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TEBS

¡ACTUALIZAR! Rescindido: TEBS ordena la congelación 

La congelación originalmente planeada para el 13 de noviembre, 30 se rescindirá. Puede continuar realizando pedidos hasta que se anuncie una nueva fecha de congelación. VITA enviará comunicaciones de seguimiento con las nuevas fechas de congelación y, si es necesario, cualquier información adicional sobre el plan de puesta en marcha de TEMS tan pronto como estén disponibles nuevos desarrollos.  

Para obtener más información sobre el proyecto NextGen TEMS y los muchos beneficios que la nueva plataforma traerá a nuestros clientes, visite la  Página web de TEMS . Póngase en contacto con su gestor de cuentas de cliente (CAM) si tiene alguna pregunta. 

Descripción general y detalles de TEBS

El sistema de solución de gastos (gestión) y facturación de telecomunicaciones (TEBS) debe ser utilizado por las agencias estatales no ejecutivas y otros organismos públicos para solicitar servicios de telecomunicaciones, y por todos los clientes de VITA para solicitar servicios de telecomunicaciones que no se prestan a través del Programa de Servicios de Infraestructura de TI (por ejemplo, aquellos no incluidos en el Catálogo de Servicios). TEBS respalda el papel de VITA como distribuidor de servicios de línea fija e inalámbricos, y le permite ofrecer una amplia gama de servicios y productos. VITA proporciona valor agregado a más de 800 clientes estatales y locales dentro del Estado de Virginia en áreas tales como:

  • Contratación y gestión de contratos de telecomunicaciones a nivel estatal para incluir los servicios y productos solicitados por los clientes, y negociación de los mejores precios posibles.
  • Pedidos y aprovisionamiento
  • Inventario de activos y gestión de activos
  • Gestión de uso (validación y optimización)
  • Gestión de facturas de proveedores (recepción y conciliación de facturas del transportista, resolución de disputas VITA-transportista, cuentas por pagar e imputaciones de costos de VITA)
  • Apoyo al cliente
  • Refacturación consolidada a clientes (cuentas por cobrar, facturación a clientes y resolución de disputas de clientes-VITA)

Pedidos de TEBS

Nuevos pedidos

Para realizar un pedido de un producto y/o servicio de telecomunicaciones de TEBS, póngase en contacto con el coordinador de telecomunicaciones de su agencia para introducir la solicitud a través de la Orden de Trabajo Simple - Para el Usuario de TEBS.

Pedido de varios productos

Al realizar pedidos de varias líneas, circuitos, dispositivos, etc., no envíe más de cinco líneas por pedido (las restricciones actuales del sistema restringen los pedidos a este límite; se están considerando futuras mejoras para aliviar este problema). Comuníquese con Linda Brown de la oficina de Servicio al Cliente de VITA Telecommunications (TCS) al 804-426-9371 si necesita ayuda.

Pasos para introducir información "para el usuario" en la pantalla de Orden de Trabajo Simple en TEBS

Para introducir la información "para el usuario" en TEBS, siga los siguientes pasos y consejos:

  • Seleccione el código de agencia de cuatro dígitos y el código de actividad de tres dígitos para el "para usuario". Tenga en cuenta que siempre será un número de siete dígitos (p. ej. 0403000). Si solo se proporciona el código de la agencia, la línea facturará por error en el nivel del pagador de la factura (nivel cinco) en lugar del nivel del código de la agencia (nivel seis).
  • Seleccione siempre el código de actividad además del código de la agencia al hacer "para usuario". Si su agencia no tiene un código de actividad real, introduzca 000. Al hacerlo, se asegura de que la extensión se facture al nivel correcto y que los cargos se incluyan en el informe detallado del pagador de facturas del cliente. En este informe solo aparecen los cargos de facturación en el nivel seis. Los cargos facturados en el nivel cinco no aparecen en el informe detallado del pagador de facturas, lo que provoca una discrepancia entre el importe de la factura y el informe detallado del pagador de facturas.

Si tiene preguntas, comuníquese con tcs@vita.virginia.gov. Para garantizar una pronta respuesta y resolución de las preguntas, no envíe consultas a vitacomms@vita.virginia.gov – Póngase en contacto directamente con la oficina de TCS.

Información de facturación

Para recuperar el informe del pagador de facturas y el informe detallado del pagador de facturas en TEBS:

  1. Inicie sesión en el sistema TEBS
  2. Haga clic en Informes > Salidas de informes > Informes del centro de coste > icono de lupa
  3. Ingrese el número de agencia de cuatro dígitos en el cuadro del centro de costos
  4. Seleccione Buscar

Se mostrarán los enlaces al informe del pagador de facturas (resumen de la factura) y al informe detallado del pagador de facturas.

Si tiene preguntas sobre los saldos vencidos, comuníquese con las cuentas por cobrar al AR@vita.virginia.gov o (804) 968-0130. Si tiene otras preguntas sobre facturación, comuníquese con la oficina de facturación al billing@vita.virginia.gov o (804) 968-0132.

Asistencia Técnica

Si tiene dificultades para acceder a TEBS, siga estos pasos:

  • Utilice esta URL (https://connect.mdsl.net/vita/).
  • Comprueba que los puertos 8443 y 8444 estén abiertos en tu sitio.
  • Si sigues teniendo dificultades, ponte en contacto con el personal de soporte de escritorio local.

Si un usuario no tiene acceso a TEBS:

  • Envíe un correo electrónico de solicitud de acceso a TEBSMail@vita.virginia.gov.

Utilice la sección "Contáctenos" a continuación para obtener una lista de cuentas de correo electrónico diseñadas para manejar preguntas y solicitudes ciertas y específicas. NO envíe ninguna pregunta o solicitud relacionada con TEBS al buzón de VITACOMMS.

Contáctenos