garantía en una solicitud, el comprador debe evaluar los beneficios de la garantía frente al efecto sobre la competencia y el precio. El comprador debe comprender la relación entre los requisitos de garantía, la competencia, la naturaleza del producto y la práctica comercial. Los requisitos de garantía que no son razonables reducirán la competencia y aumentarán el precio. Los requisitos que excedan significativamente la práctica comercial también reducirán la competencia y aumentarán el precio. Las agencias deben identificar y eliminar los requisitos de garantía que aumentarán los costos, a menos que hacerlo incurra en un riesgo o responsabilidad adicional para el proyecto IT o el Commonwealth. En un análisis de garantía, se debe tener en cuenta lo siguiente:

• En el caso de los artículos comerciales, utilice garantías comerciales o estándar en lugar de garantías exclusivas de la Commonwealth o de la agencia.
• En el caso de los artículos no comerciales, adapte los requisitos de garantía para que reflejen las prácticas comerciales o de mercado existentes.
• Cuando se requiera una garantía exclusiva de la Commonwealth o de la agencia, solicite la garantía como un artículo de línea de precio por separado, que la agencia puede o no incluir en el contrato final.
• Si la agencia no está segura de los beneficios de una garantía extendida, solicite a los oferentes la garantía extendida como una opción de precio por separado, especialmente para años fuera.
• Aproveche las garantías comerciales (incluidas las garantías extendidas, cuando corresponda y en el mejor interés de la Commonwealth) ofrecidas por el proveedor para la reparación y el reemplazo de artículos comerciales.
• En las solicitudes de bienes o servicios de IT estándar, exija a los proveedores que ofrezcan al Commonwealth al menos los mismos términos de garantía, incluidas las ofertas de garantías extendidas, que los que se ofrecen al público en general en la práctica comercial habitual. Por ejemplo, el proveedor puede proporcionar servicios de garantía a clientes seleccionados de alto volumen que no se ofrecen al público en general. Si la Commonwealth no es uno de esos clientes selectos, no espere recibir servicios de garantía adicionales sin tener que pagar más por ellos.
• En algunos mercados, las prácticas comerciales habituales pueden excluir o limitar las garantías implícitas contenidas en los términos y condiciones contractuales de la Commonwealth. En tales casos, el Commonwealth debe asegurarse de que la garantía expresa prevea la reparación o el reemplazo de los artículos defectuosos descubiertos dentro de un período de tiempo razonable después de la aceptación.
• Analice el período de garantía propuesto como un factor de precio. En IT adquisiciones, es una buena práctica para el comprador insistir en que un período de garantía comience después de la aceptación final del producto, servicio o solución en lugar de en el momento de la entrega o instalación y dure un período negociado más largo; sin embargo, una garantía de software COTS puede tener un período de garantía más corto (60, 90 días después de la instalación). Los principales contratos de soluciones tecnológicas pueden requerir un período de garantía de un año después de la aceptación final y afectar el precio, pero valen la pena.
• Estudiar las garantías propuestas por el proveedor como factores de precio para garantizar que las partes interesadas y los usuarios del Commonwealth cumplan con cualquier restricción que anule la garantía y negociarlas para el beneficio de precio razonable del Commonwealth.