Capítulo 11 - Planificación de adquisiciones de TI y aprovisionamiento estratégico

11.5.1 El propósito de la investigación de mercado

Cuando existe poco o ningún conocimiento sobre el producto, servicio o solución de IT deseado o los recursos disponibles del proveedor, la investigación de mercado ayuda a identificar:

• Productos, servicios o soluciones disponibles en el mercado para abordar el problema empresarial.
• Requisitos apropiados basados en cómo otros han obtenido soluciones similares.
• Estimaciones de costos y cronogramas realistas.
• Prácticas habituales como garantía, financiación, descuentos para el IT producto, servicio o solución.
• Capacidades de distribución y soporte de proveedores potenciales, incluidos arreglos alternativos y estimaciones de costos.
• Disponibilidad y estado de las posibles fuentes de proveedores.
• Lecciones aprendidas y escollos en la implementación y/o resoluciones.
• Las mejores ofertas/precios que han obtenido otros clientes al adquirir un producto, servicio o solución IT similar.