ITSP - 2017 actualización

La Actualización del 2017 del Plan Estratégico de Tecnología de la Información del Commonwealth para el 2017 - 2022 refleja la evolución de los entornos empresariales y tecnológicos del Commonwealth desde la publicación de la versión anterior y presenta una visión para los próximos 2 años 5 que aborda las principales oportunidades y desafíos de tecnología de la información que enfrentan el Commonwealth y las agencias. Documenta las actividades actuales y planificadas que implementan la visión e identifica cómo estas actividades apoyan las Prioridades del Gobernador y las Iniciativas del Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth de 2016 . Además, el plan proporciona orientación a los responsables de la toma de decisiones y establece la base actual para el proceso de puntuación, clasificación y evaluación a fin de garantizar la alineación de las inversiones propuestas en TI con la visión del Commonwealth. El proceso de puntuación, clasificación y evaluación determina si el CIO de la Commonwealth aprueba o desaprueba las inversiones en TI.

La visión del plan para los próximos 2 a 5 años está determinada por las condiciones económicas, la rápida evolución del entorno tecnológico, particularmente en el área de los servicios digitales, las demandas de las agencias de servicios de TI nuevos y ampliados, y el movimiento de la infraestructura de TI hacia una plataforma de múltiples fuentes. Los elementos clave de la visión incluyen proporcionar soluciones tecnológicas ágiles y de clase mundial, con énfasis en los servicios digitales, la entrega de valor a través de un enfoque disciplinado para la gestión de la tecnología en toda la empresa del gobierno estatal, el aumento de la productividad general de las agencias y sus empleados, el cumplimiento de la directiva del Gobernador de aumentar el uso de datos y análisis compartidos entre las agencias, y proteger los sistemas gubernamentales y la información de los ciudadanos contra el acceso no autorizado.

Sobre la base de las iniciativas enunciadas en el Plan de Negocios Tecnológico y un análisis de los factores ambientales de la tecnología actualizada, el plan identifica siete tendencias tecnológicas emergentes que están desempeñando, o probablemente desempeñarán, un papel importante en los esfuerzos de los organismos para emplear la tecnología para abordar las iniciativas. Para cada tendencia tecnológica, el plan presenta pasos prácticos que las agencias pueden tomar para aprovechar la tendencia y abordar sus necesidades comerciales, así como las iniciativas y los objetivos de la visión. La mayoría de los pasos se centran en seis prioridades de TI de la Commonwealth señaladas por el CIO de la Commonwealth. Esas prioridades incluyen pasar al alojamiento de aplicaciones en la nube, satisfacer la demanda de un mayor acceso a Internet y ancho de banda, y proporcionar acceso inalámbrico seguro como una utilidad dentro de los edificios de oficinas estatales.

Si bien el plan identifica metas y pasos accionables para los próximos cinco años, las actividades actualmente planificadas o en curso proporcionan una amplia evidencia de que la mancomunidad está abordando las iniciativas del Plan de Negocios Tecnológicos y las prioridades de TI de la mancomunidad. Esto incluye el informe de 2016 Proyectos de Inversión en Tecnología Recomendados (RTIP), que documenta un claro movimiento hacia soluciones de alojamiento remoto o en la nube; Datos de enero de 2017 de los planes estratégicos de TI de 49 agencia, donde el 45% informa que la transición de la infraestructura de TI afectará a su agencia, el 65% proyecta un aumento en el uso de Internet y el 57% está investigando soluciones en la nube; y el informe solicitado en la Directiva Ejecutiva 7, que contiene recomendaciones sobre el intercambio y la gestión de datos.

Para ayudar a las agencias a evaluar la aplicabilidad de los pasos accionables a su entorno de aplicaciones, la novedad de esta edición del plan son dos apéndices que identifican el software que está en el final de su ciclo de vida o cerca de él, por lo que requiere algún tipo de intervención o corrección.

En conclusión, esta 2017 actualización del Plan Estratégico de Tecnología de la Información del Commonwealth para el 2017 2022 proporciona orientación y un marco para que el Commonwealth y las agencias aprovechen al máximo lo que el Plan de Negocios de Tecnología denomina una "confluencia de oportunidades para la tecnología" para implementar una visión más audaz de la tecnología como facilitadora de soluciones comerciales de gran alcance que beneficien a todos los constituyentes.

Bienvenidos a la actualización del 2017 CY del Plan Estratégico de Tecnología de la Información de la Mancomunidad de Virginia para 2017 hasta 2022. Esta actualización es el producto de los aportes del Consejo de CIO, el Consejo Asesor de Clientes, un grupo de trabajo de representantes de tecnología de agencias y expertos en la materia de tecnología de la información (TI). Además, se revisó la información de la actualización del  2016de abril del Plan de Negocios de Tecnología del Commonwealth y, cuando correspondió, se hizo referencia a ella en esta actualización.

Este plan continuo de seis años y sus actualizaciones se mantienen como un sitio web. Un panel de navegación a la derecha de la pantalla aparece en cada página web del plan y proporciona navegación a cada elemento del plan.2

Resumen de las actualizaciones del plan 2017 CY

La edición anterior del plan se construyó originalmente en torno al siguiente conjunto de tendencias tecnológicas: Redes Sociales, Movilidad, Ciberseguridad, Arquitectura de Información Empresarial, Servicios Compartidos Empresariales, Servicios de Computación en la Nube y Consolidación/Optimización. El punto de partida para actualizar el plan fue un debate sobre la pertinencia continua de estas tendencias, junto con la directriz del CIO de que la Commonwealth siga adaptándose al cambio tecnológico y aprovechándolo. Haga clic aquí para ver el Plan Estratégico de la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA), que implementa la directiva del CIO a través de la entrega de servicios de tecnología ágiles a la velocidad de los negocios.

En la tabla siguiente se resumen los cambios en los títulos de las tendencias. A continuación, se explica brevemente los cambios en las tendencias. Las tendencias se enumeran ahora en orden de importancia para el Commonwealth y sus interdependencias.

Como se muestra en la tabla,

• IT Programa de Servicios de Infraestructura (ITISP, por sus siglas en inglés) recibió la prioridad número uno. También es un componente importante del Plan Estratégico de VITA (véase el enlace anterior).

• Los datos compartidos y la analítica, anteriormente abordados como parte de la tendencia de la arquitectura de información empresarial, se agregaron a la lista y se les dio la prioridad número dos debido a la demanda actual, como lo demuestra la Directiva Ejecutiva 7.

• El título de la tendencia de Ciberseguridad se cambió a Seguridad de la Información y Gestión de Riesgos para reflejar la terminología que tiene un significado más amplio en la industria de la tecnología de la información.

• El título de la tendencia de Arquitectura de Información Empresarial se amplió a Arquitectura de Información Empresarial y Gobernanza de Datos para resaltar la importancia de la gobernanza de datos.

• El título de la tendencia de movilidad se amplió para abarcar todos los elementos del gobierno digital y destacar la aparición del Internet de las Cosas.

• El título de Enterprise Shared Services se acortó a Enterprise Services al eliminar el término redundante "compartido".

Las redes sociales fueron una tendencia tecnológica en la tercera edición del plan. Desde entonces, más del sesenta y cinco por ciento de todas las agencias de la Commonwealth han establecido una presencia en las redes sociales en Facebook, Instagram o Twitter (Virginia.gov, 2016¹). Mientras que Facebook e Instagram son sitios de redes sociales con el primer y segundo usuarios más activos respectivamente (statista.com, 2016²), las agencias de toda la Commonwealth también han optado por representarse a sí mismas a través de YouTube, Twitter, Pinterest, LinkedIn y otros medios. Además, Virginia.gov lanzó un rediseño del sitio web el 1de julio de 2016 que ahora proporciona enlaces de redes sociales (si existen) a varias agencias.

Por estas razones, la presencia de las agencias en las redes sociales se ha vuelto tan omnipresente en toda la Commonwealth que las redes sociales ya no deben considerarse como una tendencia tecnológica de nueva ola. Más bien, las agencias de la Commonwealth ahora se dan cuenta instintivamente de la efectividad de aprovechar las redes sociales para mejorar la transparencia en el gobierno, aumentar la colaboración y fomentar la comunicación entre la fuerza laboral estatal y la ciudadanía. En última instancia, la capacidad de las redes sociales lidera la carga para mejorar el acceso de los ciudadanos a la información crítica que las agencias actualizan y proporcionan con frecuencia.

Los cuatro pasos accionables asociados con la tendencia de las redes sociales se abordaron de la siguiente manera para esta actualización.

• La creación de una política y estándares de redes sociales puede considerarse junto con otras políticas y estándares como parte de la tendencia de Gobierno Digital / Internet de las Cosas.

• No ha habido ni se espera que haya recursos disponibles para establecer un Centro de Excelencia de la Commonwealth para las redes sociales.

• El Estado de Virginia ha establecido una amplia presencia en las redes sociales a través de cuentas de agencias individuales.

• Establecer un entorno de redes sociales para los empleados estatales no se considera un esfuerzo necesario en este momento. En cambio, el enfoque de la Commonwealth ha sido centrarse en el uso de herramientas de colaboración.

Por último, la novedad de esta edición son dos apéndices relacionados con el software que se encuentra al final de su ciclo de vida o cerca de él y, por lo tanto, requiere algún tipo de intervención o corrección. Los apéndices no pretenden ser una lista de software completa, sino más bien una lista de nivel empresarial que puede servir de base para la evaluación de la cartera de software de una agencia al planificar actualizaciones o reemplazos de software. Los apéndices constan de dos cuadros: las principales aplicaciones que ya están en riesgo o que lo estarán pronto y los principales sistemas operativos y de gestión de bases de datos que ya están en peligro o que lo estarán pronto.

La tecnología y los negocios del gobierno estatal

Los numerosos avances tecnológicos de los últimos años han dejado a las agencias de la Commonwealth y a los ciudadanos inundados de opciones tecnológicas. El reto para ambos grupos es seleccionar la tecnología que les ayude a alcanzar sus objetivos empresariales o personales. Para la Commonwealth, el principio fundamental de que las inversiones en tecnología se realicen para respaldar las prioridades comerciales de la Commonwealth sigue siendo tan central para la Actualización del 2017 CY del Plan Estratégico de Tecnología de la Información de la Commonwealth de Virginia para 2017 - 2022 como lo fue para las ediciones anteriores y el Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth. En pocas palabras, la tecnología de la información es un medio, no un fin en sí mismo.

Las secciones que siguen trazarán el desarrollo de la guía tecnológica desde los objetivos a largo plazo del Commonwealth, a través del entorno empresarial del gobierno estatal y el entorno tecnológico más amplio, hasta un conjunto actualizado de tendencias tecnológicas y pasos accionables para que las agencias consideren al planificar sus inversiones en tecnología.

Entorno empresarial y plan de negocios de tecnología de la Commonwealth

En septiembre de 2011 , el Consejo sobre el Futuro de Virginia completó un esfuerzo de colaboración con los secretarios del Gabinete para organizar las prioridades comerciales designadas de los secretarios de acuerdo con los siete objetivos a largo plazo del Consejo con la publicación de la Versión de Planificación Estratégica de la Agencia de Prioridades Empresariales de la Mancomunidad de Virginia.

También en 2011, la Asamblea General encargó al Consejo Asesor de Tecnología de la Información (ITAC) que trabajara en consulta con el Consejo sobre el Futuro de Virginia para desarrollar un plan de negocios tecnológico. ITAC comenzó identificando cuatro factores significativos del entorno empresarial que afectaron el desarrollo del plan de negocios e impactaron sustancialmente en la forma en que se llevaría a cabo el plan. Moldeado por estos factores y las Prioridades Estratégicas Empresariales de la Mancomunidad de Virginia, el Consejo desarrolló el Plan de Negocios de Tecnología de la Mancomunidad determinando las prioridades comerciales de alto nivel de la Mancomunidad e identificando las iniciativas clave que podrían convertirse en puntos focales de tecnología en apoyo de esas prioridades comerciales.

En abril de 2016, el Consejo Asesor de Clientes (CAC) actualizó el plan. Los factores identificados en el plan original siguen siendo relevantes, pero han sido actualizados. Se describen en la página "Factores ambientales" de este plan. Se actualizaron las cinco iniciativas originales del plan y se agregaron dos nuevas iniciativas, 6 y 7, como se muestra a continuación. Tenga en cuenta que la Iniciativa 6 habla de la "seguridad de TI", que es un componente de la tendencia tecnológica más amplia "Seguridad de la información y gestión de riesgos". El Plan de Negocios Actualizado de Commonwealth Technology fue aprobado por el Consejo Asesor de Clientes (CAC).

• Iniciativa 1 - Enfatizar programas y herramientas que permitan a todos los ciudadanos interactuar con el gobierno de manera segura, y cuándo, cómo y dónde quieran interactuar.

• Iniciativa 2 - Mejorar el intercambio de información y la gobernanza para obtener información de calidad a partir de los datos ya recopilados.

• Iniciativa 3 - Aprovechar la tecnología para mejorar la productividad de los trabajadores y hacer que el empleo estatal sea más atractivo para la fuerza laboral actual y futura.

• Iniciativa 4- Apoyar las iniciativas de logro educativo, clave para lograr los objetivos estatales de desarrollo económico y calidad de vida.

• Iniciativa 5 - Expandir las plataformas tecnológicas y las herramientas de productividad que apoyan el objetivo de Virginia de seguir siendo el estado mejor administrado.

• Iniciativa 6- Apoyar iniciativas que convertirán a Virginia en el líder en seguridad de TI y gestión de riesgos.

• Iniciativa 7 - Expandir y respaldar los servicios de TI empresariales y colaborativos.

El Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth y las siete iniciativas que contiene continúan proporcionando un vínculo lógico y una plataforma basada en negocios para la Actualización de la 2017 del Plan Estratégico de Tecnología de la Información de la Commonwealth de Virginia para 2017 - 2022.

Entorno tecnológico, tendencias y direcciones estratégicas

Al igual que el Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth comenzó con la consideración de factores ambientales significativos, esta actualización de CY 2017 comienza con la identificación de los factores ambientales tecnológicos. Sobre la base de las discusiones con la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA) y los líderes de TI de las agencias del poder ejecutivo, junto con ITAC y los miembros del Consejo Asesor de Clientes, surgieron dos corrientes separadas para su consideración: factores ambientales tecnológicos generales y tendencias tecnológicas emergentes específicas. Los factores del entorno tecnológico, descritos en la sección "Factores ambientales" de este documento, son el ritmo creciente de la expansión y el cambio tecnológico, la "consumerización" de la tecnología y la aparición del Internet de las cosas. Este plan considera que estos tres factores pueden influir en la evolución de las tendencias tecnológicas señaladas en el plan.

Las discusiones identificaron siete tendencias tecnológicas emergentes que están desempeñando, o probablemente desempeñarán, un papel en los esfuerzos de las agencias para abordar las siete iniciativas del Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth. Las tendencias tecnológicas actualizadas, junto con un identificador corto entre paréntesis utilizado en otras partes de este plan, se enumeran a continuación en orden de importancia para el Commonwealth.

• Programa de Servicios de Infraestructura de TI (ITISP)

• Datos y análisis compartidos (SDA)

• Seguridad de la Información y Gestión de Riesgos (ISRM)

• Arquitectura de Información Empresarial y Gobernanza de Datos (EIADG)

• Servicios de computación en la nube (CCS)

• Gobierno Digital / Internet de las Cosas (DG)

• Servicios Empresariales (ES)

Para cada tendencia, el plan establece un objetivo de la Commonwealth para aprovechar la tendencia e identifica varios pasos accionables, es decir, actividades específicas que las agencias pueden utilizar para aprovechar la tendencia y cumplir con las iniciativas. Cada tendencia tecnológica se detalla en una página separada. Las subsecciones de cada página de tendencias tecnológicas contienen una descripción de la tendencia y el papel que puede desempeñar en el cumplimiento de las iniciativas, pasos accionables para la consideración de la agencia, ejemplos actuales de uso de la tendencia tecnológica por parte de la agencia y enlaces de recursos para obtener más información. La subsección de descripción incluye una breve explicación de la tecnología, los impulsores clave del negocio para considerar la tecnología, cómo la tecnología apoya el logro de las siete iniciativas del Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth y los desafíos para incorporar la tecnología en la cartera de tecnología de la Commonwealth o de la agencia.

El plan recomienda 33 pasos a seguir, actividades que el ELA y las agencias pueden llevar a cabo para aprovechar las tendencias tecnológicas para abordar sus necesidades comerciales y las iniciativas del Plan de Negocios de Tecnología del Commonwealth. Como reflejo de los rápidos cambios en la tecnología mencionados anteriormente, 19 de los pasos (570,6%) son nuevos o revisados para esta actualización. Los pasos accionables asociados con cada tendencia tecnológica se enumeran en la tercera pestaña de cada página de tendencia tecnológica y se resumen en la tabla siguiente.

El plan también identifica los pasos accionables que respaldan cada una de las iniciativas del Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth. La página titulada Pasos Accionables en Apoyo a las Iniciativas del Plan de Negocios Tecnológicos de la Commonwealth enumera los pasos accionables asociados con cada iniciativa. Más del 80 por ciento de los pasos accionables apoyan más de una iniciativa.

El CIO de la Commonwealth ha identificado seis prioridades de TI de la Commonwealth que abordan los elementos clave de la visión descrita en el Resumen Ejecutivo. Estas prioridades son:

• Pásate al alojamiento de aplicaciones en la nube
  Los servicios de computación en la nube son una de las tendencias tecnológicas destacadas en el plan. La tendencia refleja el cambio de las agencias hacia los servicios de alojamiento remoto o en la nube. En apoyo de este cambio, VITA ha establecido el Enterprise Cloud Oversight Service (ECOS) para proporcionar gobernanza, funciones de supervisión y gestión de servicios basados en la nube.

• Proporcionar acceso inalámbrico seguro como un servicio público dentro de los edificios de oficinas estatales para los empleados y el público
  Trabajando con el Departamento de Servicios Generales, establecer un entorno digital en los edificios de oficinas estatales actuales y nuevos que incorpore el acceso inalámbrico seguro como un servicio público para los empleados estatales y el público.

• Satisfaga la demanda de un mayor acceso a Internet y ancho de banda
  Las secciones de Tendencias Tecnológicas documentan el creciente uso de la tecnología para abordar las necesidades comerciales de las agencias y satisfacer las demandas de los ciudadanos de servicios mejorados. Un requisito común de estas tecnologías es el acceso a Internet y el ancho de banda de la red. Como resultado, las previsiones indican un aumento de la demanda de servicios basados en Internet en todo el espectro, tanto para los constituyentes como para los empleados de COV.

• Apoyar la prestación de servicios digitales críticos a las agencias y a los constituyentes
  A través de VITA y los proveedores de servicios de tecnología y TI contratados, el ELA proporciona una amplia variedad de servicios digitales a las agencias y constituyentes que apoyan y mejoran la prestación de servicios. Los ejemplos van desde la provisión de servicios web y de correo electrónico de agencias hasta el acceso en línea de los ciudadanos a los datos gubernamentales y la transacción de negocios de rutina.

• Logre una transición exitosa de la infraestructura de TI
  La transición de la infraestructura de TI a una plataforma de servicios integrados multiproveedor es un objetivo clave del Programa de Servicios de Infraestructura de TI, detallado en la primera Tendencia Tecnológica de este plan.

• Implementación de servicios de seguridad compartidos
  La seguridad de la información y la gestión de riesgos es una de las tendencias tecnológicas destacadas en el plan. Para ayudar a los organismos a identificar y gestionar sus necesidades de seguridad, el Departamento de Seguridad y Gestión de Riesgos del Commonwealth ha puesto en marcha varios servicios, como el Oficial Centralizado de Seguridad de la Información, la Auditoría Centralizada de Seguridad de la Tecnología de la Información y la Gestión de Incidentes de Seguridad.

En el cuadro que figura a continuación se resume la forma en que las 33 medidas que pueden adoptarse contribuyen al logro de las seis prioridades.

Las prioridades de la Commonwealth en materia de tecnologías de la información están interrelacionadas. Por ejemplo, la prestación de servicios digitales críticos a las agencias y a los mandantes requiere satisfacer la demanda resultante de un mayor acceso a Internet y ancho de banda. Las decisiones sobre inversiones que aborden estas prioridades deberán tener en cuenta las interrelaciones.

En el diagrama siguiente se muestra cómo se relacionan todos los elementos de planificación estratégica de TI descritos en los párrafos anteriores.

[Diagrama de elementos ITSP]

[IT_strategic_planning_elements_diagram.gif]

Enlaces

• Planes Estratégicos de IT de Agencias - Utilice el enlace a continuación para acceder a la página de la Lista de Agencias de Virginia en el sitio de Virginia Performs. Haga clic en la agencia de interés. En la página Ver agencia, en Planificación estratégica, haga clic en IT Plan estratégico.

• Planes Estratégicos de la Agencia – http://publicreports.dpb.virginia.gov/rdPage.aspx?rdReport=vp_AgencyList&rdAgReset=True&selSecAreaName=All

• Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth – Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth 2016

• Consejo sobre el Futuro de Virginia - http://www.future.virginia.gov/

• Departamento de Planificación y Orientación Presupuestaria para los Planes Estratégicos de las Agencias - https://www.dpb.virginia.gov/sp/sp.cfm

• Guía de la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia para los Planes Estratégicos de TI de la Agencia - Planificación Estratégica de TI

Notas

¹ Ranking mundial de redes sociales 2016 | Estadística. (2016, abril de 1). Recuperado el 07de julio de 2016, de http://www.statista.com/statistics/272014/global-social-networks-ranked-by-number-of-users/

² Commonwealth of Virginia. (2016, julio de 1). Recuperado el 07de julio de 2016, de www.virginia.gov

La información sobre consideraciones ambientales que sigue es un extracto de la actualización del 2016 de abril del Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth.

Consideraciones medioambientales

Cualquier esfuerzo de planificación comienza lógicamente con la consideración de aquellos factores ambientales significativos que afectan el desarrollo del plan y que afectarán sustancialmente la forma en que el plan se lleva a cabo realmente. En el contexto de este Plan de Negocios Tecnológicos, se han identificado seis de esas "realidades externas" que se describen a continuación.

Perspectivas Financieras
Las perspectivas financieras mundiales, que se caracterizaban por la agitación cuando se presentó inicialmente este plan en 2011 han sido sustituidas por un crecimiento económico y laboral modesto, pero desigual. Al final del año fiscal 2014, la Commonwealth experimentó un déficit presupuestario. Si bien este déficit fue principalmente el resultado de cambios en la política tributaria federal, la principal preocupación fueron los recortes automáticos del presupuesto federal (secuestro), que continúan repercutiendo en la economía estatal. Como resultado, el estado adoptó un enfoque conservador para el presupuesto del año fiscal 2015 y terminó el año fiscal con un superávit récord. Además, con el fortalecimiento de la economía, el estado tomó medidas para maximizar las oportunidades que presentaba un aplazamiento de 2años del secuestro. En el año fiscal 16, el panorama económico cambió una vez más. Si bien las expectativas presupuestarias de crecimiento del empleo en 2016 eran acertadas, esa tendencia no se reflejó en los salarios y los ingresos fiscales, que crecieron, pero a un ritmo más lento de lo previsto. El crecimiento de los ingresos fiscales 2016 se asemejó al que se suele observar en tiempos económicos más difíciles. El año fiscal 2016 terminó con un déficit presupuestario de $279 millones.

El 26de agosto de 2016, el Gobernador McAuliffe se dirigió a los Comités Conjuntos de Dinero de la Asamblea General, anunciando

"el pronóstico provisional revisado reduce los ingresos de los contenidos en la Ley de Asignaciones actualmente promulgada en $564.4 millones de dólares en el año fiscal 2017, ya que el crecimiento cae de 3.2 por ciento en el pronóstico oficial a 1.7 por ciento.

El pronóstico interino también proyecta un crecimiento total de los ingresos del 3.6 por ciento en el año fiscal 2018 en comparación con el 3.9 por ciento en el pronóstico oficial, una reducción de $632.7 millones de dólares.

En total, el pronóstico provisional reduce la estimación oficial de ingresos proyectada en la actual Ley de Asignaciones en $1.2 mil millones de dólares durante el bienio".

Si bien el déficit presupuestario a corto plazo representa un desafío para los organismos, otros factores a largo plazo aún presentan oportunidades. Estos incluyen el cambio continuo en el empleo del sector federal al privado, y la inversión estatal en educación y capacitación para satisfacer la creciente demanda de trabajadores altamente calificados y bien pagados.

Crecimiento continuo de la población
En términos de población, Virginia sigue siendo uno de los estados de más rápido crecimiento en la nación. El recuento del Censo 2010 del estado de 8,001,024 fue casi un millón mayor que en 2000, un aumento del 13% (en comparación con el aumento general de EE. UU. de 9.7%). A su vez, el conteo de 2015 del estado fue de 8,382,993, un aumento del 4.8%. Se espera que continúe la tendencia a largo plazo de crecimiento significativo de la población del estado, y se prevé que la población aumente en aproximadamente un 5% para 2020 y en otro 9% para 2030. También hay que tener en cuenta que el crecimiento poblacional no se distribuye por igual en todo el estado. La población en las zonas rurales está disminuyendo, mientras que en las zonas urbanas aumenta.

El crecimiento de la población se suma inevitablemente a la demanda de servicios públicos. Para satisfacer estas demandas de una manera receptiva y rentable probablemente se requerirán tecnologías nuevas o ampliadas. Por ejemplo, la tecnología puede emplearse para prestar servicios a distancia en zonas rurales donde la población no puede apoyar a los profesionales de servicios dedicados. A su vez, esto requiere que la infraestructura de comunicaciones del Commonwealth, como Internet de alta velocidad, se instale con la capacidad de soportar la prestación remota de servicios.

Diversidad de la población de Virginia
Además de crecer, como se señaló anteriormente, la población de Virginia se está volviendo más diversa demográfica y geográficamente. Las cifras del Centro Weldon Cooper para el Servicio Público muestran que un poco menos de la mitad del crecimiento demográfico de 2010 a 2014 provino de la migración al estado, lo que aumenta la diversidad de la población del estado. Las cifras también muestran que hay una creciente diversidad entre las poblaciones urbanas y rurales del estado, con ciudadanos más jóvenes que se mudan de los centros rurales a los urbanos, dejando a una población mayor en las áreas rurales.

En los próximos 20 años, a medida que la cohorte de población "Baby Boomer" alcance la edad de jubilación, el creciente porcentaje de virginianos mayores aumentará aún más los requisitos de servicio en línea. Este grupo es más conocedor de la tecnología que los adultos mayores anteriores, y su uso de la tecnología en el hogar es significativo. Esto contribuirá a la demanda de acceso a Internet de alta velocidad en todo el estado.

Envejecimiento de la fuerza laboral del gobierno estatal
Como corolario del envejecimiento de la población de Virginia en general, la fuerza laboral del gobierno estatal también está envejeciendo en promedio. Los datos del Departamento de Gestión de Recursos Humanos (DHRM) arrojan las siguientes estadísticas reveladoras:

• La edad promedio de un trabajador estatal ha aumentado 100,4% en los últimos 20 años.

• El promedio de años de servicio de los trabajadores estatales ha aumentado 170,6% en los últimos 20 años.

Cuando un trabajador estatal con experiencia se jubila o deja un empleo estatal, a menudo se pierde algo más que mano de obra. Con demasiada frecuencia, el conocimiento institucional sustancial y la comprensión profunda de los sistemas y procesos de larga data también se van. La tecnología puede desempeñar un papel clave en la captura de dicho conocimiento institucional y comprensión profunda.

Atractivo de las carreras gubernamentales para las generaciones más jóvenes
Las estadísticas del DHRM indican que el número de puestos estatales equivalentes a tiempo completo (FTE, por sus siglas en inglés) ha disminuido en un ocho por ciento en los últimos tres años. Esa disminución, junto con el éxodo de conocimientos y experiencia antes mencionado, pone aún más énfasis en la necesidad de incorporar trabajadores jóvenes calificados a la fuerza laboral estatal.

Sin embargo, las tendencias también muestran dificultades cada vez mayores para atraer a los trabajadores más jóvenes a la administración pública. La "Generación X" (de 30a 45 años) y los "Millennials" (menores de 30años) tienen objetivos laborales claramente diferentes a los de los Boomers. Los millennials, en particular, buscan desafíos (trabajo de conocimiento, no tareas rutinarias), flexibilidad dentro y fuera del lugar de trabajo, colaboración (y mucha tecnología genial para respaldar eso) y (potencialmente buenas noticias para el gobierno) la oportunidad de marcar la diferencia resolviendo problemas reales.

El gobierno del estado de Virginia enfrenta problemas similares para atraer y retener a los trabajadores más jóvenes. Los datos del DHRM indican que la tasa de rotación más alta entre los empleados estatales se produce en los primeros cinco años de servicio, cuando se produce el 53% de todas las separaciones. Los datos muestran que los millennials, que representan alrededor del 20% de la fuerza laboral del estado, están renunciando a aproximadamente el doble de la tasa que las generaciones anteriores.

Omnipresencia de la tecnología
Como se señaló en la edición anterior de este plan, "la introducción de nuevas tecnologías es ahora una característica común del mercado actual, y es ampliamente aceptado que el ritmo general del cambio tecnológico ha aumentado en la última década". Esto, a su vez, ha creado una proliferación de tecnologías que afecta tanto al gobierno como a los ciudadanos. La omnipresencia de la tecnología trae oportunidades y desafíos para el gobierno estatal, por ejemplo:

• Los empleados y organizaciones estatales están aprovechando las herramientas que se originaron en el mercado de consumo para comunicarse, colaborar y compartir conocimientos tanto en el lugar de trabajo como con los ciudadanos.

• La proliferación de las redes sociales ha creado expectativas de información instantánea y ha dado al gobierno una mayor oportunidad de transparencia.

• A medida que la tecnología se ha extendido a través de la vida cotidiana de los ciudadanos, el gobierno está cada vez en posesión de datos más confidenciales que deben protegerse.

• El "internet de las cosas" representa la adición al internet de dispositivos inteligentes, como sensores, cámaras de seguridad y automóviles. El siguiente comentario de la edición anterior de este plan sigue siendo pertinente: "La disponibilidad de tales fuentes de datos ubicuas tiene el potencial de "interrumpir" muchos aspectos del uso de la tecnología de la información por parte del gobierno estatal. Como mínimo, todos los dispositivos implementados por el gobierno estatal deberán ser protegidos, administrados y respaldados".

La publicación de la edición anterior del Plan Estratégico de Tecnología de la Información del Commonwealth de Virginia para 2012 a 2018 estableció el marco para tres actividades de seguimiento, que se enumeran a continuación con 2016 actualizaciones. Además, se ha añadido un siguiente paso muy importante.

Publicita el plan.

A través de presentaciones y talleres, dar a conocer el surgimiento y uso de las tendencias tecnológicas y promover la consideración de los pasos prácticos recomendados.

2016 Actualización: El plan fue ampliamente publicitado a través de anuncios, presentaciones y sesiones de capacitación. El plan también se integró en el proceso de actualización del plan estratégico de TI de la agencia.

Realizar una encuesta de capacidad de la agencia.

Encuestar a las agencias para evaluar la importancia de las tendencias tecnológicas y los pasos accionables para sus estrategias comerciales y su capacidad actual y deseada para utilizar las tendencias tecnológicas e implementar los pasos accionables.

2016 Actualización: No se realizó una encuesta sobre la capacidad de la agencia. En su lugar, el personal de VITA discutió las tendencias tecnológicas y los pasos a seguir en relación con las entradas del plan estratégico, los proyectos o las adquisiciones de TI propuestos por agencias específicas.

Desarrollar un plan de implementación.

Aprovechar los resultados de la Encuesta de Capacidades para desarrollar un plan priorizado para implementar los pasos accionables que se consideren más importantes para las estrategias comerciales del Estado Libre Asociado y de la agencia.

2016 Actualización: No se desarrolló un plan de implementación priorizado por el Commonwealth. La atención se centró en ayudar a los organismos a establecer prioridades en sus proyectos o adquisiciones individuales.

Prepárese para el impacto del Programa de Servicios de Infraestructura de TI.

Aunque las siete tendencias tecnológicas son importantes, la tendencia del Programa de Servicios de Infraestructura de TI se considera la más significativa porque afecta a todas las operaciones comerciales y de tecnología de la información y tiene un plazo estricto. Por lo tanto, la planificación y la comunicación del Programa de Servicios de Infraestructura de TI deben seguir siendo una prioridad. Además, es importante establecer puntos de referencia y determinar el impacto del Programa de Servicios de Infraestructura de TI. Consulte la página de tendencias del Programa de servicios de infraestructura de TI para conocer el cronograma propuesto.

Objetivo de la Commonwealth

Ampliar el uso de datos y análisis compartidos entre las agencias de Virginia para mejorar la prestación de servicios y resultados, maximizar el uso de recursos, aumentar el retorno de la inversión de los dólares de los impuestos de los ciudadanos y promover el acceso de los ciudadanos a los datos abiertos.

Visión general

Desde la publicación de la tercera edición de este plan estratégico, ha habido un aumento significativo en el interés en proporcionar a los ciudadanos acceso a los datos de la Commonwealth, compartir datos entre agencias y utilizar la analítica para identificar y abordar los problemas comerciales de las agencias. El lanzamiento del portal de datos abiertos de la Commonwealth "DataVA" (https://data.virginia.gov/), La emisión de la Directiva Ejecutiva 7 "Aprovechar el uso de datos compartidos y análisis", y la inclusión de datos abiertos y análisis en las principales tendencias de 10 de NASCIO y Gartner para 2016 confirman la importancia de esta tendencia tecnológica y ameritan su inclusión en esta edición como una tendencia separada.

Esta tendencia abarca los siguientes componentes:

• Big data, normalmente definido como conjuntos de datos que son tan grandes o complejos que las aplicaciones tradicionales de procesamiento de datos son inadecuadas (esto incluye tanto datos estructurados como no estructurados de agencias).

• Datos abiertos, definidos en el sitio de DataVA como "toda la información pública no sensible que se pone a disposición del público de forma gratuita en un formato fácilmente legible"

• Analítica de datos, definida por Gartner como "la recopilación y análisis de datos con el fin de proporcionar la información que puede guiar las acciones para aumentar la eficiencia de la organización o la eficacia del programa"

 

Como se indica en el sitio de DataVA,

"Los datos abiertos empoderan al público para desbloquear el valor de los datos. Los ciudadanos pueden desarrollar aplicaciones móviles y otras herramientas para utilizar la información de manera que se traduzca en oportunidades económicas. La era de Big Data y Data Analytics ha marcado el comienzo de una emocionante ola de nuevas herramientas y negocios centrados en proporcionar análisis significativos a partir de las interminables olas de nuevos datos. El Estado puede utilizar estos análisis para aumentar el retorno de la inversión de los programas y servicios y mejorar los resultados de los ciudadanos al basarse más en los datos y en la evidencia de las políticas y la toma de decisiones".

El 23de mayo de 2016, el gobernador McAuliffe emitió una directiva ejecutiva 7 aprovechar el uso de datos y análisis compartidos. La directiva establece que "las actividades de recopilación y análisis de datos del Commonwealth se centrarán en mejorar la transparencia del gobierno, racionalizar los procesos comerciales, aumentar la eficiencia y la eficacia operativa y minimizar la duplicación y superposición del desarrollo de sistemas actuales y futuros". La orden ordena a "los Secretarios de Tecnología y Finanzas y al Director de Información (CIO) de la Commonwealth que revisen todos los sistemas, prácticas, procesos, políticas, leyes y regulaciones aplicables que rigen el intercambio de datos entre agencias y creen un inventario de los activos de análisis de datos, las capacidades, las mejores prácticas y las actividades de intercambio de datos de las agencias estatales". Deben informar de sus conclusiones a más tardar el 15de octubre de 2016.

Impulsores clave del negocio

Las agencias de la Commonwealth deben trabajar en todas las líneas de negocio y compartir información con socios en múltiples niveles de gobernanza para brindar los servicios requeridos por los ciudadanos. Sin embargo, el intercambio de información y las asociaciones comerciales se ven obstaculizados por la disparidad de las definiciones de datos, las especificaciones y la terminología. A nivel organizacional, estas asociaciones también se ven afectadas por barreras culturales e institucionales, como los "silos" de agencias o sistemas. Sin datos estandarizados y definiciones y especificaciones de datos compartidos, respaldados por la colaboración entre las agencias y sus socios comerciales, el Commonwealth carece de la capacidad de intercambio de información necesaria para cumplir con los resultados de desempeño comercial y la prestación efectiva de servicios.

Las agencias del Commonwealth gastan millones de dólares cada año para recopilar, administrar y utilizar datos sobre personas y otras entidades. Con frecuencia, las agencias recopilan los mismos datos de las mismas personas que otras agencias, almacenando estos datos en "silos" de datos centrados en la agencia o en el sistema. Dicha redundancia de datos presenta un costo innecesario, impacta negativamente en el valor de los activos de datos del gobierno y dificulta la satisfacción de las demandas de servicio de los ciudadanos.

Desafíos

Si bien los argumentos a favor de un mayor intercambio de datos y el uso de la analítica son convincentes, las agencias también se enfrentan a complejos desafíos de implementación, que van desde restricciones legales y legislativas hasta preocupaciones sobre la privacidad y la financiación. El intercambio de datos con los ciudadanos y entre agencias puede estar limitado por la legislación estatal, las regulaciones federales, la política y los procedimientos de seguridad y administración de registros, y los requisitos de la Ley de Libertad de Información (FOIA).

Establecer la propiedad de los datos y mantener la exactitud de los datos requerirá nuevos procedimientos y acuerdos formales de intercambio. También hay que abordar el posible impacto en la seguridad de los datos.

La gobernanza de los datos compartidos dentro de una agencia y la gobernanza necesaria para la colaboración entre agencias es otro desafío debido a las diferentes culturas, valores y agendas de las agencias. Si se seleccionan diferentes modelos de organización en el futuro, esto tendrá un impacto en los datos que se pueden compartir. La gobernanza tendrá que abordar cómo controlar la forma en que las agencias usan los datos de las demás, cómo mantienen seguros los datos compartidos y cómo destruyen los registros. Este es un elemento importante a abordar en la tendencia de la arquitectura empresarial y la gobernanza.

La seguridad y la protección de la privacidad son factores importantes que también deben abordarse. La Directiva Ejecutiva 7 dice: "Pero tan importante como mejorar el flujo de información entre las agencias gubernamentales es el respeto que las agencias estatales deben mostrar por los intereses de privacidad de las personas. El gobierno estatal continuará protegiendo la privacidad individual, se adherirá a las regulaciones estatales y federales aplicables y a las mejores prácticas de ciberseguridad durante cualquier actividad que implique la recopilación de información confidencial".

El apoyo a los datos abiertos, el intercambio de datos y la investigación analítica requiere inversiones en consultores, infraestructura, herramientas y capacitación del personal. Éstas tendrán que incorporarse a los ya ajustados presupuestos de las agencias.

Pasos accionables

• SDA. A - Identificar y modificar el lenguaje del Código de Virginia que prohíbe el intercambio de datos entre agencias.

• SDA. B - Promover el portal de datos abiertos COV "data.virginia.gov" y seguir aumentando el número de conjuntos de datos abiertos en el sitio web.

• SDA. C - Desarrollar un enfoque empresarial para el uso de "big data" y herramientas analíticas que

  • Identifica las necesidades comerciales de la comunidad, la agencia y los socios que se pueden abordar de manera eficiente y efectiva mediante la aplicación de formas innovadoras de TI y análisis a los datos empresariales apropiados.

  • Define e implementa aplicaciones incorporando las capacidades analíticas y de TI avanzadas necesarias.

• SDA. D - Implementar políticas, estándares y directrices de intercambio de información (PSG) y un marco de intercambio de datos para el uso aceptable de la publicación de conjuntos de datos públicos.

• SDA. E - Establecer un marco de acuerdo de confianza, definido por los PSG, para apoyar el intercambio de información en toda la Commonwealth entre dominios y niveles de gobierno.

• SDA. F - Desarrollar un enfoque empresarial para la gestión de datos que permita la gobernanza eficaz de los activos de información alineados con las tendencias de la industria, incluidos los macrodatos, el análisis empresarial y los conjuntos de herramientas emergentes.

• SDA. G - Apoyar la integración de las necesidades emergentes de habilidades de la fuerza laboral y las bases de datos de objetivos de aprendizaje de cursos en todo el estado para hacer coincidir mejor las oportunidades educativas con los títulos ocupacionales.

Ejemplos de agencias

Departamento de Transporte de VA (VDOT) - Sistema de gestión de activos de TI para usar el intercambio de datos

La División de Tecnología de la Información requiere un sistema de gestión de activos de TI (ITAM) para rastrear y administrar la asignación, transferencia, renovación y eliminación de todos los activos de TI de VDOT (hardware, software, impresoras de escritorio, etc.). El sistema incluirá un inventario de todos los equipos de hardware y licencias de software. Los requisitos tecnológicos de soporte incluyen el paquete COTS de LANDesk (LD) para la gestión del ciclo de vida de los activos (ALM) y el análisis de datos para la inteligencia gestionada (DA-MI). LANDesk Management Suite (LDMS) es la herramienta utilizada por VITA/NG para ITAM. El uso de los productos LD por parte de VDOT permitirá compartir los datos de detección de los agentes en los activos arrendados por NG para la gestión del inventario de hardware y el cumplimiento del software. A través de este intercambio de datos, VDOT evita el costo de comprar el núcleo LDMS e implementar agentes redundantes en 7,000 activos arrendados. Esencialmente, este ejemplo de agencia describe cómo VDOT ahorra dinero a la agencia al reducir los costos a través del intercambio de datos y el análisis de datos.

Departamento de Salud de Virginia (VDH) - Plan del Portal de Salud Comunitaria

VDH tiene la intención de construir un Portal de Salud Comunitaria con estudios, informes de salud comunitaria, información de investigación de salud y datos relacionados con la salud para todos los ciudadanos de Virginia. Esto proporcionará una interfaz web que permitirá a los usuarios buscar y filtrar entre cientos y miles de conjuntos de datos. También ofrecerá algunas visualizaciones de datos sencillas y análisis de datos. Los usuarios pueden obtener una vista previa de los datos mediante vistas previas tabulares y gráficas, así como visualizaciones de mapas personalizadas. Cada conjunto de datos se vincula a su propia página de metadatos que proporciona una descripción narrativa, información de origen, pestañas en las que se puede hacer clic, restricciones de datos e información de administración de datos. Las visualizaciones de datos y las herramientas de análisis de datos que se planea implementar en el Departamento de Salud serán valiosas para la agencia misma, la fuerza laboral de la agencia y los ciudadanos de Virginia. El VDH ha planeado crear presentaciones detalladas de información relacionada con la salud en su portal web, lo que en última instancia proporcionará a los ciudadanos un fácil acceso a la información crítica de salud. El portal web, que utilizará datos compartidos, ahorrará tiempo a la agencia y a sus clientes porque proporcionará respuestas a preguntas importantes. Aunque el Portal de Salud Comunitaria se encuentra en la etapa de diseño, la idea y el valor de aprovechar los datos y análisis compartidos se destacan en este ejemplo de la agencia.

Departamento de Administración de Recursos Humanos (DHRM) de VA - Intercambio de software de datos en todo el estado

En 2015, DHRM implementó software de datos en todo el estado para comprender en tiempo real la actividad de la fuerza laboral, las tendencias críticas y el modelado predictivo. El proyecto se ha completado en un 80% y se prevé que el despliegue del 100% a las agencias esté finalizado para diciembre de 2016.

Departamento de Salud Conductual y Servicios de Desarrollo de Virginia (DBHDS) - Uso innovador de big data y análisis - OneSource Data Warehouse

En agosto de 2013, DBHDS comenzó una iniciativa de misión crítica para implementar un almacén de datos, OneSource, para almacenar datos y producir análisis de una amplia cantidad de sistemas operativos. Como parte de este proyecto, DBHDS ha desarrollado una junta de gobierno para supervisar el ecosistema de datos y alinear los activos de datos con la dirección estratégica de la agencia. También ha creado un almacén de datos analíticos que abarca todos los puntos de contacto individuales, los datos normalizados y la lógica empresarial en una fuente de fácil acceso para toda la organización. Además, la agencia ha implementado soluciones de inteligencia de negocios y generación de informes de autoservicio para los usuarios finales. Este nuevo sistema integrado alberga información sobre todos los aspectos de la atención al paciente y ha permitido a la agencia garantizar una mejor calidad de vida para las personas a las que apoya. OneSource sirve como sistema de registro para el análisis estadístico y de patrones, los informes de gestión interna y los informes externos.

Departamento de Control de Bebidas Alcohólicas (ABC) de VA - Uso de análisis en el sitio web de la agencia

ABC planea actualizar el sitio web de la agencia para ayudar con estadísticas que muestren el uso y la interacción de los clientes con el sitio web utilizando una herramienta como Google Analytics. La solución ideal será un catálogo de productos con capacidad de búsqueda integrado con la aplicación Store Locator existente de ABC. Además, la solución ideal será fácil de buscar, dinámica y fácil de usar, y proporcionará un fácil acceso a la información. Esto permitirá al usuario buscar productos y ver si un producto está disponible en una determinada tienda o en una tienda dentro de un radio cercano.

Departamento de Educación de VA

El Sistema de Datos Longitudinales de Virginia (VLDS, por sus siglas en inglés) es una colaboración pionera de agencias estatales, que brinda a la Mancomunidad un mecanismo rentable y sin precedentes para extraer, dar forma y analizar datos de agencias asociadas en un entorno que garantiza los más altos niveles de privacidad. VLDS comprende varias tecnologías de componentes que respaldan la investigación segura y autorizada que aborda las principales preguntas sobre políticas y programas estatales de Virginia.

VLDS es el resultado de un esfuerzo compartido por varias agencias gubernamentales de Virginia. Las agencias estatales participantes de VLDS incluyen el Departamento de Educación de Virginia (VDOE), el Consejo Estatal de Educación Superior de Virginia (SCHEV), la Comisión de Empleo de Virginia (VEC), el Sistema de Colegios Comunitarios de Virginia (VCCS), el Departamento de Servicios Sociales de Virginia (VDSS), el Departamento de Servicios de Envejecimiento y Rehabilitación de Virginia (VDARS) y el Departamento de Profesiones de la Salud de Virginia (VDHP). http://www.doe.virginia.gov/info_management/longitudinal_data_system/index.shtml

Recursos

Directiva Ejecutiva del Gobernador de Virginia, Terry McAuliffe, 7 (ED7)

Se emitió para informar a las agencias de la importancia de implementar datos y análisis compartidos en todo el Commonwealth. Visite el enlace para ver la directiva completa de dos páginas.
http://digitool1.lva.lib.va.us:1801/webclient/DeliveryManager?pid=1325723&custom_att_2=direct

Portal de Datos Abiertos del Gobernador

https://data.virginia.gov/

Comité Asesor de Normas de Tecnología de la Información en Salud

Comité Asesor de Normas de Tecnología de la Información en Salud (HITSAC)

Consejo Asesor de Estándares de Gestión de Identidad

El IMSAC centra sus esfuerzos en modificar la viabilidad de los conjuntos de datos que contienen información personal para garantizar que las operaciones de atención médica en el Commonwealth sean más eficientes. El IMSAC asesora al Secretario de Tecnología en la adopción de normas de gestión de identidad y documentos de orientación de apoyo.
Consejo Asesor de Normas de Gestión de Identidad (IMSAC)

NASCIO

NASCIO proporciona a los CIO estatales una lista de las diez mejores "Estrategias Prioritarias, Procesos de Gestión y Soluciones" de tecnología de la información. El análisis de datos ocupa el cuarto lugar en la lista de 2016 , que se finalizó a principios de noviembre de 2015. Visite el enlace pdf para ver la lista completa.
http://www.nascio.org
Descripción general de IMSAC

Elementos de datos básicos de la persona del Modelo Nacional de Intercambio de Información (NIEM)

www.niem.gov

Objetivo de la Commonwealth

Transformar el modelo de prestación de servicios de infraestructura en una plataforma de servicios integrados de múltiples proveedores para proporcionar servicios adaptables y de primera clase y valor comercial basado en el mercado, y para mejorar la participación en la gobernanza y la gestión del rendimiento. Incluir a las agencias en la gobernanza de este modelo.

Visión general

VITA ha desarrollado y está ejecutando una estrategia de abastecimiento de segunda generación en previsión del 30de junio 2019 vencimiento del Acuerdo Integral de Infraestructura (CIA) con Northrop Grumman. En 2006, se firmó un contrato a largo plazo con Northrop Grumman, conocido como IT Infrastructure Partnership. Las necesidades de la Commonwealth han cambiado desde entonces, y las capacidades del mercado han evolucionado. VITA debe prepararse, buscar opiniones, considerar opciones y desarrollar recomendaciones para garantizar la continuidad y confiabilidad de los servicios de infraestructura de TI antes y durante esa fecha. Después de extensas discusiones con las partes interesadas y el análisis y las recomendaciones de Integris Applied, VITA ha comenzado el proceso de implementación de un modelo de múltiples proveedores de fuentes competitivas con integración de servicios y una transformación en la gobernanza para garantizar que la organización de VITA y la mayor participación de las agencias sean el resultado de lograr un equilibrio diferente entre los requisitos más centrados en las agencias y al mismo tiempo mantener lo que se logró en gran medida en las necesidades iniciales. prioridades de la empresa.

Se han establecido objetivos de agencias y empresas para la futura plataforma de prestación de servicios. Los objetivos de las agencias se centran en la calidad de la prestación de servicios, la facilidad para hacer negocios, la flexibilidad del servicio y la elección de la agencia. A su vez, los objetivos de la empresa se centran en el mantenimiento de la competitividad de los costos, el control de gestión, la flexibilidad para evolucionar, el apoyo a las funciones de supervisión de VITA, la estandarización en toda la empresa, la seguridad, las adquisiciones de la Commonwealth y la transición.

Los siguientes son los principios rectores de este esfuerzo:

• Transición de todos los servicios del contrato de Northrop Grumman (NG) para el 2019 de junio (plazo).

• Gestione el riesgo de implementación, operativo y de transición.

• Lleve a cabo múltiples oleadas de adquisiciones para mitigar el riesgo operativo y de implementación.

• Incluir a las agencias en el desarrollo y la evaluación de la solicitud de propuestas (RFP).

• Determine las soluciones finales y los puntos de integración a través de procesos de RFP: no todas las decisiones deben tomarse ahora.

• Mantener el equilibrio financiero de las torres de servicio para crear flexibilidad para la Commonwealth.

• Crear competencia dentro de las torres de servicio siempre que sea posible.

• Cree la capacidad de compra para los clientes a voluntad siempre que sea posible.

Un componente importante de la transición será una serie de adquisiciones competitivas, llevadas a cabo e implementadas en oleadas.

Impulsores clave del negocio

Inicialmente, el Commonwealth buscó la consolidación y estableció el Acuerdo de Infraestructura Integral en respuesta a varios factores comerciales, incluida la necesidad de modernizar e integrar la infraestructura de TI del Commonwealth, obtener el control y estabilizar el gasto en TI, y mejorar los servicios y la productividad de los empleados. El principal impulsor del negocio en este momento es el 30de junio de 2019 vencimiento de ese acuerdo con Northrop Grumman. Como se señaló en la sección de Factores Ambientales Tecnológicos de este plan, el cambio rápido y significativo en el panorama tecnológico es ahora la norma. Esto complica y amplía la preparación y ejecución de la transición.

Si bien los objetivos originales del programa de IT de Virginia se centraban en las inversiones de capital tecnológico, la estandarización y la consolidación, en el tiempo transcurrido desde la firma del contrato con Northrop Grumman, las necesidades de las agencias y las empresas han cambiado, lo que ha llevado a VITA a mirar más allá de la tecnología para buscar mejores formas de interactuar con las agencias. Como se documenta en el informe Integris Applied, los problemas de entrega a los que se enfrentan las agencias también son importantes impulsores de negocio para un nuevo enfoque. En el informe se resumían estas cuestiones de la siguiente manera:

• Empatía por las operaciones comerciales de la agencia
  Las agencias no creen que la Asociación comprenda o aprecie el impacto que los retrasos en el servicio, las interrupciones o los cambios no planificados tienen en sus operaciones comerciales.

• Existencia de silos operativos
  Las agencias experimentan una mala comunicación entre los diversos silos organizativos internos de VITA y Northrop Grumman.

• Costar
  Las agencias perciben que los servicios de asociación son mucho más caros de lo que se puede comprar en el mercado. Las agencias están frustradas con la falta de control y transparencia en torno a los costos, lo que obliga a muchas a reducir otros servicios para compensar el aumento percibido de los cargos de VITA.

Para abordar estas preocupaciones, el Consejo Asesor de Clientes recomendó que se estableciera un grupo de trabajo para proporcionar un enfoque dedicado al desarrollo de un modelo de interacción con la agencia para ampliar la participación de la agencia y ayudar a cumplir los objetivos comerciales a través del proceso de toma de decisiones de TI. Sobre la base de las recomendaciones del grupo de trabajo, en agosto de 2016 el CIO aprobó la Carta de Gestión y Gobernanza de TI de la Commonwealth. Como se indica en la carta, la Commonwealth IT Infrastructure Management and Governance (CIIMG) es una estructura de gobernanza de servicios adaptada a partir de las recomendaciones formuladas en la estrategia de abastecimiento de infraestructuras de TI de VITA. El marco del CIIMG establece un nuevo modelo de participación centrado en la agencia, diseñado para equilibrar las prioridades de la empresa y la agencia. Las agencias y los proveedores de servicios participarán en todos los niveles de la estructura de gobernanza de los servicios de infraestructura, garantizando la transparencia y la rendición de cuentas. A continuación se ilustra el modelo de participación.

[Modelo de participación del CIIMG]

Desafíos

En una sesión informativa a los jefes de las agencias el 13de junio de 2016, el director de información (CIO) de la Commonwealth señaló los desafíos asociados con la adquisición de abastecimiento de TI.

Participación de la agencia: el abastecimiento de infraestructura de TI mejorará los servicios, pero requerirá tiempo dedicado por parte del personal de la agencia. La participación de la agencia es necesaria para los equipos de planificación y RFP, la gobernanza y las pruebas de los proveedores, y la modificación de las solicitudes de la agencia. A continuación se enumeran los plazos para la participación de las agencias. Sin embargo, el nivel y el alcance del esfuerzo del personal de la agencia dependen del resultado de las RFP.

• Equipos RFP de Wave 3 (2017-18)

• Pruebas de aplicaciones propiedad de agencias (2016-2019)

• Gobernanza de proveedores (en curso, a partir de 2016)

Los miembros del personal de la agencia que ya están participando tienen un compromiso de tiempo significativo.

• Comité directivo (representantes de8 agencias)

• Equipo central extendido (representantes de3 agencias)

• Equipos de RFP de Wave 1 (representantes de agencias19 )

• Equipos de RFP de Wave 2 (23+ representantes de agencias)

• Consejo Asesor de Clientes (representantes de15 agencias)

• Grupo de trabajo del Modelo de Interacción con la Agencia (AIM) (6 representantes de la agencia)

Tarifas: Las tarifas del año fiscal 2017 son finales, pero se desconocen las tarifas futuras. Las tarifas deberían reflejar los precios del mercado, pero existen costos de transición. El equipo de transición trabajará con el Departamento de Planificación y Presupuesto para mantener los costos predecibles y nivelados.

Pasos accionables

• ITISP. A - Construir un modelo de múltiples proveedores, incluyendo un integrador de servicios.

• ITISP. B - Trabajar con el Consejo Asesor de Clientes (CAC) para mejorar la participación de la agencia en la futura plataforma de prestación de servicios.

• ITISP. C - Determinar los ajustes organizacionales de la agencia y de VITA para apoyar el nuevo modelo de prestación de servicios.

• ITISP. D - Llevar a cabo tres oleadas de adquisiciones competitivas.

• ITISP. E - VITA, en conjunto con las agencias, preparará y liderará todas las tareas necesarias para implementar el Programa de Servicios de Infraestructura de TI.

• ITISP. F - Trabajar con el Consejo Asesor de Clientes para implementar la carta aprobada de la Commonwealth IT Infrastructure Management and Governance (CIIMG).

Recursos

El Oficial de Información de la Mancomunidad (CIO) de Virginia informó recientemente a la Comisión Conjunta de Auditoría y Revisión Legislativa (JLARC) y a los jefes de las agencias. El CIO presentó información sobre la "Actualización de Abastecimiento de Servicios de Infraestructura".

Objetivo de la Commonwealth

Desarrollar una estrategia integral y una base para la evolución hacia un gobierno digital que aproveche la disponibilidad ubicua de dispositivos móviles y "aplicaciones", apoye el intercambio de datos e incorpore el Internet de las cosas (IoT) para mejorar y expandir los servicios al ciudadano, garantizar el cumplimiento de la gobernanza y la seguridad, obtener una mayor productividad dentro de las agencias y aumentar el atractivo del empleo de la Commonwealth para los trabajadores más jóvenes.

Visión general

En la edición anterior del plan estratégico se documentó la rápida proliferación de los dispositivos móviles como nueva plataforma de comunicaciones. Una de las consecuencias fue el cambio drástico en la forma en que los ciudadanos y los empleados de las agencias podían acceder a la información y los servicios. Esta actualización 2017 revela que la movilidad y el acceso asociado se han generalizado, con expectativas continuas en las agencias de acceso adicional a la información y los servicios a través de una variedad de plataformas y aplicaciones móviles.

A estas expectativas se suma la aparición de una nueva forma de interacción, el internet de las cosas (IoT). Gartner define el IoT de la siguiente manera:

“… La arquitectura de objetos físicos dedicados (cosas) que contienen tecnología integrada para detectar o interactuar con su estado interno o entorno externo. El IoT no se limita a Internet y se puede experimentar a través de cualquier medio que admita la comunicación entre la cosa y sus aplicaciones asociadas. La arquitectura de IoT opera en un ecosistema que incluye cosas, comunicación, aplicaciones y análisis de datos".

La adopción cada vez mayor de las tecnologías de IoT ofrece nuevas oportunidades para el conocimiento y la resolución de problemas, al tiempo que produce un volumen, velocidad y variedad de datos sin precedentes, y plantea importantes desafíos de organización, seguridad y privacidad.

Impulsores clave del negocio

La continua expectativa de acceso y la aparición del IoT, así como otras tendencias como el intercambio y la analítica de datos y la necesidad de modernizar la fuerza laboral para atraer y retener a los trabajadores jóvenes, está generando un amplio replanteamiento de la estrategia de datos y TI de las agencias, que este plan denomina "gobierno digital". A nivel estratégico, el gobierno digital abarca las interacciones entre un ciudadano y su gobierno, entre los gobiernos y sus empleados, y entre gobiernos, y plantea la pregunta "¿Cómo se pueden desplegar mejor los datos, la TI tradicional y las tecnologías emergentes para entregar información y servicios de manera rentable?"

Varios factores están impulsando a las agencias a considerar la mejor manera de responder al uso generalizado de dispositivos conectados a Internet. El aumento de la comodidad de los ciudadanos con el uso de dispositivos conectados a Internet para la comunicación personal se refleja en sus expectativas de comunicación e interacción similares con las agencias del Commonwealth. Ahora se espera que las agencias proporcionen información las 24 horas del día, los 7 días de la semana y, cada vez más, brinden servicios en tiempo real y específicos del contexto (es decir, ubicación, hora del día). El aumento de la velocidad de la red ahora hace que la navegación web y el uso de aplicaciones en dispositivos conectados a Internet sean más prácticos y eficientes. En respuesta, las agencias están adaptando sus sitios web para operar con dispositivos conectados a Internet y están desarrollando aplicaciones especializadas para brindar información y servicios. Esto es particularmente significativo para los usuarios rurales con acceso limitado o nulo al servicio de Internet de banda ancha.

Para las operaciones de las agencias, los factores que impulsan la consideración de los dispositivos conectados a Internet incluyen la necesidad de que más empleados estén conectados mientras están fuera de las oficinas de la agencia, abordar el compromiso de la Commonwealth de equilibrar el trabajo y la vida familiar, y el deseo de atraer a trabajadores más jóvenes. Además, la creciente potencia de los dispositivos conectados a Internet, combinada con las reducciones en su costo y el costo de los planes de datos asociados, están alterando la consideración de costo-beneficio.

Desafíos

Si bien la disponibilidad de dispositivos conectados a Internet presenta a las agencias varias oportunidades para mejorar la productividad de los empleados y la comunicación con los ciudadanos, actuar sobre esas oportunidades requiere que las agencias aborden varios problemas comerciales y técnicos. Las previsiones indican un aumento de la demanda de servicios basados en Internet en todo el espectro. La demanda se manifestará en áreas de participación ciudadana y uso del personal de COV. Las inversiones para satisfacer la demanda en estas áreas deberán priorizarse en consecuencia.

Capitalizar con éxito las oportunidades de los dispositivos conectados a Internet implica tiempo y recursos para desarrollar una estrategia de dispositivos móviles que se alinee con las prioridades y objetivos de la agencia. Debido a que la incorporación de dispositivos conectados a Internet probablemente requerirá cambios en los procedimientos comerciales críticos, la participación de los empleados y el liderazgo de la alta gerencia son esenciales.

Es probable que el aumento de los costos sea un factor a medida que las agencias amplíen el uso y el soporte de los dispositivos conectados a Internet. Las agencias tendrán que determinar qué dispositivos ofrecer y quién podrá usarlos. También necesitarán una estrategia para mantener el equipo actualizado.

Los problemas técnicos incluyen la conectividad y cómo abordar las necesidades de diversos usuarios (es decir, empleados, clientes y socios) con diferentes requisitos de dispositivos y aplicaciones. Otros problemas técnicos incluyen el cumplimiento de las expectativas algo contradictorias de los usuarios de un entorno de información más rico al que se accede a través de una interfaz de aplicaciones más simple, el mantenimiento de aplicaciones en una variedad de plataformas de dispositivos conectados a Internet y la reingeniería de los sitios web y las aplicaciones actuales para que funcionen de manera efectiva en el entorno de dispositivos móviles. A medida que las agencias evolucionan en el uso de las tecnologías conectadas a Internet, ellas, junto con la Commonwealth, se verán obligadas a agregar nuevas capas de protección de la red y aumentar sus capacidades de seguridad.

Pasos accionables

• DG. A - Desarrollar e implementar políticas y tecnologías para permitir un entorno móvil que sea atractivo para los trabajadores de la próxima generación y rentable y productivo para el Commonwealth.

• DG.B - Establecer un estándar para el desarrollo de aplicaciones móviles (incluyendo un componente de seguridad) y una lista de aplicaciones dirigidas.

• DG.C - Establecer un foro para que los primeros usuarios compartan planes y experiencias con la recopilación y el procesamiento de datos del Internet de las cosas (IoT).

• DG.D - Asegurar la participación de la agencia en los procesos de evaluación periódica de tecnologías nuevas y emergentes.

• DG. E - Aumentar la inversión en ancho de banda de Internet para satisfacer el crecimiento previsto de los servicios basados en Internet.

Ejemplos de agencias

Departamento de Conservación y Recreación - Guía de Parques Estatales de Virginia

La aplicación de guía de Parques Estatales Aprobados de Virginia permite a las personas decidir qué parque visitar utilizando una lista completa de actividades específicas del parque o buscar un parque dentro de una región. Se proporcionan fotos de las rutas de senderismo y ciclismo más populares de la mayoría de los parques estatales. Los usuarios pueden aprovechar la tecnología de mapeo GPS y GIS para rastrear senderos, marcar puntos de referencia y localizar puntos de referencia.

Departamento de Transporte de Virginia - "VDOT 511", una aplicación móvil

La aplicación móvil 511 de VDOT permite a las personas verificar incidentes, trabajos de construcción y condiciones de la carretera en sus rutas de viaje planificadas. Además, pueden ver las imágenes de las cámaras de tráfico y verificar los tiempos de viaje a las playas y otros destinos populares de Virginia. Los usuarios pueden mantenerse conectados viendo los mensajes recientes de Twitter de VDOT en la aplicación 511 . ¡VDOT recuerda a los usuarios que no usen esta aplicación mientras conducen! Conducir distraído mientras se usan teléfonos celulares es una de las principales causas de accidentes.

Comisión de Empleo de Virginia - "VAWorks", una aplicación móvil

La Comisión de Empleo de Virginia ofrece una aplicación móvil diseñada para ayudar a los solicitantes de empleo a encontrar trabajo. Los usuarios de VAWorks pueden ver cualquier trabajo publicado en la web directamente en sus teléfonos. Los usuarios pueden seleccionar y mapear las últimas ofertas de trabajo en su área de casi 16,000 sitios web y pueden buscar por palabra clave y ubicación. Las aplicaciones también permiten a las personas compartir sus trabajos favoritos por correo electrónico, Facebook o Twitter.

Traiga su propio dispositivo: servicios de mano empresarial

Para mejorar la productividad, la colaboración y la eficiencia entre los empleados de la Commonwealth, la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA, por sus siglas en inglés) ofrece un nuevo servicio que permite a los empleados estatales acceder a la información laboral desde dispositivos móviles personales, como teléfonos inteligentes. Este servicio permite a los empleados estatales acceder de forma segura a cuentas de correo electrónico de trabajo, calendarios, contactos y tareas desde dispositivos inteligentes personales como iPhones, iPads, Droids, dispositivos móviles Windows y más. Para apoyar el uso de los empleados, las agencias pueden proporcionar estipendios. Para obtener este servicio, una agencia debe estar en la infraestructura de la Commonwealth y haber completado la transformación de la mensajería.

Para más información, consulte VITA FS - Bring Your Own Device

DMV Móvil

DMV Mobile permite a los ciudadanos acceder a su cuenta MyDMV mientras están "en movimiento" para realizar transacciones de más de 20 , incluida la renovación de la matrícula del vehículo, la renovación de la licencia de conducir, el cambio de dirección y más. La aplicación del DMV de Virginia permite a los ciudadanos ubicar el Centro de Servicio al Cliente más cercano, verificar los tiempos de espera, tomar ejemplos de exámenes de licencia y seleccionar, personalizar y comprar placas especiales.

Para obtener más información, comuníquese con Pam Goheen, Comisionada Adjunta de Comunicaciones, Departamento de Vehículos Motorizados de Virginia

Aprobadores de eVA 4 Business y eVA Mobile 4

El Departamento de Servicios Generales ha publicado dos aplicaciones para los usuarios de eVA, el innovador sistema de contratación electrónica de Virginia. La aplicación eVA 4 Business proporciona acceso en tiempo real a oportunidades comerciales con agencias estatales, universidades, colegios, gobiernos locales y otros organismos públicos de Virginia de la Mancomunidad de Virginia. La aplicación eVA Mobile 4 Approvers ofrece a los aprobadores de eVA una forma sencilla de revisar y aprobar las solicitudes.

Para obtener más información, póngase en contacto con Marion Lancaster, Gerente de Tecnología de la Información, Departamento de Servicios Generales

Departamento Correccional de Virginia - CORIS

Con la finalización de una importante iniciativa para actualizar todos los sistemas heredados a un entorno .NET que pueda soportar el uso de aplicaciones móviles, el Departamento de Correcciones (DOC, por sus siglas en inglés) pondrá a prueba el uso de tabletas y aplicaciones para abordar las necesidades comerciales de alta prioridad. El esfuerzo inicial se centra en apoyar a los oficiales de libertad condicional y ofrece acceso móvil al Sistema de Información Correccional del Departamento (VirginiaCORIS). DOC está trabajando en estrecha colaboración con VITA para incorporar el entorno de seguridad adecuado.

Para obtener más información, comuníquese con Rick Davis, Director de Información del Departamento Correccional

Recursos

Virginia.Gov Directorio de aplicaciones móviles

El sitio web oficial de la Commonwealth, Virginia.gov, Contiene un directorio de aplicaciones móviles de agencias. Cada entrada contiene la agencia editorial, una breve descripción y enlaces a las tiendas de aplicaciones de Google Play y Apple iPhone. El directorio se puede encontrar en: http://www.virginia.gov/connect/mobile-apps-directory

Estándar de arquitectura empresarial (EA 225)

La Sección 5.6, Dominio de la Plataforma ETA - Uso de Comunicaciones Móviles, define los requisitos de uso de comunicación móvil que permiten a los empleados estatales usar sus dispositivos personales de comunicaciones móviles para acceder a los sistemas de voz y correo electrónico de la Commonwealth para realizar asuntos oficiales del estado. El estándar está disponible en: Enterprise Architecture Standard - EA225-15

Catálogo de aplicaciones móviles del estado de NASCIO

La Asociación Nacional de Directores de Información del Estado (NASCIO, por sus siglas en inglés) ha desarrollado un nuevo Catálogo Estatal de Aplicaciones Móviles, una colección de más de 160 aplicaciones móviles nativas del estado y territorio. Según NASCIO, "esta herramienta ofrece una forma conveniente de ver lo que otros estados están produciendo en términos de aplicaciones móviles, y permite a los estados generar ideas para su propio estado o territorio". El catálogo se puede encontrar en: http://www.nascio.org/apps/

Objetivo de la Commonwealth

Implementar una arquitectura de información empresarial y gobernanza de datos que promueva la disponibilidad de información consistente, segura, de alta calidad, oportuna y accesible para mejorar el valor público y permitir un servicio de calidad a los ciudadanos y la fuerza laboral de la Commonwealth.

Visión general

En julio de 2012, el Secretario de Tecnología adoptó en la Política de Arquitectura Empresarial (EA) 200-02, una definición más sólida de arquitectura de información empresarial (EIA) que promueve la disponibilidad de información consistente, segura, de alta calidad, oportuna y accesible para mejorar el valor público y permitir un servicio de calidad a los ciudadanos de la Commonwealth. La definición y la estrategia de la EIA se enmarcan en el marco más amplio de la Arquitectura Empresarial (EA), que es un activo estratégico que se utiliza para gestionar y alinear los procesos empresariales y la infraestructura y las soluciones de TI de la Commonwealth con la estrategia de TI del estado.

La Estrategia de EIA del Commonwealth representa el siguiente paso hacia un enfoque maduro de EIA y una declaración formal de la visión de Virginia para maximizar sus activos de información. La estrategia se ha desarrollado para alinearse con este plan y responder a los impulsores clave del negocio.

La estrategia identifica cuatro áreas programáticas y establece metas para cada una.

• Gobernanza de datos: Forjar un enfoque disciplinado para la gobernanza de datos en toda la Commonwealth con roles formales para los administradores de datos y otras partes interesadas.

• Estándares de datos: Promover el uso de datos estandarizados y definiciones de datos compartidos como medio para apoyar el intercambio de información entre los sistemas de las agencias, los dominios gubernamentales y los niveles de gobernanza.

• Gestión de activos de datos: gestione la información como un activo empresarial, con énfasis en la calidad, la seguridad, la eficiencia, la accesibilidad, la redundancia reducida y un mayor retorno de la inversión.

• Intercambio de datos: Aproveche el intercambio de información en función de las necesidades empresariales y en cumplimiento de las leyes, estatutos y reglamentos vigentes para aumentar el rendimiento gubernamental, mejorar el servicio a los ciudadanos y lograr resultados empresariales de forma más eficaz. Esto se aborda en la tendencia tecnológica de datos compartidos y análisis.

En agosto de 2012, la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA, por sus siglas en inglés) implementó el EIA Scorecard, un instrumento de encuesta diseñado para evaluar el estado actual de la EIA en todas las agencias del poder ejecutivo en función de un conjunto de medidas de desempeño comercial y técnico. Utilizando los resultados de la encuesta inicial y las mejores prácticas de EA, el personal de VITA redactó la estrategia de EIA con aportes de los administradores de datos de la agencia y otras partes interesadas. Una serie de tres sesiones de participación de las partes interesadas, que se llevaron a cabo de febrero a abril de 2013, contó con la asistencia de 120 participantes que representaban a más de 30 agencias. Los participantes perfeccionaron el borrador y se aseguraron de que abordara las necesidades comerciales de la agencia. El proyecto fue adoptado por el Secretario de Tecnología en agosto de 2013.

Impulsores clave del negocio

La Estrategia de EIA del Estado Libre Asociado ha sido diseñada en respuesta a cuatro impulsores comerciales clave que impactan las actividades de gestión de la información del estado:

• Calidad de los datos

• Datos estandarizados y definiciones compartidas

• Accesibilidad, reutilización y redundancia reducida de los datos

• Toma de decisiones informada y servicio público

La Asociación Nacional de Directores de Información del Estado (NASCIO, por sus siglas en inglés) se ha referido a la información como la "moneda" del gobierno estatal (NASCIO 2011, Capitales en las Nubes). Los datos pueden considerarse de "alta calidad" si presentan un reflejo preciso y fiable de las entidades del "mundo real" que describen. Los datos de alta calidad son cruciales para prestar servicios eficaces a los ciudadanos. En consecuencia, garantizar la calidad de los datos sigue siendo un objetivo primordial de las iniciativas de gestión de la información del Commonwealth.

El público y los líderes gubernamentales esperan datos precisos, oportunos y confiables para tomar decisiones informadas. Esto requiere transparencia y compromiso entre las agencias y sus partes interesadas. La demanda de una toma de decisiones colaborativa e informada atraviesa todas las ramas y niveles de gobierno, con énfasis en hacer llegar la información correcta a las manos correctas en el momento adecuado para el servicio público.

Desafíos

Los resultados del Cuadro de Mando de la EIA de agosto del 2012 señalan los desafíos clave que enfrenta el Estado para lograr el objetivo de esta tendencia tecnológica, incluidos los siguientes:

• Actualmente, los datos de la agencia se mantienen en "silos". Si bien la mayoría de las agencias han implementado estándares de datos, la mayoría de estos tienden a ser estándares internos en lugar de estándares externos o de la Commonwealth.

• No hay inventario ni registro de activos de datos empresariales.

• En la actualidad, la gobernanza de los datos empresariales es informal, sobre todo a nivel de las agencias.

Las metas y objetivos identificados en la Estrategia de EIA representan los pasos e hitos necesarios para abordar estos desafíos y lograr un enfoque empresarial de toda la Commonwealth para la gestión de la información a través del horizonte de planificación 2020 de la estrategia de EIA y este plan.

Pasos accionables

• EIADG. A - Mantener y perfeccionar una estrategia de arquitectura de información empresarial.

• EIADG. B - Adoptar e implementar estándares de intercambio de información para proporcionar una base común para el intercambio de información gubernamental.

• EIADG. C - Continuar definiendo las funciones y responsabilidades de los administradores de datos de la Mancomunidad de Virginia y el organismo de administración de gobernanza.

Ejemplos de agencias

Modelo de proceso de la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia para la estandarización de datos

De agosto a noviembre de 2012, la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA) se comprometió con el Departamento de Cuentas (DOA) y el equipo del proyecto Cardinal para implementar el nuevo modelo de proceso para el desarrollo del Estándar de Datos del Plan de Cuentas. La norma adoptada, que recibió la aprobación final del Secretario de Tecnología el 24de enero de 2013, aprovechó la experiencia del DOA con respecto a la contabilidad y el control financiero y la autoridad estatutaria del Contralor del Estado para "dirigir el desarrollo de un sistema moderno, eficaz y uniforme de teneduría de libros y contabilidad" y garantizar que sea adoptado por las agencias estatales (§2.2-803). VITA utiliza el modelo de proceso cuando responde a las solicitudes de asistencia de las agencias para desarrollar los estándares de datos.

Uso de la arquitectura orientada a servicios (SOA) delDepartamento de Salud de Virginia

El Departamento de Salud de Virginia (VDH, por sus siglas en inglés), en asociación con el Departamento de Servicios de Asistencia Médica (DMAS, por sus siglas en inglés) y la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA, por sus siglas en inglés), se ha encargado de desarrollar e implementar una Interfaz de Registro de Nacimientos (BRI, por sus siglas en inglés) y una Interfaz de Registro de Defunciones (DRI, por sus siglas en inglés) en apoyo del proceso comercial de Administración de Atención de la Arquitectura de Tecnología de la Información de Medicaid (MITA, por sus siglas en inglés). El objetivo es aumentar la eficiencia de los empleados públicos que prestan servicios asistidos mediante el uso de la tecnología que apoya el modelo de servicio autodirigido. La arquitectura orientada a servicios (SOA) es el concepto técnico central de la arquitectura técnica MITA. Los proyectos de interfaz facilitarán el acceso a los servicios de gestión de la atención a través del Gateway Enterprise Service Bus (ESB) de la Mancomunidad de Virginia (COV) y el Intercambio de Información de Salud (HIE) del COV. Este proyecto utilizará un modelo de "publicar y suscribirse". Este es un método utilizado para sincronizar actividades en torno a un evento como un nacimiento o una muerte. Un sistema fuente en la oficina de Registros Vitales publicará un documento para un "evento" discreto en la tecnología SOA. La tecnología SOA, a su vez, distribuirá el documento del evento a los suscriptores. Este modelo permite que la tecnología coordine los procesos de negocio de agencias y multiagencias. Por ejemplo, un documento de notificación de nacimiento puede ser publicado por Registros Vitales y la agencia suscriptora (por ejemplo, el Departamento de Servicios Sociales) puede tomar medidas para la inscripción, si corresponde, en función de las reglas comerciales.

Recursos

Política de arquitectura empresarial (EA) 200

La arquitectura empresarial del Estado Libre Asociado es un activo estratégico que se utiliza para administrar y alinear los procesos comerciales y la infraestructura/soluciones de tecnología de la información del Estado Libre Asociado con la estrategia general del estado. La Política de Arquitectura Empresarial establece el marco de gobernanza para la implementación de la arquitectura empresarial. La política se puede encontrar en: Política de Arquitectura Empresarial - EA200

Cuadro de mando de la EIA

En agosto de 2012, VITA implementó el EIA Scorecard, un instrumento de encuesta basado en la metodología IT Score for EA de Gartner, para evaluar el estado actual de la EIA en todas las agencias del poder ejecutivo e identificar estrategias para mover a la Commonwealth hacia el estado futuro deseado en el Modelo de Madurez de EIA. Para obtener un conjunto completo de tablas resumidas de los resultados del Cuadro de Mando de la EIA, visite Cuadro de Mando de la EIA

Estrategia de Arquitectura de Información Empresarial (EIA) de la Commonwealth: 2014-2020

En 2012de 2013, Commonwealth Data Governance completó un proceso de planificación de ocho meses para desarrollar una estrategia de arquitectura de información empresarial. La estrategia fue adoptada por el Secretario de Tecnología en agosto de 2013. La estrategia está disponible en: Estrategia de EIA del Commonwealth

Repositorio de estándares de datos empresariales

Todos los Estándares de Datos de la Commonwealth adoptados se encuentran en el Repositorio de Estándares de Datos Empresariales en COV Adopted Standards

Data.Virginia.Gov

Data.Virginia.gov es un portal en línea que proporciona un fácil acceso a los datos abiertos de Virginia y mantiene a los virginianos informados sobre las principales iniciativas de la Commonwealth que utilizan big data. Los objetivos clave de este sitio son aumentar la transparencia, fomentar la innovación y mejorar las operaciones estatales. Se puede encontrar más información en: https://data.virginia.gov/

Elementos de datos básicos de la persona del Modelo Nacional de Intercambio de Información (NIEM)

Para cumplir con los requisitos legales en virtud del Artículo 427 de la Ley de Asignación de 2012 , que exige la estandarización de "todos los datos centrados en el ciudadano", el Commonwealth ha adoptado los elementos de datos de NIEM Core Person como un estándar ITRM del Commonwealth. Para obtener información general sobre NIEM, visite http://www.niem.gov

Objetivo de la Commonwealth

Administre y dirija la evaluación y adopción de la computación en la nube para abordar los requisitos comerciales de la agencia para un entorno informático seguro, flexible, económico y rápidamente escalable.

Visión general

La publicación especial SP800-145 del Instituto Nacional de Estándares y Tecnología define la computación en la nube como un modelo para permitir el acceso de red universal, conveniente y bajo demanda a un conjunto compartido de recursos informáticos configurables que se pueden aprovisionar y liberar rápidamente con esfuerzos mínimos de administración o interacción con el proveedor de servicios. Dicho de otra manera, la computación en la nube es un servicio basado en suscripción que proporciona acceso a Internet a servicios de información y computación. Un ejemplo común de computación en la nube es el correo electrónico por Internet, donde empresas como Google, Microsoft y Yahoo proporcionan todo el hardware y el software necesarios para respaldar una cuenta de correo electrónico a la que se puede acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a través de Internet.

El interés nacional en la computación en la nube y los servicios asociados, según lo documentado por NASCIO, se refleja en el interés de las agencias de la Commonwealth. En mayo de 2016, el Consejo Asesor de Clientes (CAC) presentó al Commonwealth CIO un informe titulado Commonwealth of Virginia: Cloud Vision and Strategy. El informe enumera ocho recomendaciones a corto plazo para "proporcionar opciones selectas de alojamiento basadas en la nube a las agencias en un plazo de seis a nueve meses". El informe propone además una estrategia de nube de la Commonwealth: Cloud Plus (+).

"La mancomunidad proporcionará una cartera completa de servicios de alojamiento en la nube, tradicionales y de otro tipo, maximizará la preparación de la nube de la solución de TI, permitirá la toma de decisiones informadas sobre el alojamiento por parte de los clientes, al tiempo que garantiza y mantiene la seguridad adecuada de los datos de la mancomunidad".

Después de un debate más detallado con el CAC y otras partes interesadas, en octubre de 2016 VITA anunció que permitirá el consumo en la nube por parte de las agencias a través del Servicio de Supervisión de la Nube Empresarial. Este nuevo servicio proporcionará las funciones de gobernanza, supervisión y gestión de los servicios basados en la nube, específicamente el Software as a Service (SaaS).

Enterprise Cloud Oversight Services (ECOS) agregará valor a la empresa a través de lo siguiente:

• garantizar el cumplimiento y la mejora de la seguridad proporcionando transparencia a través de la supervisión de VITA;

• garantizar el rendimiento constante de los proveedores a través del nivel de servicio y la supervisión del rendimiento;

• proporcionar flexibilidad a las crecientes demandas empresariales;

• y garantizar que se implementen controles de seguridad adecuados para la protección de los datos, la utilización adecuada de los recursos y el cumplimiento de las regulaciones, leyes y la resolución oportuna de las recomendaciones de auditoría.

ECOS minimizará la necesidad de excepciones para obtener servicios SaaS externos. Proporcionará una opción flexible y personalizada para obtener servicios SaaS que satisfagan las necesidades específicas de la agencia. Este servicio proporciona orientación y actividades de supervisión para las agencias en las siguientes áreas:

• Cumplir con los requisitos de la Commonwealth, como la 501 de la SEC y la 525de la SEC

• Incorporación de los Términos y Condiciones del contrato adecuados para mitigar el riesgo

• Completar las revisiones anuales de la evaluación SSAE16

• Garantizar que se lleven a cabo análisis de vulnerabilidades y detección de intrusiones

• Parches

• Garantizar el cumplimiento de los estándares arquitectónicos

• Supervisión del rendimiento con respecto a los acuerdos de nivel de servicio (SLA)

• Otros requisitos de presentación de informes y gobernanza, entre los que se incluyen:

  • Identificación del Propietario de los Datos/Responsable del Tratamiento de los Datos

  • Formalización del proceso de custodia de datos (por ejemplo, devolución de los datos de COV al final del contrato)

  • Identificación del proceso de Facturación y Facturación

  • Identificación de cualquier personalización dirigida por la agencia a las aplicaciones SaaS

Impulsores clave del negocio

Varios problemas empresariales a los que se enfrentan las agencias están impulsando el interés en el uso de los servicios de computación en la nube, incluida la necesidad de hacer lo siguiente:

• Implemente servicios rápidamente

• Aumente rápidamente la velocidad de prestación de servicios y la flexibilidad para los cambios de servicio

• Mejore el soporte para la continuidad del negocio

• Permita que el personal de TI de la agencia se concentre en las tareas de misión crítica en lugar de en las actividades tradicionales de mantenimiento y operaciones de la infraestructura

• Proporcionar a los propietarios de negocios de agencias más opciones para seleccionar la solución tecnológica más adecuada y rentable para satisfacer una necesidad comercial

Un beneficio ampliamente percibido de la computación en la nube es la capacidad de reducir rápidamente los gastos de infraestructura. Aunque algunas organizaciones pueden ver ahorros de costos inmediatos, el objetivo de implementar servicios de computación en la nube debe centrarse en agregar valor comercial. Una encuesta de la Asociación Nacional de Directores de Información del Estado (NASCIO, por sus siglas en inglés) de 2012 señaló que el 29 por ciento de los CIO que respondieron indican que el costo de los servicios de computación en la nube es una preocupación, "... lo que indica que no hay una aceptación general de que los servicios en la nube sean menos costosos".

Desafíos

Si bien los beneficios potenciales del uso de servicios de computación en la nube para mejorar la prestación de servicios y el valor comercial pueden ser sustanciales, existen requisitos comerciales, técnicos y de seguridad que deben abordarse para obtener esos beneficios. Los requisitos empresariales pueden incluir la reingeniería de procesos, cambios en las responsabilidades del personal y la negociación de los términos de uso. Los requisitos técnicos abarcan la personalización del software o los servicios, la acreditación y el establecimiento de niveles de servicio y soluciones. Debido a que los requisitos y condiciones pueden cambiar, cualquier servicio que se utilice debe estar bajo el control de un contrato escrito para proteger a la agencia.

En diciembre de 2012 , el Consejo de Seguridad de la Información de la Commonwealth publicó un documento técnico en el que se describe la computación en la nube y los controles de seguridad que se deben tener en cuenta al evaluar el uso de los servicios de computación en la nube (consulte la pestaña Enlaces de recursos). Como se señala en el documento,

"Se deben tomar ciertas medidas para garantizar que se utilice el nivel adecuado de seguridad, dependiendo de la sensibilidad y la clasificación de los datos de la agencia. Se requerirán más controles si los datos se han clasificado como sensibles que si se consideran información pública. Una vez que se ha completado la clasificación de datos, el propietario del sistema debe determinar la mejor manera de salvaguardar la información mediante el uso de controles de acceso físicos y lógicos. Los sistemas que contengan datos sensibles deben incluir el nivel más alto de controles apropiados basados en la confidencialidad e integridad de los datos. Si el sistema incluye datos que son sensibles con respecto a la confidencialidad, la agencia debe considerar seriamente no utilizar un servicio de computación en la nube que no sea un servicio proporcionado por el Commonwealth".

Pasos accionables

• CCS. A - Revisar y, en su caso, implementar las recomendaciones contenidas en el Informe de Asesoramiento al Cliente (COV) de mayo de 2016: Visión y estrategia de la nube.

• CCS.B - Desarrollar los controles de gobernanza y seguridad que permitan a las agencias utilizar software como servicio (SAAS) cuando corresponda.

• CCS.C - Integre la computación en la nube y la infraestructura "tradicional" para proporcionar una gama de opciones de alojamiento.

Ejemplos de agencias

VITA - Tecnología de acoplar y clonar

Para garantizar la continuidad de las operaciones comerciales después de una pérdida de datos, VITA ofrece duplicación de datos en un momento dado, o tecnología de ajuste y clonación. La tecnología de acoplamiento y clonación proporciona a las agencias estatales la capacidad de proteger las aplicaciones y los datos del servidor a través de la replicación o la clonación. Los detalles del servicio se pueden encontrar en:
VITA FS - Tecnología de acoplar y clonar

VITA - Archivado de correo alojado

El archivado de correo alojado es un ejemplo de un servicio en la nube actual que es posible gracias a la infraestructura IT operada por Northrop Grumman para la Commonwealth con la supervisión de VITA. Los detalles del servicio se pueden encontrar en:
VITA FS - Archivo de correo alojado

VGIN - Servicios Geoespaciales (SIG)

Los servicios geoespaciales (GIS) de la Red de Información Geográfica de Virginia (VGIN) proporcionan un catálogo de datos geoespaciales para el servicio de acceso público y el servicio de documentación de datos del gobierno estatal/local. Los servicios públicos incluyen el acceso abierto y único a Internet a un catálogo de todas las capas de datos geoespaciales de las agencias estatales. La documentación incluye información sobre la extensión espacial, la escala, el formato, el contenido, la moneda y la accesibilidad de los datos. Los servicios disponibles para las agencias estatales y los gobiernos locales incluyen un acceso seguro y fácil de usar a una herramienta de documentación de datos de Internet y un centro de intercambio de información. Puede encontrar más información en:
VGIN - Servicios Geoespaciales (SIG)

Departamento de Transporte - Proceso de Escala Inteligente

La ESCALA INTELIGENTE de Virginia (§33.2-21.4) se trata de elegir los proyectos de transporte adecuados para su financiación y garantizar el mejor uso de los limitados dólares de los impuestos. Es el método de puntuación de los proyectos planificados incluidos en VTrans que son financiados por HB 1887. Los proyectos de transporte se califican en función de un proceso objetivo y basado en resultados que es transparente para el público y permite que los tomadores de decisiones rindan cuentas a los contribuyentes. Una vez que los proyectos se califican y priorizan, la Junta de Transporte de la Commonwealth (CTB) tiene la mejor información posible para seleccionar los proyectos correctos para la financiación. Con aprobación, la aplicación que admite este proceso se hospeda a través de los servicios en la nube de MS Azure. Más información en: http://vasmartscale.com/

Recursos

Computación en la nube: consideraciones de seguridad y recomendaciones para las agencias

Este documento técnico de diciembre de 2012 del Consejo de Seguridad de la Información de la Commonwealth describe la computación en la nube y examina los controles de seguridad que se deben tener en cuenta al evaluar el uso de los servicios de computación en la nube. CSC - WP

NASCIO "Capitales en las Nubes" Publicaciones

La Asociación Nacional de Directores de Información del Estado (NASCIO, por sus siglas en inglés) ha publicado una serie de informes sobre el uso de la computación en la nube por parte de los gobiernos estatales.

• El caso de la computación en la nube en el gobierno estatal Parte I: Definiciones y principios

• El caso de la computación en la nube en el gobierno estatal Parte II: Desafíos y oportunidades para obtener los datos correctos

• Capitales en las Nubes Parte III – Recomendaciones para Mitigar los Riesgos: Niveles Jurisdiccionales, de Contratación y de Servicio

• Capitales en las Nubes Parte IV – Seguridad en la Nube: Sobre la Misión y los Medios

• Capitales en las nubes Parte V: Consejos desde las trincheras para gestionar el riesgo de los servicios gratuitos de intercambio de archivos en la nube

Los informes pueden descargarse del sitio de publicaciones de NASCIO: http://www.nascio.org/publications/

Guía de compradores de Cloud First para el gobierno

Para estimular a las agencias del gobierno federal a aprovechar los beneficios que permite la computación en la nube, la administración Obama ha emitido una política Cloud First. Esta guía del comprador está diseñada para ayudar a las agencias gubernamentales a evaluar y comprar servicios y soluciones en la nube en respuesta a esa política.

La Guía, que incluye estudios de casos y "Mitos y Realidades", está disponible en: Guía de Compradores de la Nube

FedRAMP.gov

"El Programa Federal de Administración de Riesgos y Autorizaciones, o FedRAMP, es un programa gubernamental que proporciona un enfoque estandarizado para la evaluación de seguridad, la autorización y el monitoreo continuo de productos y servicios en la nube". FedRAMP trabaja para proporcionar soluciones eficientes en la nube que ahorren a las agencias el tiempo, la base de empleados y la inversión económica necesaria para implementar tecnologías en la nube.

El sitio web, que proporciona pestañas informativas completas, se puede encontrar aquí: https://www.fedramp.gov/about/

La sección 2.2-2007 del Código de Virginia requiere que el Director de Información (CIO) de la Commonwealth "desarrolle un plan estratégico integral de seis años para la tecnología de la información". La cita completa del Código es la siguiente:

Sección 2.2 -2007 del Código de Virginia - Poderes del CIO

1. Además de las otras funciones que el Secretario pueda asignar, el CIO deberá:

   1. Monitorear las tendencias y avances en la tecnología de la información; Elaborar un plan estratégico integral de seis años del Commonwealth para la tecnología de la información que incluya:

      1. proyectos específicos que implementen el plan;

      2. un plan para la adquisición, gestión y uso de la tecnología de la información por parte de las agencias estatales;

      3. un informe sobre el progreso de los proyectos de tecnología de la información institucional en curso, cualquier factor o riesgo que pueda afectar su finalización satisfactoria y cualquier cambio en los costos y plazos de implementación proyectados; y

      4. Un informe sobre el progreso realizado por las agencias estatales hacia el cumplimiento del Plan Estratégico de la Commonwealth para la Tecnología de la Información. El plan estratégico del Commonwealth para la tecnología de la información se actualizará anualmente y se presentará al Secretario para su aprobación.

La Actualización del 2017 CY del Plan Estratégico de Tecnología de la Información de la Mancomunidad de Virginia para 2017 - 2022 es un componente de un sistema de gobernanza de la tecnología de la información implementado para cumplir con los requisitos de la Sección 2.2-2007 y las secciones relacionadas del Código. La gobernanza de la tecnología de la información se implementa a través de las siguientes políticas y estándares:

• Política de Gestión Tecnológica (GOV 105-04)

• Estándar de Gestión de Inversiones en Tecnología de la Información (ITIM) (CPM 516-02)

• Estándar de Gestión de Programas de Tecnología de la Información (CPM 301-02)

• Norma de Gestión de Proyectos de Gestión Tecnológica (CPM 112-04.3)

La lista completa de políticas, estándares y directrices de la Administración de Recursos de Tecnología de la Información (ITRM) se puede encontrar en el sitio web de la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia en: Políticas, normas y directrices del ITRM

Apéndice A: Software en riesgo - Aplicaciones clave

La siguiente hoja de cálculo identifica 78 aplicaciones clave que VITA Enterprise Architecture determinó que están en riesgo debido a que se encuentran al final de su ciclo de vida o cerca de él. La determinación se basa en la información contenida en el Repositorio de Tecnología Empresarial del Commonwealth (CETR). El CETR consiste en inventarios de agencias de aplicaciones, activos de datos y herramientas de software. Las solicitudes se incluyen cuando la preponderancia de la información sugiere que la solicitud está en riesgo, o lo estará lo suficientemente pronto como para merecer su inclusión, o cuando la falta de información suficiente genera inquietudes. Hay que tener en cuenta que en algunos casos no se ha introducido información en el CETR, que se refleja en la hoja de cálculo como casillas vacías.

Nota: Este apéndice está desactualizado y es solo para referencia histórica.
ITSP: Apéndice A: Software en riesgo - Aplicaciones clave (xlsx)

Apéndice B: Software en riesgo - Sistemas operativos clave y de gestión de bases de datos

La siguiente hoja de cálculo identifica 17 sistemas operativos y de gestión de bases de datos clave que VITA Enterprise Architecture determinó que están en riesgo debido a que se encuentran al final de su ciclo de vida o cerca de él. La determinación se basa en la información contenida en el Repositorio de Tecnología Empresarial del Commonwealth (CETR). El CETR consiste en inventarios de agencias de aplicaciones, activos de datos y herramientas de software. Se incluyen sistemas cuando la preponderancia de la información sugiere que el sistema está en riesgo, o lo estará lo suficientemente pronto como para merecer su inclusión, o cuando la falta de información suficiente plantea inquietudes. Hay que tener en cuenta que en algunos casos no se ha introducido información en el CETR, que se refleja en la hoja de cálculo mediante celdas vacías.

Nota: Este apéndice está desactualizado y es solo para referencia histórica.
ITSP: Apéndice B: Software en riesgo-Sistema operativo clave y de gestión de bases de datos (xlsx)

La pestaña "Pasos accionables" de cada página de "Tendencia tecnológica" identifica los pasos accionables que se derivan de la tendencia tecnológica. Esta página enumera los pasos prácticos que se alinean y respaldan cada una de las siete iniciativas del Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth.

Las letras delante de cada dirección estratégica identifican la tendencia tecnológica asociada utilizando los siguientes códigos:

• ITISP – Programa de Servicios de Infraestructura de TI

• SDA – Datos y análisis compartidos

• ISRM – Seguridad de la Información y Gestión de Riesgos

• EIADG – Arquitectura de Información Empresarial y Gobierno de Datos

• CCS – Servicios de Computación en la Nube

• DG – Gobierno Digital / Internet de las Cosas

• ES – Servicios Empresariales

Los pasos 33 accionables se enumeran en la tabla siguiente. La primera columna proporciona un identificador para cada paso accionable, basado en parte en el código de tendencia tecnológica mencionado anteriormente. En la segunda columna se enumeran los pasos accionables. Las siete columnas restantes representan las siete iniciativas del Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth (que se enumeran a continuación). La alineación de un paso accionable con una iniciativa del Plan de Negocios de Tecnología de la Commonwealth se indica con una "X".

Plan de negocios de tecnología de la Commonwealth Iniciativas

• Iniciativa 1 - Enfatizar programas y herramientas que permitan a todos los ciudadanos interactuar con el gobierno de manera segura, y cuándo, cómo y dónde quieran interactuar.

• Iniciativa 2 - Mejorar el intercambio de información y la gobernanza para obtener información de calidad a partir de los datos ya recopilados.

• Iniciativa 3 - Aprovechar la tecnología para mejorar la productividad de los trabajadores y hacer que el empleo estatal sea más atractivo para la fuerza laboral actual y futura.

• Iniciativa 4- Apoyar las iniciativas de logro educativo, clave para lograr los objetivos estatales de desarrollo económico y calidad de vida.

• Iniciativa 5 - Expandir las plataformas tecnológicas y las herramientas de productividad que apoyan el objetivo de Virginia de seguir siendo el estado mejor administrado.

• Iniciativa 6- Apoyar iniciativas que harán de Virginia el líder en seguridad informática y seguridad cibernética.

• Iniciativa 7 - Expandir y respaldar los servicios de TI empresariales y colaborativos.