Proporcionamos a las agencias del poder ejecutivo servicios y equipos rentables.
El servicio de usuario final de VITA consta de servicios de computación personal e impresión gestionada. La oferta de servicios de computación personal incluye todos los aspectos del entorno informático de escritorio, incluidos ordenadores portátiles, ordenadores de sobremesa, tabletas, periféricos e infraestructura de escritorio virtual. El servicio de impresión gestionado incluye impresoras/escaneo/copiadoras multifunción, impresoras en red y servicios de soporte con supervisión integrada y gestión de la seguridad. Estos servicios permiten a nuestros clientes conectarse, protegerse e innovar mejor al servir a los ciudadanos de la Mancomunidad de Virginia.
Visite el Alcance y apoyo para descubrir las novedades en informática para el usuario final.
Servicios, soporte y funciones ya disponibles
Obtenga más información sobre los servicios de usuario final, las últimas actualizaciones y más haciendo clic en las pestañas y vuelva a consultar con frecuencia las actualizaciones.
Visite la Lista de servicios del catálogo de VITA para obtener una breve descripción de cada servicio disponible y Cómo solicitar los servicios de VITA en el catálogo de servicios.
Ya disponible: ADC y VDI
Recientemente se han lanzado dos servicios en la categoría EUC.
- La oferta de servicio de cobertura de daños accidentales (ADC) ahora está disponible en el catálogo de servicios de VITA a través de los formularios de catálogo existentes como una opción desplegable que los clientes pueden seleccionar en el momento del pedido. ADC está disponible para ser agregado como un servicio para dispositivos Dell o Hewlett Packard (HP) seleccionados. Obtenga más información en Preguntas frecuentes (FAQ) de ADC.
- La oferta de servicios de infraestructura de escritorio virtual (VDI) ya está disponible para las agencias en el catálogo de servicios de VITA. El servicio VDI proporciona un escritorio virtual (AVD) de Microsoft Azure al que se puede acceder de forma segura desde una variedad de ubicaciones y dispositivos. VDI proporciona flexibilidad a los empleados y utilizará el sistema operativo (SO) empresarial Windows más reciente y las aplicaciones de productividad. Obtenga más información en las preguntas frecuentes sobre VDI.
El catálogo por persona ya está disponible
El formato Catálogo por Persona tiene como objetivo proporcionar los dispositivos disponibles, así como sus servicios de soporte, a través de cuatro formularios de pedido de persona. Las preguntas frecuentes están disponibles en el catálogo de servicios (KB0019323) para obtener más información sobre la navegación y la organización de los formularios de pedido.
Centrado en el escritorio - La persona centrada en el escritorio se recomienda para los usuarios que se clasifican como que realizan funciones administrativas, financieras, de contratos y de recursos humanos, que pasan el 80% o más de tiempo en la oficina.
Trabajador de campo - El rol de trabajador de campo se recomienda para usuarios que son 100% móviles, esto incluye, entre otros, técnicos de servicio de campo, fuerzas del orden, atención médica o usuario final de agencias ambientales.
Ingeniero- El rol de ingeniero se recomienda para usuarios que incluyen, entre otros, desarrolladores, programadores, administradores de bases de datos, ingenieros de diseño asistido por computadora (CAD) o ingenieros geoespaciales.
Profesional viajero - La personalidad profesional itinerante se recomienda para usuarios que necesitan trabajar de forma remota, esto incluye gerentes o supervisores, así como recursos que utilizan principalmente el correo electrónico, un número limitado de aplicaciones y realizan cierta navegación web.
Revisión de la lista de probadores piloto semestralmente
Es importante actualizar el grupo piloto de la agencia al menos dos veces al año debido a salidas de personal, cambios de roles, actualización de PC y otros eventos similares. Esto también garantiza que una agencia haya completado las pruebas de implementación adecuadas en el entorno antes de las implementaciones de software.
Todos los aspectos del entorno informático de escritorio
Los formularios de solicitud de servicio específicos del usuario final se utilizan para gestionar los cambios en nuestro entorno de 58,000 usuarios. Las instalaciones, movimientos, adiciones y cambios de software y hardware son manejados por más de 100 personal de campo en las regiones de los estados. Para obtener más detalles específicos del dispositivo, visite el área del catálogo de servicios de VITA para computadoras de escritorio, portátiles, tabletas, periféricos y servicios de impresora.
Para obtener más información, visite las páginas del catálogo de servicios de servicios de informática personal e impresora .
¿Necesita ayuda para seleccionar un dispositivo?
Complete la guía de pedidos de servicios de impresión gestionados para determinar qué dispositivo se adapta mejor a las necesidades de su agencia. Una vez que se hayan realizado las selecciones, la guía completará una selección de modelos que coincidan con los criterios que haya seleccionado. Seleccione un modelo y haga clic en el botón siguiente para ver la descripción completa del catálogo del dispositivo y el costo mensual. Desde esta página puede completar el formulario de pedido del catálogo y enviar su pedido.
Formulario actualizado para que sea más intuitivo para el usuario
Las agencias utilizan este formulario cuando hay un cambio iniciado por la agencia para actualizar los registros de inventario de activos para dispositivos y pantallas. Se ha mejorado para incluir una función de búsqueda, para A continuación, localice el número de etiqueta de activo que la agencia necesitará para completar una actualización del inventario de activos informáticos. El uso coherente del formulario favorecerá la mejora de la precisión de los activos en el entorno.
Una descripción general del formulario Es posible que se encuentren mejoras en el siguiente artículo de la base de conocimientos.
Ofertas de servicios
Microsoft Office 365 - Microsoft Office 365 es un conjunto de aplicaciones (Microsoft Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Access, OneNote y Publisher) que reemplaza a Office 2016 y se puede usar en su dispositivo local o a través de cualquier navegador web a través de Office.com.
Preguntas frecuentes sobre Microsoft Office 365
Instrucciones para descargar e instalar Microsoft 365 desde el Centro de software
Windows 11 / Windows 10 GAC - Microsoft ha cambiado el nombre del canal semianual (SAC) a canal de disponibilidad general (GAC) a partir de la compilación 21H2. El sistema operativo (SO) SAC/GAC debe actualizarse anualmente para mantenerse al día con los requisitos de aplicación de parches de Microsoft. Windows 10 21H2 sigue siendo una oferta para computadoras personales (PC) que no son compatibles con Windows 11 o para aquellas agencias que no están listas para hacer el cambio a Windows 11.
Preguntas frecuentes sobre Windows 11 y Windows 10 GAC v21H2
Interacción con la actualización de Windows 11
Nuevas funciones y actualizaciones
Windows 11 presenta un nuevo diseño con un menú Inicio y una barra de tareas centrados. Windows 11 trae una interfaz completamente nueva al sistema operativo (SO). Presenta un nuevo diseño con esquinas redondeadas y tonos pastel. Los aspectos destacados para conocer Windows 11y las nuevas características y actualizaciones están disponibles en el documento a continuación.
Nuevas características y actualizaciones de Windows 11
Actualización de PC - Mantiene el entorno moderno y a los usuarios productivos. Es un proyecto empresarial iniciado y administrado por el equipo de actualización de equipos personales (PCR) para dispositivos que han llegado al final de su ciclo de vida en el período de actualización aprobado.
Más información sobre la iniciativa de actualización de PC
Infraestructura de escritorio virtual (VDI) - VDI proporciona un escritorio virtual de Windows (WVD) al que se puede acceder de forma segura desde una variedad de ubicaciones y dispositivos. WVD es un servicio integral de virtualización de escritorios y aplicaciones que se ejecuta en la nube. Es la única solución VDI que ofrece una administración simplificada de Windows 10 y optimizaciones para Office. Implemente y escale sus escritorios de Windows en Azure, y obtenga características integradas de seguridad y cumplimiento.
COV Ordenadores Mac - ¡Próximamente! Para identificar claramente la mensajería de la Commonwealth of Virginia (COV) y la asistencia de autoservicio con nuestros usuarios de COV Mac, VITA y el proveedor de informática para el usuario final, Iron Bow, colaboraron para crear iconos de marca personalizados de Mac e imágenes de banners para mensajes de concienciación sobre el servicio. La nueva marca se implementará en julio de 2023
Los usuarios de COV Mac comenzarán a recibir actualizaciones de software de Apple y notificaciones de actualización a través de un mensaje del sistema VITA a principios del 2023de septiembre. Un artículo completo de la base de conocimientos explica qué mensajes deben esperar ver los usuarios y qué acciones pueden realizar para mantener sus computadoras Mac actualizadas.
Acerca de las actualizaciones de software de Apple para ordenadores Mac (KB0019375)
Vea el siguiente vídeo para obtener una visión general de estas nuevas iniciativas
El servicio de impresión gestionado incluye impresoras/escaneo/copiadoras multifunción, impresoras en red y servicios de soporte con supervisión integrada y gestión de la seguridad. También se proporciona soporte mensual continuo para los consumibles, los suministros y el mantenimiento del equipo hasta que el dispositivo califique para el reemplazo de actualización.
Más información sobre los niveles de soporte y los dispositivos disponibles
Dispositivos
Dispositivos multifuncionales (MFD): los MFD combinan las capacidades de fotocopiadoras, impresoras, escáneres y faxes en una unidad conveniente y actúan como el centro para todas sus necesidades de procesamiento de documentos.
Impresoras de red de una sola función : las impresoras de una sola función están diseñadas para hacer una cosa: ¡imprimir! Estas impresoras láser pueden venir con otras características como impresión a doble cara, ranuras para tarjetas de memoria y bandejas de papel multiuso.
Enlaces rápidos
Instrucciones de instalación
No es un requisito que los usuarios agreguen sus propias impresoras de red. El usuario aún puede ponerse en contacto con el Centro de Atención al Cliente de VITA (VCCC) y abrir un ticket para que un técnico de campo complete la instalación.
Instrucciones sobre cómo agregar impresoras de red Xerox (conectadas) a estaciones de trabajo Commonwealth of Virginia (COV) utilizando el controlador universal de Xerox (versión 5.645.5.0, 11/7/2018).
Instrucciones sobre cómo asignar (agregar) impresoras de red Xerox a estaciones de trabajo de Commonwealth of Virginia (COV) mediante el controlador universal de Xerox (versión 5.733.11.0, 6/16/2020 ).
Conjunto de aplicaciones de Microsoft Office 365
Funciones, aplicaciones y características de seguridad de Microsoft
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