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Enero 2021
Volumen 18, Número 1
Del CIO
2020 el año en que nuestras vidas se vieron trastocadas, en particular nuestra vida laboral, por el coronavirus y varios estados de emergencia. VITA estaba listo para proporcionar la respuesta técnica necesaria para realizar con éxito la transición de la fuerza laboral estatal a un entorno casi completamente remoto. Esto no fue un golpe de suerte; Fue el resultado de la modernización, la planificación y el trabajo preliminar ya establecido lo que nos posicionó para responder.
En 2021, VITA continuará avanzando en la protección, conexión e innovación para la Commonwealth. Bajo nuestro nuevo modelo operativo de multisourcing, estamos avanzando hacia un entorno ágil, moderno y centrado en el cliente. Hemos trasladado casi 900 servidores a un nuevo centro de datos de última generación. Hemos obtenido premios por el trabajo que hacemos y nos destacamos como líderes entre los estados. Hemos hecho todo esto mientras protegemos los datos y los sistemas del estado, ayudando a respaldar elecciones seguras y protegiendo contra violaciones e intrusiones importantes.
Como probablemente haya visto en las noticias, algunos sistemas y redes gubernamentales en los Estados Unidos se han visto comprometidos en ciberataques generalizados contra SolarWinds y Microsoft. Actualmente, nuestro equipo no ha identificado actividad maliciosa en el entorno empresarial de la Commonwealth; Sin embargo, continuamos monitoreando de cerca el entorno para detectar cualquier problema. Determinar el alcance y la escala del incidente de SolarWinds requerirá algún tiempo para que la empresa, y aquellos que utilizan los productos de Solarwinds, evalúen los daños a sus entornos. Continuaremos actualizando a medida que obtengamos más información sobre actividades maliciosas.
Mirando hacia el futuro, me complace compartir algunas buenas noticias con respecto a nuestra infraestructura. VITA presentó con éxito un caso de negocio para la inversión en la actualización y modernización de nuestro modelo de infraestructura de red central. Pronto nos alejaremos de lo que actualmente se conoce como un modelo "radial". La transformación de este entorno proporcionará un entorno más diverso sin un único punto de fallo. A medida que iniciamos este esfuerzo estratégico en el año fiscal 21 y en el año fiscal 22, nos asociaremos con agencias para garantizar una interrupción mínima y esperamos un entorno con menos interrupciones y problemas de latencia.
A pesar de que las celebraciones típicas de las fiestas tal vez se vieron diferentes este año, espero que haya tenido un descanso alegre, pacífico y tranquilo. Espero que sea un gran año para la Commonwealth.
Nelson
Google Chat ya está disponible
Google ha reemplazado su servicio de mensajería instantánea, Hangouts, por Google Chat, a partir del 4de enero. Chat te permite tener discusiones individuales y grupales como lo hacías en Hangouts. La novedad de Chat es la posibilidad de crear una sala, lo que permite a los miembros tener varios hilos de conversación en un solo lugar. Si deseas obtener más información sobre Google Chat y el cambio de servicio, revisa la Cambiar a Chat desde la versión clásica de Hangouts overview.
¿Sabías que...?
- Puede comprobar si hay interrupciones del sistema en el portal de servicios de VITA
Cuando esté en el portal de servicio, consulte "Estado del sistema" en el banner superior. Este enlace proporcionará detalles sobre las interrupciones existentes y sus impactos. Le invitamos a compartir esta información con los usuarios finales de su agencia.
- La fibra es una parte esencial de la infraestructura de la Commonwealth
Nuestras líneas de fibra óptica que conectan la red de la Commonwealth son excelentes conductores de luz, y los ceros y unos necesarios para alimentar Internet, pero, desafortunadamente, son susceptibles a daños por cosas como equipos de construcción e incluso ardillas. Cuando se reporta un impacto en la fibra, Verizon investiga y determina dónde está el daño y cuál es la mejor manera de repararlo. A veces el cable se puede empalmar; A veces hay que tender o colgar un nuevo cable de fibra. Y recuerde, no son solo las agencias estatales las que se ven afectadas por los cortes de fibra, son todos en el área, desde empresas hasta propietarios de viviendas. Si el impacto ocurre en un lugar donde ingresa a uno de nuestros edificios, nuestra infraestructura está configurada para proporcionar una respuesta de conmutación por error mediante el redireccionamiento del tráfico de las fibras dañadas. Los planes ya están en marcha y se ha comenzado a trabajar para actualizar el ecosistema para proporcionar capacidades aún más sólidas para mitigar los problemas creados por daños externos.
Nuevo icono de "Actividades" de Google Meet
Como parte del cambio de marca de Google a Google Workspace, se ha agregado un ícono de "Actividades" en la esquina superior derecha de Google Meet para usuarios comerciales y empresariales. "Actividades" permite al propietario de la reunión crear Salas para grupos pequeños y publicar Encuestas. También ofrece un Preguntas y respuestas Función que permite al anfitrión administrar mejor las preguntas entrantes de los participantes. Nota: el icono de "Actividades" será visible para TODOS los participantes de la reunión si un usuario comercial o empresarial es el anfitrión. No será visible si un usuario básico es el anfitrión, incluso si asiste un usuario comercial o empresarial.
CyberStart America: una competencia nacional de habilidades de ciberseguridad para estudiantes de secundaria
VITA y el Departamento de Educación se asocian en la participación de la Commonwealth en CyberStart America, una innovadora competencia y búsqueda de talentos de ciberseguridad en línea patrocinada por la Fundación Nacional de Becas Cibernéticas y el Instituto SANS. Se anima a los estudiantes de secundaria de Virginia a explorar sus aptitudes para la ciberseguridad y las ciencias de la computación participando en el programa. Los estudiantes ganadores pueden ganar premios y becas, así como reconocimientos para sus escuelas.
El programa CyberStart America es una serie de desafíos en línea del 100% que permiten a los estudiantes actuar como agentes de protección cibernética, resolver acertijos relacionados con la ciberseguridad y explorar temas relacionados como desciframiento de códigos, programación, redes y análisis forense digital. El programa está abierto a todos, por lo que las actividades pueden ser parte de las tareas asignadas, un club extracurricular o completarse por cuenta propia. No es necesario experiencia ni conocimientos en tecnologías de la información o ciberseguridad para participar.
Este programa gratuito ya está abierto y finaliza en marzo de 2021. Todos los estudiantes de Virginia en los grados 9a 12 están invitados a participar.
Los detalles completos se pueden encontrar en www.cyberstartamerica.org.
Resolución de solicitudes de servicio
- ¿Se cerró el incidente antes de que se resolviera?
En el correo electrónico que recibe cuando un ticket se marca como cerrado, hay un enlace al portal de servicios de VITA. Al hacer clic en ese enlace, aparecerá un cuadro en el que podrá elegir volver a abrir el ticket. (Consulte el artículo de la base de conocimientos KB0018057 - Cómo reabrir incidentes - que proporciona instrucciones detalladas sobre cómo reabrir un incidente). Si no se realiza ninguna acción, el ticket se cerrará tres días hábiles después de que se haya marcado como resuelto.
- Correo electrónico de solicitud de servicio resuelto
Los usuarios ahora pueden confirmar si una solicitud de servicio se ha cumplido o no antes de que se cierre. El solicitante recibirá un correo electrónico después de que se completen todas las tareas de solicitud de servicio para confirmar el cumplimiento de esa solicitud. El correo electrónico automático incluye un lenguaje que informa al usuario para que responda si la solicitud no ha sido resuelta. No se debe enviar una respuesta si la solicitud se resolvió satisfactoriamente. Si no se recibe una respuesta al correo electrónico en dos días hábiles, la solicitud de servicio se cerrará y se considerará completa.
Sesiones de seminarios web sobre finanzas de VITA: tarifas de 2022 para el año fiscal
Para prepararse para el próximo año fiscal, VITA llevará a cabo sesiones de seminarios web en vivo para proporcionar una descripción general de alto nivel de la metodología de tarifas de servicios de tecnología de la información. Estas sesiones son Abierto a todos los empleados de agencias con responsabilidad fiscal.
Fechas disponibles de los seminarios web:
- Jueves, 28de enero, de 2 a 3 pm: Haga clic en aquí para registrarse.
- Jueves, 4de febrero, de 3 a 4 pm: Haga clic en aquí para registrarse.
A continuación, se enviará una invitación al calendario con los detalles de la reunión. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su gestor de cuentas de cliente (CAM).
Información de registro de capacitación: nuevo proceso a partir del 6de enero
A partir del 6de enero, VITA, los proveedores y el personal de la agencia tienen una nueva forma de inscribirse en las clases del portal de servicios de VITA y otras capacitaciones impartidas por el integrador de servicios de múltiples fuentes (MSI). En lugar de enlaces individuales a formularios de registro, hay un enlace que lo lleva a su Panel de aprendizaje. En el panel de control, puede ver el catálogo de cursos, personalizado en función de su función, e inscribirse en la clase que desea completar. Inicialmente, algunas de las clases más populares se ofrecerán a través de capacitación basada en computadora (CBT) y, finalmente, CBT adicional estará disponible.
Más información en la base de conocimientos de VITA
Si tiene alguna pregunta sobre una clase o registro, comuníquese con el Equipo de entrenamiento de MSI.
¡Estamos a la última!
Observamos continuamente las tendencias en las solicitudes de servicios generales (GSR) para identificar oportunidades para nuevos formularios. El uso de un formulario dedicado es la forma más fácil y rápida de alcanzar la resolución (en comparación con un GSR, una llamada telefónica o un correo electrónico a la VCCC). En las últimas semanas, entregamos varios formularios nuevos, aquí hay un resumen:
Estándar de capacitación de concientización sobre seguridad de tecnología de la información (SEC527)
La propuesta de nuevo Estándar de capacitación en concientización sobre seguridad de tecnología de la información (SEC527) se publica en nuestra aplicación de revisión y comentarios en línea, ORCA. El período de revisión expirará el 22de enero.
La norma proporcionará un plan de estudios y materiales para capacitar a todos los empleados estatales en concientización sobre la seguridad de la información y en los procedimientos adecuados para detectar, evaluar, informar y abordar las amenazas a la seguridad de la información.
Por favor, póngase en contacto con Ed Miller Si tiene alguna pregunta sobre la norma.
Concurso de carteles en línea Kids Safe - Las inscripciones deben presentarse antes del 8de enero
Estamos en la última semana del concurso de carteles: ¡entregue sus presentaciones antes de la medianoche del viernes 8de enero! VITA, en apoyo del Centro Multiestatal de Análisis e Intercambio de Información (MS-ISAC), está llevando a cabo un concurso nacional de carteles de K-12 2021. El objetivo del concurso es involucrar a los jóvenes en la creación de carteles para animar a otros jóvenes a utilizar Internet de forma segura. Todos los estudiantes públicos, privados o educados en el hogar desde el jardín de infantes hasta el 12 grado son elegibles para participar. Los cinco primeros ganadores de Virginia de cada grupo de grado (K-5, 6-8 9-12) participarán en la competencia nacional.
Cómo participar: Las escuelas pueden enviar entradas al concurso de Commonwealth of Virginia enviando las presentaciones por correo electrónico a CommonwealthSecurity@VITA.virginia.gov. Un padre puede enviar sus entradas para los estudiantes educados en el hogar directamente a MS-ISAC.
¡Visite el sitio web de VITA para conocer las reglas oficiales y el formulario de inscripción!
Aplicación COVIDWISE
VITA alienta a los residentes de Virginia a descargar la aplicación móvil de notificación de exposición del Departamento de Salud de Virginia, COVIDWISE, para ayudar a detener la propagación del coronavirus en Virginia. La aplicación es segura y protege su privacidad. Funciona haciendo que su teléfono inteligente intercambie códigos anónimos y generados aleatoriamente con otros dispositivos cercanos. La aplicación no DOE usar información de ubicación, sino que simplemente le informará si ha estado cerca de otro usuario de COVIDWISE que haya informado un resultado positivo de la prueba en los últimos 14 días.
Consejos sobre seguridad de la información
A pesar de que el Black Friday, el Small Business Saturday y el Cyber Monday han ido y venido, las compras navideñas y las devoluciones siguen estando en la mente de muchos consumidores. Dado que muchos consumidores evitan las tiendas y compran más en línea, las ventas de comercio electrónico continúan aumentando. Sin embargo, mientras te embarcas en tu conquista de compras en línea, asegúrate de no exponerte a riesgos.
Lea los consejos de seguridad de la información