Capítulo 10 - Políticas generales de adquisición de TI

Se deben tener en cuenta las siguientes pautas a la hora de decidir los términos y condiciones de garantía apropiados o de garantía que se incluirán en IT solicitudes y en el contrato final negociado: 

• Determine si la agencia contratante desea especificar el período de tiempo que durará la garantía; 
• Determinar si la garantía es necesaria para evitar daños a la información de recursos existentes por virus informáticos o apagar dispositivos; 
• Seleccione la garantía o los términos y condiciones especiales de garantía que mejor se adapten a las necesidades de la agencia para la solicitud en particular; y 
• Al considerar una garantía no estándar de la industria, la agencia debe obtener el costo apropiado asociado con la garantía deseada; una justificación por escrito de la garantía deseada y cualquier coste adicional que deba incluirse en el expediente de contratación. 

Muchos proveedores IT acordarán proporcionar períodos de garantía de más de 90días durante la negociación, o incluso un 12mes para contratos de tipo solución/desarrollo. Los fabricantes de computadoras listas para usar generalmente ofrecen períodos de garantía de 30 o 60días. Las compañías de IT más grandes a menudo ofrecen períodos de garantía de 90días. Las agencias no deberían tener que reembolsar a un proveedor por los errores corregidos o las correcciones realizadas durante un período de garantía. El período de garantía debe comenzar después de la aceptación final por parte de la agencia, mientras que cualquier mantenimiento o soporte anual adquirido comenzaría una vez que finalice el período de garantía. Para una discusión más profunda de las garantías, consulte Capítulo 25 de este manual, IT Formación de Contratos: