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Abril 2021
Volumen 19, Número 3

2021 se abren las inscripciones para la conferencia virtual de seguridad; Convocatoria de presentadores 

La 2021 Conferencia virtual de Seguridad de la Información Commonwealth of Virginia está abierta para inscripciones. El tema de la conferencia es "2021 Reinicio de la ciberseguridad: herramientas para desarrollar la resiliencia cibernética.”  Además de las presentaciones, el programa de la conferencia contará con dos conferencias magistrales.  

Detalles de la conferencia: 

• Fecha:  Junio 24
• Ubicación: ¡Virtual! El evento será organizado por el College of William & Mary.
• Costo de inscripción: $25 para conferencias, que cubre el acceso a oradores y presentaciones de primer nivel, así como una bolsa de regalos para conferencias
• Sitio web de la conferencia: https://www.vita.virginia.gov/information-security/security-conference/

Los participantes de la conferencia tendrán la oportunidad de:

• Ampliar las redes profesionales: La conferencia brindará la oportunidad de reunirse virtualmente con colegas preocupados por la seguridad.
• Más información sobre los productos y servicios de seguridad: Los proveedores presentarán los productos y servicios de seguridad específicos de la Commonwealth y cómo se pueden utilizar.
• Mantener certificaciones profesionales: Hasta cinco Se ofrecen créditos de educación profesional continua (CPE). 

Le animamos a que se registre ahora, ya que esperamos que la conferencia alcance su capacidad máxima. Todavía quedan algunos espacios de presentación disponibles, por favor contacte Maurice Coles si te interesa. La inscripción es gratuita para los presentantes. 

Regístrese para la conferencia 2020 

Más información sobre esta emocionante conferencia que se avecina

 

El CIO Nelson Moe es nombrado uno de los mejores "Hacedores, Soñadores y Conductores" del país 

Estamos orgullosos de que nuestro propio Director de Información de la Commonwealth, Nelson Moe, haya sido nombrado como uno de los Tecnología gubernamentalLos 25 Mejores Hacedores, Soñadores e Impulsores de 2021. En su vigésimo año, el programa nacional ha honrado a más de 500 personas por su ingenio en el servicio público y su liderazgo en innovación tecnológica. Como líder de VITA y CIO, Nelson supervisa la infraestructura tecnológica, los activos, la seguridad y las conexiones gubernamentales críticas de Virginia entre los ciudadanos y las agencias estatales.  

El programa de premios Top 25 reconoce a IT líderes que enfrentan los desafíos del sector público y mejoran el desempeño de programas críticos. Además de su ejemplar respuesta al COVID-19 , Nelson supervisó recientemente la transformación del modelo de negocio de VITA de un modelo de proveedor único a un modelo de proveedor múltiple, uno de los tres únicos actualmente en el país, que ofrece una cartera diversa de servicios para un rendimiento operativo óptimo y un mejor servicio al cliente. También encabeza la evolución de la Commonwealth hacia las tecnologías en la nube, incluido un proyecto en curso para trasladar los servidores de todas las 65 agencias estatales a un centro de datos habilitado para la nube, que está muy adelantado. 

Lea el perfil de Nelson Moe sobre Tecnología Gubernamental

Leer el comunicado de prensa

 

Fin del soporte de IE11 para Google Apps

A partir del 15de abril, Google Workspace dejará de ser compatible con el navegador 11 Internet Explorer (IE). Google Workspace incluye Gmail, Calendar, Chat y todas las demás aplicaciones compatibles con Google. Aunque todavía se puede acceder a través de IE 11, es posible que algunas aplicaciones de Google Workspace no se abran o no funcionen correctamente. Para obtener la mejor experiencia de usuario, utilice el navegador Chrome para acceder a Google Workspace.

 

Una nueva forma de acceder a tu factura de servicios IT 

A partir del 2de abril, el personal de la agencia que utiliza Digital Fuel tendrá una forma nueva y más fácil de acceder a la factura mensual de servicios IT .  

Por ahora: nada cambia en la plataforma; Continúe accediendo a la factura mensual de servicios de IT de la misma manera.   

A partir de abril de 1: habrá una forma nueva y más fácil de acceder a la factura mensual de los servicios de IT . Solo cambiará el proceso de inicio de sesión. A partir del 1de abril, utilice el Proceso de inicio de sesión descrito aquí.  

A finales de este año, VITA hará la transición a una nueva plataforma ITFM. La nueva plataforma proporcionará una mayor transparencia con mayor capacidad y flexibilidad en un conjunto de productos fáciles de usar líder en la industria. En concreto, la nueva plataforma proporcionará varias capacidades que sabemos que son importantes para las agencias: 

•  UInformes configurables SER con control de permisos 
•  Extracciones automatizadas 
•  Flujo de trabajo de revisión y aprobación de previsiones, y  
•  Un sistema de circuito cerrado (planificación, costes, facturación y tarifas) 

Los detalles adicionales y las invitaciones para asistir a la capacitación sobre la nueva herramienta llegarán a finales de este año. VITA está aprovechando las lecciones aprendidas de la 2019 puesta en marcha de ITFM para anticipar las necesidades y preferencias de las agencias.  

Esta transición refleja el enfoque continuo en evolucionar e innovar para cumplir y superar las expectativas de las agencias. Si bien esta transición requerirá tiempo y compromiso por parte de las agencias, el equipo de VITA está trabajando arduamente para que sea lo más fluida posible. 

 

El límite de delegados de Gmail aumenta a 1,000 

Google ha aumentado el número de delegados que se pueden asignar a un buzón de 25 a 1,000 individuos. Un delegado de buzón es una persona que tiene permiso para administrar un buzón, además de su buzón personal. El número máximo de delegados que han iniciado sesión simultáneamente en un buzón ahora es 40. 

Para obtener más información sobre la delegación de correo y cómo agregar y quitar delegados, consulte el artículo de la base de conocimientos sobre delegación de buzones (KB0018373) que se encuentra en VITA Portal de servicios. 

 

Kudos! 

Mejora de la experiencia de instalación y reducción de los plazos de entrega de los nuevos dispositivos Xerox  

Recientemente, Xerox contrató su centro de configuración personalizada (DCC) de dispositivos físicos. El DCC fue diseñado para mejorar la experiencia del usuario y reducir los tiempos de entrega de los nuevos dispositivos Xerox.  Xerox precargará todas las configuraciones aprobadas por VITA, colocará etiquetas de activos, agregará direcciones IP (si se proporcionan), instalará lectores de tarjetas basados en la insignia física única de cada agencia, agregará documentos de autoayuda del usuario como las instrucciones de automapeo y probará las características y funciones. Todos los nuevos pedidos realizados en el catálogo de servicios de VITA se procesarán a través del DCC.  

Testimonio de la agencia: "Las dos últimas impresoras de escritorio que instalé que estaban preconfiguradas fueron las más fáciles de instalar con diferencia. El simple hecho de poder desempaquetar la impresora, conectarla y hacerla funcionar fue increíble. Sé que suena como una exageración, pero tuvimos tantos problemas para instalar las impresoras correctamente que tener que hacer nada más que conectar una impresora fue un soplo de aire fresco. Si bien sé que sería mucho trabajo para su personal, enviar todas las impresoras nuevas de esta manera sería de gran ayuda para mi personal". - Jason Evans, director DBHDS IT del Hospital Estatal del Este  

Y un agradecimiento... 

Gracias a un usuario final de la agencia en el Departamento de Salud de Virginia (VDH) que presentó una sugerencia para mejorar el Formulario de solicitud de recursos de Google. Para atender esta solicitud, hicimos lo siguiente: 

• Se eliminó el requisito de enumerar tanto los usuarios de lectura/escritura como los usuarios de lectura 
• Se agregó un área para comentarios adicionales de los clientes.  

Siempre estamos buscando nuevas formas de mejorar nuestras ofertas. Agradecemos sus comentarios y lo invitamos a enviar sugerencias a través de El formulario de sugerencias de mejora en el portal de servicios.  

 

Los recursos de soporte de los servicios de colaboración en el lugar de trabajo (WCS) se han trasladado al portal de servicios de VITA 

En un esfuerzo por ayudar a simplificar dónde los usuarios de COV obtienen información, WCS ha trasladado sus recursos de soporte al Portal de servicios de VITA. Aquí encontrará preguntas frecuentes, guías de inicio rápido, capacitaciones grabadas y recursos de soporte de Microsoft de terceros para los servicios de Microsoft compatibles con COV y MyHub.  

A continuación se muestra una lista de los artículos de la base de conocimientos (KB) que están disponibles actualmente. A medida que se disponga de nueva información, estos recursos se actualizarán y se crearán nuevos artículos de KB. 

• Conectores de Microsoft Power Apps disponibles (KB0018370) 
• Aplicaciones de Microsoft 365 disponibles (KB0018371) 
• Introducción a los servicios de colaboración en el lugar de trabajo (KB0018368) 
• Preguntas frecuentes sobre licencias de Microsoft Office 365 (KB0018382) 
• Preguntas más frecuentes sobre Microsoft SharePoint (KB0018366) 
• Preguntas frecuentes sobre Microsoft Teams (KB0018365) 
• Entrenamientos grabados de Microsoft Teams (KB0018379) 
• Preguntas frecuentes sobre Power Automate (KB0018361) 
• Preguntas frecuentes sobre los servicios de consultoría de WCS (KB0018384) 
• Preguntas frecuentes sobre los servicios de colaboración en el lugar de trabajo (WCS) (KB0018383)  

 

Recálculos de la fecha de vencimiento para las solicitudes de cumplimiento  

 En enero, actualizamos la forma en que se calculan las fechas de vencimiento de las solicitudes de cumplimiento. El cambio tiene en cuenta el tiempo que se pasa esperando la aprobación de la agencia. Anteriormente, los plazos de cumplimiento se veían afectados por el tiempo necesario para la aprobación de la agencia. Actualmente, las solicitudes, con un acuerdo de nivel de servicio (SLA) establecido para el cumplimiento, tienen la fecha de vencimiento restablecida a los días laborables asignados predeterminados (según se define en el SLA para ese elemento del catálogo específico) sobre Aprobación de la agencia. Por ejemplo: 

• Llega una solicitud que tiene un SLA establecido de cinco días para su cumplimiento. 
• La fecha de vencimiento está fijada para cinco días. 
• El ticket va a la cola de aprobación de la agencia.  
• El número de días utilizados en la aprobación de la agencia se agrega a la fecha de vencimiento. Es decir, si una agencia tarda tres días en aprobar la solicitud, el cálculo de la fecha de vencimiento se restablece a cinco días a partir de la fecha de aprobación.  
• Este cambio proporciona a los proveedores los cinco días necesarios para cumplir con la solicitud y cumplir con el SLA.  

Para todas las solicitudes de cumplimiento de cuentas (como la incorporación) que no tienen un SLA establecido, las fechas de vencimiento se restablecen tras la aprobación de la agencia a un estándar 14 días hábiles. Sin embargo, la entrega de cumplimiento sigue siendo la misma que siempre por parte de todos los proveedores. Todas las solicitudes se tramitan en el orden en que se reciben y se hace todo lo posible para cumplir con las solicitudes lo más rápido posible.

 

IT planificación estratégica para el bienio 2022-2024 está en marcha 

Para ayudar con IT planificación estratégica, VITA está llevando a cabo talleres a partir de este mes.

En las próximas semanas, las agencias recibirán un correo electrónico con fechas y horarios. Cada agencia debe asistir a un taller; Se registrará la asistencia. Se requiere que los ITR asistan a una sesión. Se invita a asistir a representantes adicionales de agencias involucradas en IT planificación estratégica. 

Enmarcaremos la planificación estratégica de la IT de la agencia dentro del contexto más amplio de la planificación del Estado Libre Asociado en su conjunto, al tiempo que transmitiremos detalles de cómo se ve esto a nivel de la agencia, incluyendo:  

• Revisar los beneficios de la planificación para la agencia 
• Entrega de un paquete de diapositivas y notas de facilitación del taller de planificación estratégica de la agencia "CÓMO HACER" y personalizable. 
• discusión de los próximos pasos y cómo navegar por el proceso de aprobación de ITSP 

Mayo 31 es el Fecha límite para la presentación de planes estratégicos de IT de agencias. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el IT equipo de gestión de inversiones.    

 

Reunión de Microsoft Teams: Complemento de Google disponible 

Tenga en cuenta que el complemento de Microsoft Teams para Google Calendar solo se puede instalar si su agencia ha optado por Google Drive. 

Para abordar los desafíos que conlleva la programación de una reunión en Teams, el complemento de reuniones de Microsoft Teams para Google Calendar está disponible para su instalación. Este complemento ofrece a los clientes de WCS la opción de programar una reunión de Teams directamente desde su Google Calendar.  

Las instrucciones para instalar el complemento se pueden encontrar en el artículo de la base de conocimientos sobre la instalación del complemento de reuniones de Teams para Google Calendar (KB0018375) a través de la Portal de servicios de VITA.

Algunas cosas a tener en cuenta:  

• Las reuniones de Teams programadas en Google Calendar NO se mostrarán en su calendario de Teams. 
• Las reuniones de Teams programadas en Teams seguirán comportándose como hasta ahora: la reunión solo se mostrará en el calendario de Teams del organizador y en el calendario de Google del asistente. 
• Las reuniones de Teams para un canal de Teams específico no se pueden programar con el complemento. 

 

Fin del contrato de VITA con Sprint

En abril 1 2020, T-Mobile completó la adquisición de Sprint Solutions. El contrato de VITA para los planes tarifarios de Sprint se extendió hasta el 30de junio de 2021, con el fin de facilitar la transición de los planes tarifarios de la marca Sprint a T-Mobile.  

Si tu agencia es usuaria de los servicios de Sprint Wireless, convierte a tus usuarios actuales de Sprint a T-Mobile tan pronto como Puedes. No debería haber cambios en su cobertura de servicio y, como resultado, los servicios pueden mejorar. Es posible que las agencias descubran que algunos teléfonos y equipos antiguos pueden no ser compatibles con T-Mobile y deberán ser reemplazados. Puedes trabajar con el representante de cuentas estatales de Sprint/T-Mobile, Michael Girardi, para determinar cuál es el impacto en su los usuarios serán y si un dispositivo existente necesitará ser reemplazado. Si las agencias no completan la transición para el 30de junio, existe una remota posibilidad de que puedan perder el servicio en los dispositivos afectados, ya que el contrato no DOE proporcionar la continuación de los servicios de Sprint más allá de esa fecha. 

 

¿Sabías que...?  

¿Sabías que puedes volver a abrir una solicitud que no se ha atendido correctamente?    

Los usuarios ahora tienen la capacidad de confirmar si una solicitud de servicio se ha cumplido correctamente. Si hay un problema, los usuarios ahora pueden hacer clic en el botón "Reabrir mi artículo de solicitud" en el correo electrónico de confirmación. Anteriormente, se pedía a los usuarios que respondieran al correo electrónico si no se cumplía la solicitud de servicio. Esta funcionalidad funciona de la misma manera que los incidentes no cumplidos.

 

IT Actualización del Contrato de Trabajo Contingente

El equipo de VITA se encuentra en las etapas finales de solicitud para el contrato de trabajo contingente IT . El equipo espera que el premio se anuncie en mayo. Para permitir que las agencias tengan tiempo suficiente para la transición, VITA ha extendido su contrato actual con CAI hasta diciembre de 30. Se compartirá más información a medida que esté disponible, ya que esta sigue siendo una adquisición activa.

 

VITA está llevando a cabo una encuesta de satisfacción del cliente 

En la actualidad, VITA lleva a cabo su encuesta de satisfacción del cliente dos veces al año. El personal identificado ya debería haber recibido una invitación. La participación en la encuesta es esencial, ya que utilizamos los comentarios para monitorear el desempeño del modelo de múltiples fuentes e identificar oportunidades para la mejora tanto de la plataforma como de la organización. Las respuestas de la encuesta se rastrean y se informan a los líderes de VITA, a los representantes de los clientes y a otras partes interesadas. 

Si no recibiste la encuesta y crees que deberías haberla recibido, por favor revisa tu carpeta de correo no deseado. Si necesita ayuda para acceder a la encuesta, por favor Contáctenos. La encuesta se cerrará el miércoles 7de abril. 

 

Webinars programados para el nuevo servicio de firma electrónica 

VITA se está preparando para la transición de nuestro actual servicio de firma electrónica a un nuevo modelo más rentable. Está previsto que se celebren dos seminarios web en los que se ofrecerá una visión general y se demostrarán casos de uso relevantes para este nuevo servicio. Se anima a los clientes actuales de firma electrónica, y a aquellos que deseen obtener más información, a asistir a una de las sesiones. Elija una fecha y haga clic en el enlace a continuación para registrarse.  

Fechas/horarios de los seminarios web: 

• 16 de abril – 2 p.m. | Enlace de inscripción
• 21 de abril – 10 a.m. | Enlace de inscripción 

 

Oportunidades de formación: Sistema de gestión del aprendizaje ITISP 

Consulte a continuación la lista de clases disponibles en abril en el sistema de gestión de aprendizaje (LMS) de ITISP.  

El LMS está disponible a través del widget de capacitación en el Página de inicio del portal de servicios de VITA—Facilitar el acceso a la formación, a la inscripción y a los cursos de TCC. Te invitamos a revisar Artículo de la base de conocimientos KB0018324 para obtener más información.   

(Nota: El LMS de HISP no es un reemplazo de la solución LMS empresarial DHRM actual).  

Clases disponibles:   

Gestión de incidencias – 8de abril, 2 – 4 p.m.  

Catálogo de servicios – 15de abril, 11 a.m. –Mediodía  

Gestión del cambio – 20de abril, 10 – 11:30 a.m. 

HARP para los participantes – 20de abril, 3 – 4:30 p.m. 

Cumplimiento de solicitudes: 27de abril 11 a.m. –Mediodía  

Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el VCCC al 866-637-8482.  

 

Teléfonos de trabajo estatales que reciben mensajes de texto no solicitados e inapropiados 

VITA se ha enterado de que algunos empleados estatales han recibido mensajes de texto inapropiados no solicitados en sus teléfonos celulares de trabajo. Sabemos que los operadores están tratando activamente de abordar el problema, pero, desafortunadamente, no existe una solución mágica, una aplicación o un dispositivo de seguridad que aborde de manera confiable el spam de texto o los mensajes no deseados. Estas son algunas formas de abordar este problema:

• Ignore y elimine los mensajes; No interactúe con el remitente
• Bloquear el número de teléfono; Esto puede ser solo mínimamente efectivo porque: Los spammers suelen cambiar su número de origen cada pocas horas
• Revisa tu aplicación de mensajería para ver si hay una configuración de protección contra spam
• Repórtelo al oficial de seguridad de la información de su agencia   

 

Consejos sobre seguridad de la información

A lo largo del año, especialmente durante las vacaciones y durante la temporada de impuestos, amplía su huella cibernética pagando facturas, comprando, utilizando las redes sociales y muchas otras actividades digitales. La limpieza de su tecnología y su huella cibernética puede hacer lo mismo; Elimina el desorden de tu vida y, al mismo tiempo, te protege. Para ayudarte a limpiar tu tecnología y tu huella cibernética, los consejos de seguridad de este mes ofrecen una lista de verificación para ayudarte en el proceso.  

Lea los consejos de seguridad de la información