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El Commonwealth of Virginia ha ganado el premio de la Asociación Nacional de Administradores Principales del Estado (NASCA, por sus siglas en inglés) 2021 Innovaciones en el Gobierno del Estado por su servicio al cliente y experiencia. El premio reconoce el lanzamiento de portales de servicio al cliente innovadores y digitales de la Commonwealth para los virginianos que buscan servicios gubernamentales a través de la Oficina del Secretario de la Commonwealth. 

Las oficinas del Secretario del Estado Libre Asociado y el Secretario de Administración, así como la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA, por sus siglas en inglés), colaboraron para crear los portales, que recopilan solicitudes que van desde la restauración de los derechos civiles hasta los nombramientos de la junta, y han simplificado cientos de miles de solicitudes de proceso para los residentes del Commonwealth.  

"Servir a todos los virginianos de manera equitativa y eficiente es una prioridad para esta administración", dijo Gobernador Northam. "Este portal proporciona acceso directo y en tiempo real a los muchos servicios de Virginia, incluido el proceso de restauración de derechos que cambia la vida. Cada persona que contribuyó al éxito del proyecto debe estar orgullosa del increíble impacto que ha tenido en la Commonwealth". 

Los nuevos portales de la Secretaría de la Mancomunidad reciben aproximadamente 10,000 visitas al mes, y desde la digitalización, se han procesado cientos de miles de solicitudes digitales de los constituyentes. Más de 50,000 solicitudes notariales ahora son procesadas cada año por el personal notarial utilizando el sistema en línea, y más de 100,000 peticionarios han visto restaurados sus derechos en la Commonwealth.   

“Nos sentimos honrados de asociarnos con el Secretario de Administración y VITA en este proyecto, que satisface una necesidad crítica en el Commonwealth", dijo Secretaria de la Commonwealth of Virginia Kelly Thomasson. "Nos esforzamos por tener un gobierno estatal que sea abierto y acogedor para todos. Nuestra amplia gama de portales en línea ayuda a que los servicios gubernamentales sean más accesibles, eficientes y fáciles de usar para todos los habitantes de Virginia". 

"Estos portales ejemplifican cómo la tecnología puede impulsar y expandir los servicios gubernamentales a la velocidad de los negocios de Virginia". dijo el secretario de Administración de Virginia, Grindly Johnson. "Nos sentimos honrados de ser reconocidos por nuestros pares nacionales por su trabajo innovador y su mejor servicio al cliente".  

"En los últimos años, hemos convertido en una prioridad transformar digitalmente una serie de sistemas basados en papel en servicios automatizados en línea para beneficiar a los millones de residentes que viven aquí". dijo el director de información de la Commonwealth of Virginia Nelson Moe. "Estoy muy orgulloso de que VITA pueda ser una parte clave de este equipo colaborativo". 

Los Premios a la Innovación en el Gobierno Estatal de NASCA destacan las mejores prácticas en las operaciones y el liderazgo del gobierno estatal. Obtenga más información en el anuncio del premio nacional de NASCA.