Capítulo 25 - Formación de contratos de TI

25.8.11 Documentación de TI y necesidades de formación

El contrato de IT debe describir las responsabilidades de ambas partes con respecto a la provisión de manuales de usuario, manuales de soporte técnico, documentación de aplicaciones, materiales de capacitación y otras necesidades de capacitación. El contrato IT debe incluir las fechas de vencimiento de todos esos materiales, el formato y el nivel de detalle de los materiales que se proporcionarán en virtud del contrato. Todas las necesidades de capacitación deben describirse específicamente en el contrato, incluida la naturaleza y el alcance de la capacitación que proporcionará el proveedor, así como el lugar, el plazo y el costo de la capacitación.