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Julio 2021
Volumen 20, Número 7
Del CIO
VITA adjudica un contrato para servicios de mensajería empresarial
Me complace compartir con ustedes que la Agencia de Tecnologías de la Información de Virginia (VITA, por sus siglas en inglés) otorgó un contrato único en la nación para el sector público que ofrece a las agencias de la Commonwealth opciones para elegir las plataformas de Microsoft o Google para el correo electrónico y otros servicios de mensajería. El contrato de825 millones de dólares fue adjudicado a NTT DATA, Inc. por cinco años, con varias extensiones opcionales.
Esta asociación multisolución es la primera de su tipo en el país para el sector público. Reconocemos que las agencias clientes de VITA tienen necesidades distintas que requieren más opciones, y esta solución innovadora permitirá una mejor personalización y un entorno rico en funciones ahora y en el futuro.
Este fue el primer proceso de adquisición competitivo desde que pasamos de un modelo de negocio de proveedor único a un modelo de proveedor múltiple hace cuatro años. El contrato proporciona servicios básicos de mensajería para las agencias del poder ejecutivo de Virginia, incluidos correo electrónico, calendario, archivo, administración de dispositivos móviles, almacenamiento en línea, suites de productividad y servicios de colaboración, entre otros.
El equipo de revisión de adquisiciones, que completó el proceso de forma remota, estaba compuesto por revisores multifuncionales y expertos en la materia de múltiples agencias clientes. Agradezco enormemente la colaboración, la experiencia y el conocimiento que el equipo de VITA y las agencias clientes aportaron a este proyecto. Nuestro director de operaciones, Jon Ozovek, dirigió el enfoque multiplataforma para la mensajería y la colaboración.
El contrato describe un sólido proceso de planificación y participación para integrar e implementar completamente los servicios. Nuevos servicios, incluidos los de las plataformas modernizadas de Google y Microsoft, estará disponible una vez que el proveedor haya completado las actividades de integración e implementación, lo que llevará unos seis meses. Es probable que las agencias comiencen a migrar a nuevas plataformas a principios de 2022.
Espero colaborar con NTT DATA para evolucionar el entorno de mensajería de la Commonwealth a la próxima generación de métodos para los servicios de mensajería.
Nelson
Servicio de automatización robótica de procesos a disposición de las agencias
Automatización robótica de procesos (RPA) ya está disponible en el catálogo de servicios. RPA es un servicio utilizado para aplicaciones de software que automatizan parcial o totalmente las actividades humanas basadas en reglas, manuales y repetitivas. Esta es la primera de varias soluciones tecnológicas modernas que tienen una propuesta de valor sobresaliente para el cliente y es el primer RPA como servicio centralizado de extremo a extremo en el sector público en los Estados Unidos.
Los robots RPA utilizan la interfaz de usuario (UI) para capturar datos y manipular aplicaciones de la misma manera que lo haría un humano. Interpretan, desencadenan respuestas y se comunican con otros sistemas para realizar una gran variedad de tareas repetitivas. La tecnología RPA tiene un atractivo retorno de la inversión en tecnología, en términos de ahorro de costos, reducción de desperdicios y mejoras en la productividad.
RPA permitirá a las agencias configurar software (robots) para capturar e interpretar las aplicaciones existentes para:
- Procesamiento de una transacción
- Manipulación de datos
- Automatización de respuestas
- Comunicación con otros sistemas
La mayoría de los procesos de negocio se pueden automatizar. Los robots de software ("bots") están configurados para administrar estos procesos, realizando tareas que los usuarios asignan, monitorean y controlan. El software permite la intervención humana adecuada cuando se requiere información adicional o se observan excepciones.
Barra de marca del sitio web de la Commonwealth para las agencias del poder ejecutivo
Como respuesta a la solicitud del Gobernador Northam de una actualización rápida y uniforme del contenido por parte de las agencias de todo el Commonwealth, los sitios web de las agencias del poder ejecutivo deben mostrar la barra de marca del sitio web del Commonwealth actual como el contenido principal. La barra de marca cobró nueva importancia cuando el gobernador Northam y su equipo de respuesta al COVID solicitaron recientemente la ayuda de la agencia para distribuir información sobre las vacunas. El banner alojado permite que las actualizaciones de contenido rápidas y uniformes según lo solicite el gobernador u otros funcionarios se compartan con los ciudadanos de manera rápida y uniforme. Las agencias se benefician porque las actualizaciones son implementadas por VITA y luego compartidas con todos los usuarios de la barra de marca, sin requerir ninguna acción por parte de la agencia. Esto también aborda la orientación como resultado del grupo de trabajo de informes temáticos del sitio web de múltiples agencias que se lanzó por primera vez hace una década.
Consulte el sitio web de su agencia y confirme que está utilizando la barra de marca del sitio web actual. El equipo de VITA ha publicado el código y las instrucciones para publicar la barra aquí: https://developer.es.virginia.gov/downloads/commonwealth-banner/
Si tiene alguna pregunta o necesita información adicional, comuníquese con webmaster@VITA.virginia.gov.
Fondo de Emergencia para la Conectividad - Apoyo a la conectividad a Internet de banda ancha
El programa del Fondo de Conectividad de Emergencia (ECF, por sus siglas en inglés) se creó para ayudar a facilitar el aprendizaje fuera del campus durante la pandemia del coronavirus (COVID-19). El programa proporciona fondos a escuelas y bibliotecas para la compra de dispositivos conectados y conexiones a Internet de banda ancha para uso de los estudiantes, el personal escolar y los usuarios de la biblioteca, y apoya la conectividad a ubicaciones fuera del campus para facilitar el aprendizaje fuera del campus. Además, los fondos estarán disponibles para hardware de puntos de acceso, enrutadores y módems, así como dispositivos conectados como computadoras portátiles o tabletas. Si bien la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC, por sus siglas en inglés) ha aprovechado algunos de los procesos y procedimientos de E-rate para implementar los fondos de ECF, no habrá mandatos de licitación competitiva específicos de la FCC; sin embargo, los solicitantes certificarán el cumplimiento de los requisitos de adquisición locales, estatales y tribales aplicables. Lea la orden federal aquí.
Dado VITA es la autoridad contratante IT para el Commonwealth of Virginia, sus contratos maestros estatales son válidos para su uso por parte de todos los organismos públicos de Virginia, incluidas todas las escuelas y bibliotecas públicas, incluidas las que se benefician del programa ECF. Cada proveedor se compromete a proporcionar productos y servicios a tarifas contractuales a las entidades gubernamentales de Virginia.
Los detalles adicionales del contrato, incluidos los puntos de contacto, los precios, etc., están disponibles en el sitio web de VITA aquí.
Lista caliente
Agencias, ¿necesitan saber qué está quemando su ancho de banda? ¡Consulta la "lista caliente" para averiguarlo!
Esta lista contiene circuitos de red de área amplia y área local que corren el riesgo de ser sobreutilizados y podrían afectar el rendimiento de la red. Las agencias pueden revisar esta lista como un buen punto de partida para administrar el uso. Póngase en contacto con su gerente de relaciones comerciales para obtener más detalles.
Los servicios de impresión ahora tienen opciones
Ya no se requieren excepciones para seleccionar contratos de conveniencia para dispositivos de impresión y servicios de impresión administrados fuera del servicio de impresión administrado de Xerox totalmente integrado de la plataforma de integradores de servicios de múltiples fuentes (MSI). VITA trabajó con el comité de gestión de relaciones para identificar posibles soluciones y recomendaciones para reducir los costos del servicio de impresión.
¿Qué es lo que está cambiando?
Desde el comienzo de la asociación con MSI, VITA ha exigido a sus clientes que utilicen el contrato de soporte completo de Xerox (contrato MPS #VA-180915-XERX). Si las agencias querían utilizar un proveedor externo, se requería una excepción. A partir del 28de junio de 2011, VITA ya no requiere excepciones para la selección de los contratos de conveniencia de servicio de impresión 11 para nuevos dispositivos o la sustitución de los contratos de conveniencia existentes. Estos contratos de conveniencia se enumeran en el sitio web de contratos de VITA como dispositivos de impresión y servicios de impresión gestionados.
Tenga en cuenta que Xerox también tiene un contrato de conveniencia que no está completamente integrado con los dispositivos de impresión MSI (VA-191121-XERX y los servicios de impresión administrados).
Se está elaborando una guía adicional para las agencias que deseen considerar la posibilidad de pasar del contrato de soporte completo de Xerox (contrato MPS #VA-180915-XERX) a un contrato de conveniencia para abordar adecuadamente la devolución temprana de dispositivos. VITA también está trabajando con Xerox para modificar el fuContrato de soporte para reducir su costo.
La escasez de chips genera retrasos en todo el mundo
En los últimos 18 meses, las cadenas de suministro mundiales se han visto sometidas a presión debido a la COVID-19. Específicamente, en los últimos seis a 12 meses, la demanda de chips de computadora se ha disparado drásticamente y la oferta ha tenido dificultades para mantener el ritmo. Los efectos de esta escasez se están sintiendo a nivel mundial en los fabricantes, incluidos los de computadoras, automóviles y teléfonos celulares.
Nuestros proveedores continúan trabajando con los fabricantes de equipos para proporcionar soluciones y reducir los retrasos siempre que sea posible, pero los clientes pueden esperar que los plazos de entrega aumenten a un mínimo de dos a cinco meses para los dispositivos y otros periféricos informáticos. Es importante que las agencias planifiquen agresivamente la escasez de dispositivos. VITA está trabajando con nuestros proveedores para tomar medidas que garanticen que algunos equipos estén disponibles.
El restablecimiento de contraseña de autoservicio se traslada a Okta
En los próximos meses, VITA lanzará una nueva opción de autoservicio de restablecimiento de contraseña utilizando Okta. El restablecimiento de contraseña de autoservicio de Okta permitirá a los usuarios de la Commonwealth cambiar o restablecer de forma independiente su contraseña COV y desbloquear su cuenta COV. El sitio de autoservicio de restablecimiento de contraseña existente (https://covpassword.vita.virginia.gov/default.aspx) se retirará el 31de agosto de 2014 y aún se puede utilizar hasta su jubilación. La nueva opción ha sido probada por algunas agencias y no se han experimentado ni se esperan problemas de sincronización de Active Directory.
Esta nueva opción se implementará agencia por agencia. Se notificará a los recursos de tecnología de la información de las agencias (AITR) cuando la funcionalidad se haya implementado en sus agencias. La notificación incluirá artículos de la base de conocimientos para obtener soporte adicional. En la fecha de lanzamiento programada, los usuarios recibirán una notificación por correo electrónico de "noreply@okta.com" pidiéndoles que configuren una pregunta y respuesta sobre una contraseña olvidada. Esta actividad activará la capacidad del usuario para usar el autoservicio de restablecimiento de contraseña de Okta.
Correo de voz de Esna a correo electrónico para ser retirado
Como parte de la transición del Centro de Soluciones Empresariales de la Commonwealth (CESC) al centro de datos QTS, VITA retirará el servicio de correo de voz a correo electrónico de Esna y lo reemplazará con el servicio de retransmisión de mensajes Unity de comunicaciones unificadas y colaboración como servicio (UCCaaS).
Está previsto que las agencias pasen de Esna al servicio Unity para el viernes. Julio 23. La retransmisión de mensajería de Unity está disponible sin costo adicional, ya que es parte del servicio Verizon UCCaaS de una agencia. Hay dos tipos de acciones de mensaje disponibles dentro de la función de retransmisión de mensajes de Unity:
- Aceptar y transmitir – Esta es la acción de mensaje más común. Se puede acceder al correo de voz en el teléfono de escritorio UCCaaS, el softphone Jabber o a través de una ubicación externa. Además, se enviará un correo electrónico con un archivo de audio (.wav) del correo de voz a la cuenta de correo electrónico COV del usuario.
- Relé – Todo el correo de voz se envía como un archivo de audio (.wav) al correo electrónico del destinatario asignado.
La conversión de voz a texto ya no estará disponible. Si su agencia está utilizando actualmente la función, que es útil para las personas con discapacidad auditiva, notifique a su AITR.
¿Sabías que...?
Gestione sus notificaciones desde el portal de servicios de VITA
Puede administrar qué notificaciones recibe y cómo se entregan: correo electrónico, SMS/texto o incluso voz.
- Haz clic en el icono de engranaje en la esquina superior derecha, a la derecha de tu nombre.
- En Configuración del sistema, elija Notificaciones. Puedes activar o desactivar TODAS las notificaciones con la barra deslizante "Permitir notificaciones".
- Desplácese hacia abajo y podrá especificar con precisión qué tipos de notificaciones recibe y cómo se entregan. Por ejemplo, en la categoría de "Aprobación" hay 11 tipos de notificación. Puedes personalizar cada uno, incluida la desactivación de las notificaciones de los artículos que no necesitas.
Consejos sobre seguridad de la información
Las personas mayores son consideradas objetivos fáciles por los delincuentes porque es posible que no sepan cómo denunciar los delitos cibernéticos contra ellos. En algunos casos, las personas mayores pueden experimentar vergüenza y culpa por la estafa. También pueden temer que sus familias pierdan la confianza en su capacidad para seguir administrando sus propias finanzas. ¡Aprenda cómo proteger y mantener seguras a las personas mayores!
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