Capítulo 21 - Contratación basada en el rendimiento y acuerdos de nivel de servicio

Al desarrollar una solicitud de PBC o una solicitud de cotización en virtud de un contrato estatal de VITA, considere incluir una declaración de objetivo (SOO) en la que la agencia defina los resultados que se lograrán, pero los productos no están predeterminados. El SOO incluirá incentivos de rendimiento vinculados al logro de resultados de rendimiento (impacto de los productos) y puede incluir el costo, la puntualidad, la calidad y el impacto de los productos asociados con la solución técnica del proveedor. El SOO permite la máxima flexibilidad al proveedor sobre el trabajo que se va a realizar, lo que brinda oportunidades para la innovación. Un SOO proporciona la misma información a cada proveedor potencial, pero luego cada proveedor responde con los detalles de cómo cumplirá con los objetivos deseados. Para el proveedor exitoso, la descripción de cómo cumplirá con el SOO se convertirá en parte del contrato, o la orden emitida en virtud de un contrato estatal de VITA. Los objetivos comerciales o de la misión de SOO se convierten en el núcleo de la solicitud o solicitud de cotización en virtud de un contrato estatal de VITA. Luego, los proveedores se vuelven responsables de describir cómo lograrán los objetivos de la agencia.