Preguntas frecuentes sobre los servicios en la nube
¿Cómo se facturará a las agencias por este servicio?
Las agencias se facturarán utilizando el proceso de facturación normal. Los servicios en la nube aparecerán en su factura como cualquier otro servicio.
¿Cuál es la estructura de tarifas de los servicios en la nube?
La estructura de tarifas tiene dos componentes. El primer componente es una tarifa mensual fija que es similar en concepto al tipo de tarifas de servidor que se cobran actualmente a las agencias. Esta tarifa se cobra a nivel de instancia. También hay una tarifa de instalación única. El segundo componente es una tarifa basada en el consumo. Los cargos de AWS, Azure y OCI recibirán un margen de beneficio de VITA y se transferirán al cliente.
Si surge una pregunta o disputa con respecto a la facturación, ¿cómo la aborda una agencia?
El mismo proceso que se usa actualmente para abordar las preguntas y disputas de facturas debe usarse para los servicios en la nube.
¿Cuándo comenzarán a aparecer los cargos en las facturas de la agencia?
Hay desencadenantes de facturación definidos que describen cuándo aparecen los cargos en la factura de un cliente. Los activadores de facturación son definidos por Unisys y documentados/implementados por nuestro integrador de múltiples proveedores, Science Applications International Corporation (SAIC). SAIC y Unisys colaborarán para determinar y documentar los desencadenantes de facturación para que SACM pueda implementarlos. Sin estos desencadenantes, no podemos facturar ni facturar cargos.
Si una agencia está en un programa de presupuesto, ¿quién asume el riesgo si los costos son más de lo que habían proyectado?
El departamento de finanzas de VITA trabajará con el Departamento de Planificación Presupuestaria (DPB, por sus siglas en inglés) para alinear y establecer expectativas en torno a las asignaciones.
Con la opción basada en el consumo, si el servidor no está listo, ¿se le cobra a la agencia en función de cuándo el proveedor dice que está listo o cuándo la agencia dijo que debería estar listo?
Habrá activadores de facturación en su lugar. Todos los cargos del cliente se basan en la aceptación del proveedor.
¿Podré supervisar mi carga de trabajo con alertas de uso?
VITA está trabajando actualmente en la implementación de esta funcionalidad.
¿Ofrece VITA supervisión del funcionamiento en tiempo real?
VITA está considerando la necesidad de este servicio.
¿Cómo se gestionarán los picos en el uso de datos?
El escalado automático del almacenamiento en la nube formará parte de la oferta de servicios.
¿Hay alguna forma de monitorear mi uso de la nube con la opción de consumibles?
Sí, estableciendo umbrales en el consumo de datos.
¿Podrán las agencias proporcionar información sobre las horas punta y solicitar recomendaciones para la optimización?
VITA está considerando la necesidad de este servicio.
¿Habrá un monitoreo continuo una vez que las agencias hayan trasladado sus datos a la nube?
Sí, se están realizando mejoras continuas en los servicios ofrecidos, lo que podría reducir los costos. Las recomendaciones para modificar su opción de servicio se harán a las agencias periódicamente.
¿Habrá una sesión informativa de desarrollo y operaciones (DevOps)?
Sí.
¿Cuándo publicamos estos servicios en la nube?
Actualmente estamos trabajando para identificar un cronograma para la prestación de estos servicios.
¿Hay alguna limitación sobre las cargas de trabajo que se pueden mover?
A nivel del Commonwealth, no. Sin embargo, se deben incluir requisitos adicionales en sus consideraciones, es decir, requisitos federales.
¿Cómo podrán las agencias conectarse a los diferentes entornos en la nube?
Habrá un cargo de red inicial para conectarse a un entorno en la nube.
¿Se permitirán conexiones a otros entornos en la nube?
Si se utiliza una solución SaaS, sí. De lo contrario, se deben utilizar los servicios proporcionados por VITA (nube privada, AWS, Azure y Oracle).
¿VITA gestionará las actividades a nivel empresarial?
Sí.
¿Se pueden compartir los detalles detrás del análisis de optimización con las agencias?
Sí, esta información estará disponible en una fecha posterior.
¿El análisis de optimización afectó el proyecto de traslado del centro de datos?
No.
¿Por qué no simplemente "levantar y cambiar"?
VITA quiere evitar cualquier coste adicional en el que puedan incurrir las agencias.
¿Pueden las agencias obtener su propia nube de agencias?
Sí, a través del portal de servicios VITA.
¿Las capacidades son las mismas en todos los proveedores de la nube?
Sí, cada proveedor de servicios en la nube ofrece un conjunto similar de servicios.
¿Pueden nuestros entornos en la nube tener diferentes tamaños en desarrollo que el entorno de producción?
Sí, los entornos de desarrollo y producción pueden ser de diferentes tamaños.
¿Ha estudiado VITA un seguro de responsabilidad cibernética para los datos en la nube?
VITA proporciona un seguro de responsabilidad cibernética para los datos en el centro de datos de la Commonwealth; Los datos en la nube se manejarán de manera similar.
¿Tendrá la agencia acceso para administrar recursos dentro del portal?
Las agencias tendrán algunas restricciones sobre los derechos dentro de su entorno de nube, al igual que lo hacen dentro de la nube privada empresarial.
¿Se permiten datos confidenciales en la nube?
Sí.
Como se establece en el Estándar de Seguridad de la Información del Entorno Alojado (SEC525), los servicios y salvaguardas proporcionados externamente utilizados en la transmisión electrónica o el almacenamiento de datos de la Commonwealth y/o de los ciudadanos deben evaluarse y la seguridad y la interoperabilidad deben mantenerse en todos los servicios estatales/nacionales relevantes.
El Código de Virginia § 2-2.2009 establece el requisito: "Para garantizar la seguridad de la información electrónica del gobierno estatal contra usos no autorizados, intrusiones u otras amenazas de seguridad, el CIO dirigirá el desarrollo de políticas, estándares y pautas para evaluar los riesgos de seguridad, determinar las medidas de seguridad apropiadas y realizar auditorías de seguridad de la información electrónica del gobierno. … " El incumplimiento sería una violación directa del Código de Virginia asociado.
¿Por qué cambiarían los privilegios actuales al migrar a la nube?
Los privilegios actuales se alinean con las capacidades futuras en los entornos de nube.