B
Punto de referencia
Definición
(Contexto: Gestión de la Tecnología)
1. Una medición o estándar que sirve como punto de referencia desde el cual se mide el rendimiento del proceso.
2. El benchmarking se define como el proceso de medir productos, servicios y procesos en comparación con los de organizaciones conocidas por ser líderes en uno o más aspectos de sus operaciones. La evaluación comparativa proporciona la información necesaria para ayudarlo a comprender cómo se compara su organización con organizaciones similares, incluso si están en un negocio diferente o tienen un grupo diferente de clientes.
Referencia:
1. GAO
2. ¿Qué es el Benchmarking? Proceso de Benchmarking Técnico y Competitivo | ASQ