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La solicitud de soluciones (RFS) es el proceso que VITA utiliza para proporcionar a los clientes soluciones personalizadas y cotizaciones para necesidades comerciales que no están disponibles como un formulario de catálogo estándar. VITA lanzó una reingeniería en el verano de 2023y, en los últimos 12 meses, el tiempo de ciclo para completar una solicitud de RFS ha mejorado entre un 32% y 23 días.  

Estas solicitudes de los clientes pueden ser complicadas, ya que debemos tener en cuenta muchos factores en la decisión de compra, como la seguridad, la arquitectura, los contratos, las operaciones de la agencia, el precio, las especificaciones técnicas, etc. Históricamente, este proceso de RFS tardaba una media de 34 días.  

El nuevo y mejorado proceso basado en agilidad lanzado en 2023 incluye la priorización semanal de la cartera de pedidos por parte de los administradores de cuentas de clientes. También reúne a expertos en la materia de VITA con proveedores y propietarios de productos de agencias para desarrollar soluciones de calidad. VITA continuará perfeccionando y mejorando el proceso para los clientes.  

Echa un vistazo a más datos y cifras, y una lista de las agencias participantes en este especial Informe de aniversario de RFS.