Solicitud de servicios de catálogo
La mayoría de los servicios de VITA se pueden solicitar desde el catálogo de servicios de VITA en el nuevo portal de servicios de VITA.
Para enviar su solicitud:
- Los clientes que tienen cuentas de Commonwealth of Virginia (COV) (incluidas las agencias del poder ejecutivo) deben acceder al Catálogo de servicios de VITA a través del Portal de servicios de VITA para realizar solicitudes de servicio utilizando el formulario automatizado proporcionado en el catálogo.
- Los clientes que no tienen cuentas COV (incluidos algunos clientes del gobierno local) o los clientes que no pueden acceder al portal pueden solicitar el servicio enviando un correo electrónico al servicio del Centro de Atención al Cliente de VITA (VCCC) en vccc@vita.virginia.gov. Incluya la siguiente información:
- Las palabras "Solicitud de servicio" en la línea "Asunto"
- El nombre del servicio que se solicita
- La cantidad deseada (si corresponde)
- Cualquier otra información que considere relevante
Si no está seguro de si tiene una cuenta COV, comience por intentar acceder al portal de servicios de VITA. Si no puede hacerlo, utilice el método de correo electrónico a la VCCC.
Si necesita asistencia adicional, puede consultar con el recurso de tecnología de la información (AITR) de su agencia o llamar al VCCC al 866-637-8482.
Nos pondremos en contacto con usted para confirmar que su solicitud ha sido recibida y para obtener cualquier información adicional requerida.
Pedido de servicios que no son de catálogo
Otros servicios de TI pueden contratarse utilizando diferentes métodos de contratación. Consulte información adicional sobre los servicios no catalogados de VITA y siga las instrucciones específicas proporcionadas para solicitar los servicios.
Los servicios no catalogados de VITA (adquisiciones de eVA, artículos incluidos en contratos estatales y los servicios de telecomunicaciones proporcionados por el sistema TEBS) tienen métodos de pedido únicos. Siga las instrucciones específicas proporcionadas para solicitar estos servicios y productos.