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El programa de abastecimiento de infraestructura de tecnología de la información (ITISP) de Virginia ha recibido un premio nacional a la innovación.

El ITISP ha sido nombrado ganador en la competencia de Innovación en el Gobierno Estatal de la Asociación Nacional de Administradores Jefes de Estado (NASCA). La victoria llegó en la categoría de infraestructura.

"Este programa trasladó la tecnología de la información del Estado Libre Asociado (IT) de un contrato a largo plazo con un gran proveedor para todos los servicios de infraestructura para la rama ejecutiva del gobierno estatal a un nuevo entorno de múltiples proveedores", dijo la secretaria de Administración Keyanna Conner.

"Ahora, en solo tres cortos años, ITISP se ha completado y el nuevo entorno de múltiples proveedores está en su lugar. Solo en el primer año, ofreceremos 40 nuevos servicios a las agencias. Estos nuevos y emocionantes servicios serán más confiables y seguros", dijo el secretario Conner. "Además, Virginia se convirtió en el primer estado de la nación en implementar completamente un modelo de múltiples proveedores para IT servicios de infraestructura".

El director de información de la Commonwealth, Nelson Moe, quien se desempeña como jefe de la agencia de la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA), dijo que la Commonwealth se beneficia de tener un enfoque central y consolidado de los servicios de IT . "VITA está encargado de proporcionar servicios de infraestructura IT a todas las 63 agencias del poder ejecutivo, incluidas agencias como vehículos motorizados, transporte, correccionales, salud y servicios sociales", dijo. VITA supervisa el entorno y los proveedores de múltiples fuentes.

"Dar este paso innovador fue exitoso debido a la participación y el apoyo del gobernador Ralph Northam y el ex gobernador Terry McAuliffe y sus administraciones, la Asamblea General de Virginia y las agencias del poder ejecutivo", dijo el CIO Moe. Señaló que tanto los gobernadores como sus administraciones brindaron apoyo, incluida la dotación de personal y el financiamiento que garantizó el éxito del proyecto.

"Los representantes de la agencia proporcionaron aportes significativos", dijo. "Respondieron cuando se les preguntó sobre cómo transformar el modelo de infraestructura, formaron parte de comités que redactaron solicitudes de propuestas y revisaron las presentaciones de los proveedores, y brindaron asesoramiento y asesoría durante todo el proceso. Siguen haciéndolo aportando y sirviendo en los foros de gobernanza. Felicitamos a los jefes de las agencias, a los miembros del personal de IT y finanzas, y a otros de las agencias que ayudaron a avanzar con éxito este proyecto".

"Este es un esfuerzo empresarial grande y complejo", agregó Moe. "El total de IT se gasta anualmente es de360 a380 millones de dólares en infraestructura, con otros400 millones de dólares en soporte de aplicaciones de las agencias". 

Se desarrollaron problemas con el modelo de proveedor único, lo que dio lugar a la transición innovadora a la nueva infraestructura de múltiples fuentes. En la actualidad, VITA supervisa un integrador de servicios multisourcing (MSI) que proporciona la conexión central entre siete proveedores de torres de servicio. El MSI utiliza estándares de la industria para un marco de servicios comunes y administra los puntos de integración a través de acuerdos de nivel operativo y de servicio.

Los proveedores de MSI y torres están obligados contractualmente a proporcionar servicios de mainframe, mensajería, seguridad gestionada, redes (Internet), servidores/almacenamiento y centros de datos, soporte al usuario final y servicios de impresión gestionados.

"El nuevo modelo de servicios proporciona mucha más visibilidad por parte de las agencias en sus solicitudes de servicios y costos, y para VITA, en el funcionamiento y el estado de la infraestructura", dijo Moe. "También ofrece la capacidad de inyectar innovación en nuestra infraestructura IT . El Commonwealth dio pasos significativos hacia adelante en la implementación del ITISP. Este premio es la confirmación de que tomamos el camino correcto y que el Estado Libre Asociado es reconocido como un líder innovador entre los estados de IT".

El premio fue presentado en el Instituto de Administración y Liderazgo de NASCA en Oklahoma City, OK.